DEMANDE DE RÉPARATION EN LIGNE : EUROPE/MOYEN-ORIENT/AFRIQUE (EMEA)

Utilisez le Portail RMA en ligne pour soumettre des demandes de retour à des fins de réparation des appareils Zebra : imprimantes, terminaux mobiles, les scanners et bien plus encore. C’est facile, pratique, rapide et précis !

Remarque : le portail RMA en ligne n’est pas encore disponible en Turquie pour les réparations d’imprimantes.

Options de réparation en Turquie

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+ Ressources pour les factures douanières

Exigences relatives aux factures des douanes

Pour réduire les retards potentiels à l’importation, veillez à ce que votre facture des douanes comporte toujours les informations requises suivantes (en plus des informations requises sur l’entreprise et l’expédition que vous avez déjà fournies) :

Numéro de référence ou numéro de série du produit
Pays d’origine (PO) où le produit a été fabriqué
Juste valeur marchande (JVM) du produit en dollars américains (USD)
Numéro de l’autorisation de réparation
Valeur des termes commerciaux internationaux (INCO) de DAP Sękocin Stary

Zebra fournit un modèle de facture douanière pour les clients qui doivent préparer une facture douanière lorsqu’ils renvoient un appareil pour réparation.

Modèle de facture douanière (anglais)

Outil de calcul de la valeur en douane

Lorsqu’une facture douanière est requise pour l’importation, veuillez utiliser l’outil de calcul de la valeur en douane pour calculer la valeur du produit Zebra en dollars américains. Il vous suffit de saisir quelques informations clés et l’outil basé sur Excel fournira la valeur exacte du produit Zebra, qui, lorsqu’elle sera référencée sur la facture des douanes, permettra de réduire les éventuels délais d’importation.

Merci de télécharger l’outil avant chaque utilisation, car Zebra y apporte régulièrement des améliorations.

Outil de calcul de la valeur personnalisée

Instructions pour localiser le numéro de référence du produit Zebra

Le numéro de référence du produit Zebra se trouve sur l’étiquette du produit, près du numéro de série. Voir l’exemple d’étiquette ci-dessous.
Le numéro de référence produit se trouve également sur le document PDF Manifeste d’expédition qui est joint à l’e-mail qui confirme l’autorisation de réparation. Consultez le champ Numéro de produit/modèle sur le manifeste d’expédition pour connaître le numéro de référence produit. Voir l’exemple de manifeste d’expédition illustré ci-dessous.
Vous pouvez également rechercher le numéro de référence produit en effectuant une recherche de numéro de série à l’aide de l’outil de Vérification de la garantie et du contrat de service Zebra OneCare.

Localisation des informations sur l’étiquette du produit

Le pays d’origine, le numéro de référence produit et le numéro de série peuvent être trouvés sur l’étiquette du produit Zebra. Vérifiez que votre appareil porte une étiquette similaire à celle représentée ci-dessous.