Motorola Solutions、食品小売業チェーンEDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbHのスーパーマーケットに、モバイル セルフサービスソリューションを設置

パーソナル ショッピングシステムでカスタマーサービスを最適化し、EDEKAの顧客にユニークなショッピング体験を提供

このプレスリリースは、2014年10月27日のZebra TechnologiesによるMotorola Solutionsエンタープライズ事業買収前に公開されました。

ドイツ、イトシュタイン – 2014年5月9日 – Motorola Solutions, Inc.(NYSE銘柄コード: MSI)は、食品小売業チェーンEDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbHのスーパーマーケット4店舗に、MotorolaのMC17モバイル セルフサービスソリューションを設置しました。 この個人セルフスキャニング チェックアウトシステムによって、EDEKAはドイツのアルゼナウ、フィルダーシュタット/ボンランデン、オッフェンブルク、ザンクト・ブラジーンの4店舗の顧客に、より優れたカスタマーサービス提供します。

これらのスーパーマーケットは、1~2台の自動支払い端末とともに、Motorola MC17デバイスを導入します。 EDEKAの顧客は、セールスエリアに入る前に中央MC17受け取り地点にて自身のDeutschandCard(ロイヤルティカード)を使って身元確認を行い、モバイルのショッピングアシスタントを受け取ります。 ショッピング中、顧客は選んだ商品をスキャンしてからカートの中に入れます。 チェックアウト地点では、すべての購入アイテムを再度スキャンする必要はありません。 モバイルコンピュータの読み取りが必要なのは顧客が買い物を終了した時点でのみなので、顧客の貴重な時間を無駄にしません。 レジでの長い待ち時間や、面倒なコンベイヤベルトへの荷下ろしなどは、過去の事です。

Motorolaは、ソフトウェア・ITエキスパートのRe-VisionおよびAWEKと共同で、ポータブル セルフスキャニングソリューションを設置しました。 Re-Visionはモバイル セルフスキャニングソリューション導入を提供するリーディグ企業で、ヨーロッパ全域でにおいてMotorolaと共同で数々のポータブルショッピング プロジェクトの実現を成功させています。 Motorolaパートナー企業AWEK C-POSはEDEKAでの元請業者として、Re-Visionの統合パートナーABC Retail GmbHと共同でパーソナルショッピング ソリューションを実装しました。 AWEK C-POSは、POSシステムと総合的サービスを中心とした高性能のエンドツーエンドITソリューションを提供します。

キーポイント

  • Motorola MC17セルフサービス端末に基づくモバイル セルフスキャニングソリューションは、従来のソリューションと比べて、ショッピングプロセス全体にわたって顧客をサポートし、ユニークなカスタマーサービスを提供します。 買い物中にすべてのアイテムをスキャンすることで、チェックアウトで再度全購入アイテムのデータキャプチャを行う必要がないので、顧客の貴重な時間を無駄にしません。 支払プロセスでは、顧客はAWEK C-POSの自動支払機で支払いを行うか、通常のレジで支払いを行うかを選択できます。 ここでは合計金額だけが読み込まれ、顧客は料金を支払います。
  • Motorola MC17は、小売業社の要件のために特別開発されました。 内蔵高性能バーコードスキャナは、ボタンをクリックするだけで、素早く簡単に操作できます。 また、MC17は直観的なユーザ-インターフェイスの2.8インチカラー画面を搭載しており、顧客はに商品の価格と小計、さらに顧客に合わせた値引きや追加情報を提供することができます。 強力なバッテリによって、買い物プロセス全体を通して、確かなサポートを提供します。
  • さらに、Motorola MC17はその独自の使いやすさとライフサイクルのために、長持ちします。 人間工学的デザインで頻繁な落下にも耐えるので、この頑丈なデバイスは日常のビジネスにおいてセールスフロアで信頼性を持って使用でき、高費用効果を提供します。 加えて、Motorola MC17は顧客に合わせた値引き提供など、将来的な要件にも拡大対応できます。

Motorolaのモバイル セルフスキャニングソリューションは、ヨーロッパ全域において、スイス最大手小売業者Migrosなど、数々の有名小売業者によって利用されています。 また、Motorola MC17は、小売業チェーンのCoopやCarrefour Belgiumでも導入されています。 ドイツでは、Fenebergスーパーマーケットがポータブル セルフスキャニングソリューションを備えています。 また、このテクノロジーは、有名小売業者のさまざまなパイロットプロジェクトにも使用されています。

寄せられた声

Motorola Solutions中欧およびアフリカ地域バイスプレジデント兼エンタープライズセールス部門リード、Wolfgang Jonasson
「Motorola Solutionsが、ドイツでも有数の最も名高い小売業チェーンであるEDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbHに、将来を保証する技術ソリューションの提供者として選ばれたことをとても光栄に思っています。 EDEKA Südwestのスーパーマーケットは、その革新的なショップ構想と現代的テクノロジーの使用によって突出した存在となっています。 ドイツ国内に限らず世界各国での長年の経験とセルフスキャニング システムの有効活用をもって、当社はEDEKAにポータブル ショッピングシステムの実装、導入、将来的拡大において独自のノウハウを提供しました。」

EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH ITシステムレテール部門長、Robert Gütle氏
「私たちはお客様にいつても最高のサービスと快適なショッピング体験をご提供したいと思っています。 これには、レジでの待ち時間をできるだけ短くすることも含まれます。 Motorola Solutionsのポータブル ショッピングソリューションは、お客様により迅速な支払プロセスと快適なショッピング体験をお届けするために柔軟に拡大可能なパワフルなソリューションを提供してくれました。」

Re-Vision B.V.マネージングディレクタ、Michel Haagmans氏
「私たちはMotorola Solutionsと共同して、ドイツおよびヨーロッパの主要小売業チェーンにおいて数々のセルフスキャニング プロジェクトを実現してきました。 EDEKA Südwestは、当社のアプリケーションを実装した重要な小売業者の一例です。 当社のソフトウェアはMotorolaからMC17モバイル セルフサービス端末の迅速かつ容易な導入を支援し、また、それらのEDEKA SüdwestのITシステムへのシームレスな統合も支援しています。

AWEK C-POS GmbHマネージングディレクタ、Andreas Berger氏
「小売業界では、セルフスキャニング受け入れの高まりがみられます。 顧客にとってはショッピングのプロセスがより快適になり、小売業者はサービスにおいてより効果的にスタッフを使うができます。 EDEKA Südwestが、このトレンドに応じて私たちの内蔵POSシステムソリューションを選んだこと、そしてMotorolaやRe-Visionというパートナーと共同してこのソリューションを設置できたことに満足しています。 当社は、支払プロセスができる限り安全で途切れなく行われるうようにします。」

参考情報

ウェブサイト: Motorola Solutions
Motorolaリテールソリューション
Motorola Portable Shopping System
Motorolaのモバイルコンピュータ

Motorola Solutionsの紹介
Motorola Solutionsは、企業・政府の顧客向けのミッションクリティカルな通信ソリューションとサービスにおけるリーディング企業です。 最先端のイノベーションと通信技術のグローバルリーダーとして、必要な時に顧客が最善を尽くせるよう支援しています。 Motorola Solutionsはニューヨーク証券取引所に上場しており、銘柄コードは「MSI」です。 詳しくは、www.motorolasolutions.comをご覧ください。 最新のニュースをご覧になるには、同ウェブサイトの「Newsroom」(ニュースルーム)にアクセスするか、ニュースフィードにご登録ください。

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