アラスカ州最大のスキーリゾート、Motorola SolutionsのWLAN技術で顧客満足度100%を達成

Alyeska Resort、高速Wi-Fiゲストアクセスで客室からパブリックエリアまでカバー

>このプレスリリースは、2014年10月27日のZebra TechnologiesによるMotorola Solutionsエンタープライズ事業買収前に発表されたものです。

イリノイ州シャンバーグ – 2014年2月11日 – アラスカ州最大のスキー場がMotorola Solutions, Inc.(NYSE銘柄コード: MSI)によるワイヤレスローカルエリアネットワーク(WLAN)機器を導入して、コストパフォーマンスと信頼性の高い高速ワイヤレスサービスを顧客に提供しています。 それにより、このAlyeska Resortでは、Wi-Fi接続に対する顧客の不満やトラブルシューティングへの対処に成功しました。 MotorolaのT5 Wi-Fi over VDSL2システムの導入に伴い、Wi-Fiサービスに対する顧客満足度が100%に改善され、またホテルスタッフ側でも、ワイヤレスネットワークの管理に費やす時間とコストの大幅な削減につながっています。

T5システムを導入したAlyeska Resortでは、客室内はもちろんホテル内も含めた使用デバイス数にかかわらず、優れたWi-Fi性能を確保できる十分な帯域幅を持った高速Wi-Fiのカバーエリアを、全客室の隅々まで簡単に広げることができました。 VDSL2アーキテクチャは既設の電話線を利用し、既存の電話網機器やデータネットワーク機器と互換性を持っていることから、導入が容易で高コストパフォーマンスです。

キーポイント

  • このT5 Wi-Fi over VDSL2ソリューションは、室内高速Wi-Fiサービスのために特別設計されました。 柔軟性も同技術の特長であり、ホテルの3階まで展開することによって、プールエリアやスパ、レストラン、ショップ、バンケットルームのほか事務室でも、顧客とホテルスタッフが高速Wi-Fiサービスを利用できるようになりました。
  • Motorolaの堅牢な802.11n屋外アクセスポイントAP7161を導入し、同リゾートの維持管理室や施設敷地管理部門でポイントツーポイントのリンクを実現しました。
  • Alyeska Resortはアラスカ州アンカレッジから約48kmの距離にある、304室を備えた通年オープンのリゾートです。

寄せられた声

Alyeska Resort情報技術部門ディレクター、Martin Cassens氏
「Motorola SolutionsのWLAN技術を導入するまでは、客室に無線接続がないことがお客様から不評を買っていました。 しかし今では、そうした不評は聞かれません。 スムーズに運用できているだけではなく、ロビーでも客室でも、各客室で何台のデバイスをお使いになっていても、さらにはネットワーク上に何台のデバイスがあっても、優れたワイヤレス体験に欠かせない帯域幅を確実にすべてのお客様にご提供できるようになりました。」

Motorola Solutionsエンタープライズネットワーク&コミュニケーション部門バイスプレジデント兼ジェネラルマネージャー、Imran Akbar
「Motorola SolutionsのWLAN技術は、問題の多かったWi-Fiネットワークに対処し、Alyeskaの利用者やスタッフが使うあらゆる携帯機器で優れたワイヤレス体験を得られるように改善しました。 T5 Wi-Fi over VDSL2ソリューションが、スタッフの生産性向上に加え、顧客満足度100%の達成にもつながったのです。 客室内をワイヤレスでカバーするというプラス面は言うまでもなく、さらにT5は人目に付かないため室内インテリアにさりげなく溶け込んでいます。」

参考情報

ウェブサイト: Motorola Solutionsホスピタリティ業界向け
ウェブサイト: Motorola SolutionsワイヤレスLAN
ウェブサイト: 次世代エンタープライズモビリティ
ウェブサイト: Alyeska Resort
導入事例: Alyeska Resort
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