Yodel、Motorola Solutionsが、業務の強化とサービスの改善を実現する新たなモバイルコンピュータソリューションをYodelに提供

Motorolaのモビリティ ライフサイクル管理で、配送情報、業務上の柔軟性、携帯機器の導入スピードをすべて改善

このプレスリリースは、2014年10月27日のZebra TechnologiesによるMotorola Solutionsエンタープライズ事業買収前に公開されました。

Motorola Solutions, Inc.(NYSE銘柄コード: MSI)によるモビリティ ライフサイクル管理(MLM)は、ビジネスクリティカルな携帯機器環境のパフォーマンス最適化に新たな基準を打ち立てています。 これは、携帯機器を活用して事業運営の変革を図ろうとする企業を対象にしたサービスです。

英国の大手配送サービス企業のYodelは、Motorolaとの協働を通じて、市場をリードするサービスの提供という目標に向け、社内の業務用機器を整備しています。 Yodelは、英国有数の小売業者各社から小売店と消費者のどちらにも、年間約1億3,500万個のパッケージを配送する、16,000名近くに上る従業員を抱えた企業です。

同社では、Motorola SolutionsのMC67、MC45、RS507をはじめとするハンドヘルド式携帯機器を活用して、パッケージのスキャン、ドライバーに対する配送指示、顧客サインの取り込みを行っています。 この配送プロセスにおいて欠かせないのがモバイル技術であり、Yodelの依頼主と配送先に正確な追跡情報を提供するため、それぞれの段階で個々のパッケージをスキャンします。 そこで同社はMotorolaと協力し、携帯機器8,000台と季節に応じて使用する機器12,000台すべての可視性を実現する、総合的な管理ソリューションを導入して、従業員が効果的で能率的なサービスを提供できる環境を整備。 MotorolaのMLMソリューション導入後、Yodelは紙面による配送済み通知の数を前年と比べて半減させただけでなく、データ遅延による問題も50%以上の削減に成功しました。

MLMソリューションは、立ち上げをスピードアップし、携帯機器とアプリケーション計画の策定に運用面から支援することにより、携帯機器テクノロジーの全社レベルでの確実な導入を実現します。 MLMはまた、実装、管理、サービスデスク、修理、報告、分析もサポートします。 パフォーマンスは顧客ごとに特化したサービス品質保証で管理され、お客様はブラウザベースのカスタマイズ可能な報告・分析ツールであるモビリティ ライフサイクル管理ポータルで、運用状況とパフォーマンス指標をすべて確認することができます。

キーポイント

  • 現在、Yodelは60か所以上の営業拠点を擁し、主に小売業を中心に1,500社以上の顧客にサービスを提供し、年間1億3,500万個以上のパッケージを配送しています。
  • MLMサービスは、ミッションクリティカルかつビジネスクリティカルな通信におけるMotorolaのグローバルリーダーシップを存分に活かして構築されており、Windows® Mobile、Apple® iOS、Android®をベースにしたオペレーティングシステムを搭載している幅広い携帯機器メーカーの製品に対する総合的なライフサイクル管理を可能にしています。
  • フルマネージドサービスのMLMは、運用能力を改善し、変化し続けるビジネスニーズに柔軟に対応できるほか、専門サービスの提供や物流リソースの活用により、事業リスクを容易に軽減できます。

 

寄せられた声
Motorola Solutions欧州およびアフリカ地域サービスバイスプレジデント、Gary Aitkenhead
「Motorola Solutionsでは、当社のモビリティ ライフサイクル管理サービスの導入でYodelと協力できることを大変嬉しく思っています。 Motorola製の機器に当社の専門サービス、そしてリアルタイム可視性を実現しながら機器のモニタリングと構成を行える能力を組み合わせたYodelでは、業務を変革し、英国の配送市場でその地位を固め成長につなげることができるでしょう。」

Yodel執行役会長、Dick Stead氏
「物流における真の原動力は、車両ではなくテクノロジーです。 Motorola Solutionsとの協力関係により、当社の資産を管理し、事業で将来の不安をなくすワンストップソリューションが手に入ったのです。」

参考情報
ウェブサイト:
Motorola Solutionsグローバルソリューションおよびサービス部門
ウェブサイト: Yodel
ビデオ: モビリティ ライフサイクル管理(MLM)
ホワイトペーパー: Build a Mobile Device Environment for Innovation(イノベーションに向けた携帯機器環境の構築)
ブログ: its-time-to-redefine-mobile-device-management(新しい形の携帯機器管理を導入する好機)
Facebook: Motorola Solutions
Twitter: Motorola Solutions

Motorola Solutionsの紹介
Motorola Solutionsは、企業・政府の顧客向けのミッションクリティカルな通信ソリューションとサービスにおけるリーディング企業です。 最先端のイノベーションと通信技術のグローバルリーダーとして、必要な時に顧客が最善を尽くせるよう支援しています。 Motorola Solutionsはニューヨーク証券取引所に上場しており、銘柄コードは「MSI」です。 詳しくは、www.motorolasolutions.comをご覧ください。 最新のニュースをご覧になるには、同ウェブサイトの「Newsroom」(ニュースルーム)にアクセスするか、ニュースフィードにご登録ください。

Motorola Solutionsのメディアお問い合わせ先:
担当者: Elvan Lindberg
携帯:
+46 707448893
メールアドレス: elvan.lindberg@motorolasolutions.com

Yodelの紹介

  • Yodelは、極めて広範なサービスオプションを提供している、英国を代表する大手配送サービス企業です。
  • 同社は、年間1億3,500万個超のパッケージを配送しています。
  • 1,500社にも及ぶ顧客企業を擁し、英国有数の小売業者の80%と業務関係を築いています。
  • ハットフィールドに本社を置き、中央仕分けセンター3か所と50か所以上のサービスセンターのほか、英国内に60か所以上の拠点を展開しています。
  • Yodelは、次のような幅広いサービスを提供し、顧客企業とその顧客のニーズに対応しています。
    • Yodel HomeとYodel Business - サービスセンターに詰めたドライバーによる、バンを使った2つの配送網
    • Yodel Neighbourhood - 延長した配送時間が特徴の地区宅配便
    • Yodel World - 国際サービス
    • CollectPlus - 最寄りのコンビニエンスストアや日用雑貨食料品店、ガソリンスタンドで消費者がパッケージを受領・返送・発送できる、YodelとPayPointの合弁事業。 現時点で260社を超える小売業者の顧客を有し、英国内の5,500か所以上で利用可能。
    • YodelDirect – Yodelの消費者向けドアツードア配送サービスで、オンラインマーケットの売り手や中小企業に最適
    • Arrow XL - Yodelの姉妹会社が運営する、120kgまでの大型家電製品や大型商品に対応したスタッフ2人によるサービス
 

Yodelのメディアお問い合わせ先:
担当者: Sarah Barnes
メールアドレス: press.enquiries@yodel.co.uk
Brunswick(Yodelの代理)
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メールアドレス: yodel@brunswickgroup.com