Demandes de réparation (RMA en ligne) : Europe, Moyen-Orient & Afrique
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Utilisez le Portail de demande de réparation pour soumettre des demandes de retour à des fins de réparation pour les ordinateurs portables et les scanners. Il' est facile, pratique, rapide et précis !
Remarque : le portail de demandes de réparation n’est pas encore disponible en Russie, Afrique du Sud ou la Turquie.
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Vous devez vous inscrire sur le Portail, même si vous disposez déjà d’identifiants pour d’autres sites Zebra. Un mot de passe temporaire vous sera envoyé par e-mail sous 24 heures.
Vous n’êtes pas encore inscrit(e) pour utiliser le Portail de demande de réparation ?
Le processus standard de Zebra pour soumettre des demandes de retour de réparation consiste à utiliser le Portail de demande de réparation ci-dessus. Nous vous encourageons fortement à utiliser le portail pour éviter les retards dans le traitement des demandes. Sur une base exceptionnelle, les partenaires et clients peuvent utiliser le processus manuel suivant :
- Téléchargez les Formulaires de retours de réparation pour votre pays ci-dessous
- Envoyer le formulaire rempli par courrier électronique à l’adresse indiquée sur le Formulaire de retours de réparation.
- Un agent Zebra créera un numéro de Commande de service (RMA) pour votre demande
- Imprimez et joignez le manifeste d’expédition reçu de l’assistance de Zebra à votre équipement avant de l’expédier
Une fois le formulaire rempli, vous devrez fournir à Zebra un code de problème ou une description du problème qui reflète au plus près la principale difficulté que vous rencontrez avec votre équipement. Pour les ordinateurs portables et scanners, vous pouvez télécharger une liste des codes de problème en cliquant sur le lien ci-dessous.