業界初の試みとなるMotorola Solutionsの位置ベースのプラットフォームで、必要なときに必要な情報を買い物客に伝達できます。

通路にMPactを設置して店舗内体験を向上させることで、「見ているだけ」の買い物客を購入者へと変えることも可能です。

このプレスリリースは、2014年10月27日のZebra TechnologiesによるMotorola Solutionsエンタープライズ事業買収前に公開されました。

ニューヨーク – 2014年5月6日 – 既に45%の買い物客がモバイル端末でモバイルクーポンを使用しているなか、Motorola Solutions, Inc.(NYSE:MSI)は新しい統合型の屋内位置確認プラットフォームを発表して、組織が顧客エンゲージメントの需要に応える支援をしています。 Motorolaのモバイル市場向けMPactプラットフォームは、Wi-FiとBluetooth® Smartテクノロジーの両方を提供して、通路で購買決定中の買い物客に対応する業界初のプラットフォームです。 このソリューションによって、買い物客はBluetooth Smart駆動のロイヤルティアプリ経由で、カスタマイズされた特典やパーソナルアシスタンスをオプトインして受信でき、Wi-Fiにアクセスして店舗内の商品の場所を調べたり、レビューを読んだりするほか、価格の比較や情報の検索もできるようになります。

位置特定テクノロジーは、顧客に関係のある割引や特典だけでなく、店内エクスペリエンス全体を向上させるきめ細かいサービスにもつながります。 MPactは次の3段階の位置サービスを提供します。 プレゼンス、ゾーン、ポジションの3レベルの位置サービスを提供して、顧客の端末と、探している商品との位置関係を正確に特定します。 Wi-FiとBluetooth Smartテクノロジーの融合によって、店内の買い物客の動きを把握・可視化する一方で、小売店で2種類のテクノロジーを導入・統合・管理する必要がなくなります。

MotorolaはMPactをエンドツーエンドの位置特定ソリューションにするために、テクノロジーベンダー4社と協力して、小売店舗と、オプトインした顧客の両方にメリットを提供しています。 Aisle411を使用すると、ユーザーは在庫検索機能のある屋内マップで商品を見つけたり、通路の位置に基づいて特典や割引を受け取ったりでき、店内での買い物がより便利になります。 DigbyのLocalpoint位置マーケティングプラットフォームでは、小売店が買い物客の動きを近隣から店舗前まで追跡し、効果を測定しながら対応できます。 PhunwareはMPactプラットフォームに統合されるターンキー、マルチスクリーンのソリューションで、ユーザーのエンゲージメント、管理、収益化を図ります。 Swirlのビーコンマーケティングプラットフォームを使用すると、小売店は買い物中の顧客に、彼らが関連を持ちそうなモバイルコンテンツや体験を配信できます。

キーポイント

  • 基盤テクノロジーとしてBluetooth SmartとWi-Fiの両方を採用して、包括的な屋内位置特定エンジンを提供するMPactは、購買決定に最適なタイミングで特典、サポート、情報を提供することで、カスタマーエンゲージメントを新たな次元へと高めます。
  • MPactの総合スイートには以下のコンポーネントが含まれています。
    • スマートフォンやタブレットに無線信号を送信するBluetooth Smartビーコン。AppleのiBeacon®をはじめ、さまざまなモードで動作可能。
    • Apple® iOSおよびAndroid®クライアント用ソフトウェア開発キット(SDK)。買い物客のスマートフォンやタブレットのロイヤルティアプリケーションに統合。
    • インストール用アプリケーションとクラウドベースのサーバーソフトウェア。店舗見取り図、買い物客の動きの把握と分析、Bluetooth Smartビーコン管理の機能を装備。
  • MotorolaはWiNG 5オペレーティングシステムで駆動されるWLANソリューションを提供して、店舗内のWi-Fiネットワークをサポートしています。 WiNG 5は、WLANでネットワーク認識に欠かせない高度なインテリジェンスにより、ワイヤレスネットワークインフラの隅々まで統合して、あらゆる通信の効率を最大限に高めるルーティングを実現します。

 

寄せられた声

Motorola Solutions、Enterprise Solutionsのシニアバイスプレジデント、Girish Rishi
「消費者の大半は、既に買い物関連の活動にスマートフォンを使用しています。 MPactは小売店がテクノロジーを通して店内の買い物客に連絡し、貴重な付加サービスを提供する手助けをします。 このソリューションによって、買い物客は店内で店員を呼んだり、カスタマイズされた特典を最適なタイミングで携帯端末で受信したりできるので、総売上高の上昇と買い物体験の最適化が実現可能になります。

参考情報

ウェブサイト: Motorola SolutionsワイヤレスLAN
ウェブサイト: Motorola Solutionsリテール向け
ウェブサイト: MPactモバイルマーケティングプラットフォーム
Twitter: @MotWireless
Facebook: Motorola Solutions

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