Richiesta di riparazione online

Stampanti, Mobile computer e Scanner: Europa, Medio Oriente e Africa

Effettivo da ora: nuovi indirizzi di spedizione per le riparazioni di computer portatili e scanner in molti paesi EMEA. A partire dal 3 giugno, molti paesi EMEA avranno un nuovo indirizzo di spedizione per le riparazioni di computer portatili e scanner.Per garantire che i dispositivi vengano inviati nella posizione corretta, i clienti devono sempre utilizzare le istruzioni di spedizione fornite con le autorizzazioni di reso. Clicca qui per accedere a un elenco completo di nuovi indirizzi di spedizione. Si prega di notare che non ci sono modifiche agli indirizzi di spedizione per le riparazioni della stampante.

Utilizzate il Portale degli ordini di riparazione per inviare richieste di resi per riparazione per stampanti, mobile computer e scanner. È facile, conveniente, veloce e preciso!

Nota: il Portale di ordini di riparazione non è ancora disponibile in, Sudafrica o Turchia.


Avete bisogno di un account?

Per il Portale è richiesta la registrazione una tantum, anche qualora siate abilitati per altri siti Zebra. Vi verrà inviata per e-mail una password temporanea entro 24 ore.


Il processo standard di Zebra per sottoporre richieste di reso per riparazione consiste nell’utilizzare il suddetto Portale di ordini di riparazione. Vi invitiamo vivamente ad usare il portale per evitare ritardi nell’elaborazione delle richieste. Eccezionalmente, partner e clienti possono usare il seguente procedimento manuale:

  1. Scaricate il Modulo di riparazione di seguito
  2. Inviate per e-mail il modulo completo all'indirizzo e-mail indicato nel Modulo di riparazione
  3. Un agente Zebra creerà un numero di Ordine di servizio (RMA) per la richiesta
  4. Stampare e allegare al dispositivo il borderò di spedizione ricevuto dal servizio assistenza di Zebra prima di spedirlo

Nel compilare il modulo, si dovrà fornire a Zebra un codice problema o una descrizione dello stesso che rispecchi il più fedelmente possibile il problema principale riscontrato con il dispositivo. Per computer portatili e scanner è possibile scaricare un elenco di codici problema dal link in basso.