Motorola Solutionsがタイ小売業者協会を新しい手法でショッパーや店員をコネクト

イノベーティブな小売ソリューションが、要求の高いオムニチャネル ショッパーの期待に応えるよう小売企業をサポート

このプレスリリースは、2014年10月27日のZebra TechnologiesによるMotorola Solutionsエンタープライズ事業買収前に公開されました。

タイ、バンコク – 2014年6月24日 – Motorola Solutions, Inc.(NYSE銘柄コード: MSI)は、タイ小売業者協会(Thai Retailers Association)とパートナー提携し、2014年6月24日オークラ プレステージバンコク ホテルのビクタークラブで開催されるイベントで、最新の小売ソリューションとイノベーションを紹介します。

今日の小売業界では、買い物客はオンラインや店頭、携帯電話といったさまざまな方法で注文し、それぞれが希望する日時・場所・手段で商品を受け取ります。 そして、こうしたチャネルすべてにわたる買い物客の体験が、小売業者にとっては大きな差別化要因となり得ます。 「コネクテッド ショッパー: 体験だけがモノを言う」というテーマを拡張し、Motorola Solutionsは、パワーアップしたオムニチャネル消費者のニーズに対応できる自社の新ソリューションをタイの小売業者向けに紹介しています。

重要ファクツ – 将来の小売ショッピング体験

  • ショッパーとコネクトする - 小売企業はMotorolaのゲストアクセス、近接性認識と分析、Wi-Fi分析ソリューションを使用して店内を回る顧客にWi-Fiを提供し、製品情報の検索を可能にしたり、興味がありそうな製品を顧客に紹介したり、リアルタイムの位置情報に基づいたモバイルクーポンを提供したりできます。 得意客が来店すると、その情報がすぐさまワイヤレスLAN(WLAN)ネットワークを通じて店長やスタッフの手持ちのデバイスに表示されます。
  • スタッフの能力強化 - Motorolaのモバイル支払モジュール、ポケットに挿入できる新型MC40エンタープライズ モバイルコンピュータ、またはET1タブレットを使用した販売支援機能とmPOSソリューションを利用すると、スタッフは製品の比較や検索を行ったり、顧客が購入決断したその場であらゆる支払い形態による販売を完了したりできます。 スタッフはバックエンドシステムやもっとも多くの知識を有する同僚と即座にコネクトし、目的の商品が店内にあるのか、別店舗にあるのか、または仕入れ元にあるのかというショッパーの質問に答えることができます。 これは、Motorolaのインテリジェントなリアルタイムタスク管理を行うモバイル労働力マネジメント ソフトウェアとエンタープライズ音声ソリューションを、ET1タブレットや新製品SB1スマートバッジなどの適合デバイスと共に用いることで実現できます。SB1スマートバッジは、スタッフがネックストラップを用いて首にかけたり、ベルトにクリップオンして身に着けるイノベーティブでコスト効果の高いデバイスで、価格確認、在庫検索、製品情報をリアルタイムで提供します。
  • IT部門のパワーアップ - Motorola Solutionsと協力することによって小売企業は、オペレーションの柔軟性を高め、ビジネスクリティカルな携帯機器、WLANネットワーク、モバイルアプリケーション テクノロジーへの投資の利益獲得にかかる時間を短縮できます。 タスクよりも結果にフォーカスを当てたサービスを使用して、Motorola SolutionsはIT部門によるプランニング、実装、モニタリング、管理という主要オペレーションの課題克服を支援し、それと同時に、オムニチャネルの小売環境で変化を続けるニーズへの対応に必要なサポート、セキュリティ、ガバナンスを提供します。 小売企業とそのアプリケーション開発者は、MotorolaのRhoMobileスイートを使用すると、コンシューマスタイルの外観や感触を備えたエンタープライズ級のビジネスアプリケーションを手早くコスト効果の高い形で構築できます。

 

寄せられた声

タイ小売業者協会会長、Busaba Chirathivat。

「スマートフォンやブロードバンドテクノロジーの採用が急速に広まったことで、小売の現場は大きく変化してきました。 消費者は、店舗の内外で入手したい情報を入手したいときに獲得するなど、求める小売体験がどのようなものであるのかを明確に理解しています。」

Motorola Solutions, Incアジア太平洋&中東部門バイスプレジデント、Neale Joseph

「弊社のソリューションは、小売販売スタッフに適切なタイミング・適切な場所で適切な回答やリアルタイムのノウハウへのアクセスを提供します。 ショッパーを購買客に変える経験を提供できる瞬間が重要なのです。」
Motorola Solutions (Thailand) Ltdエンタープライズセールス部門シニアマネージャー、Siwaj Rojanatemsak

「競争が激化する小売業界では、タイの小売業界は顧客を引きつけ維持する新しい方策を探さなければなりません。 弊社のソリューションは効率の改善、オペレーションの一本化、利益性の向上を目指しています。 特に、カスタマーエクスペリエンスを一新し、生産性を向上させ、サプライチェーンの効率を高めるサポートを企業に提供します。」

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