使用事例

固定フロアキオスクによるシフトチェックインとスケジュールの一元管理


小売業のシフト交代は、顧客サービスに悪影響を及ぼす業務上の混乱やコミュニケーション障害を引き起こすことが多くあります。セキュアなZebra DNAソフトウェアを搭載したZebra KC50キオスクを導入することで、店舗マネージャーは引き継ぎをスムーズに行い、高い生産性を維持できます。

A retail associate uses a Zebra KC50 kiosk to check in for their shift and view daily schedules on the store floor.

小売フロアにおける業務上のボトルネックへの対処

小売店舗のマネージャーは、日々のシフト交代時に深刻なコミュニケーション障害と業務上の混乱に直面しています。その根本原因は、シフト引き継ぎの不備にあり、スタッフの対応時間が遅延し、チーム間の連携が乱れます。引き継ぎの不備により、従業員が適時に情報を受け取れず、混雑するフロアのさまざまな部門でタスクの混乱が生じます。

こうしたコミュニケーション障害は、大きな業務上のボトルネックを引き起こし、フロアのサービスレベルを低下させます。従業員は、次のスケジュールやタスクを確認するためだけにバックオフィスへ何度も往復し、フロアでの貴重な時間を無駄にしています。このバックオフィスへの移動は、フロアスタッフが持ち場を離れている間に買い物客が長時間待たされることで、高いコストと売上損失を招きます。

固定フロアキオスクのスケジューリングおよびコミュニケーションソリューション

セキュアなZebra DNAソフトウェアを搭載したZebra KC50キオスクを導入することで、小売業者は日々の店舗オペレーションとスケジューリングの統一された物理的な拠点を確立し、シフト交代をスムーズに進めることができます。このソリューションは、スタッフがバックオフィスに指示を受けに行く代わりにフロアに留まれるようにすることで、労働効率を向上させます。店舗マネージャーは業務指示を動的に掲示できるため、従業員は顧客対応業務に集中して取り組むことができます。

期待できるメリット

エンタープライズフロアキオスクへの移行により、小売業のスケジューリング課題が売り場における測定可能なパフォーマンス向上へと転換されます。これらの物理的・デジタル的ソリューションを組み合わせて導入することで、小売店舗のマネージャーは部門ごとの業務フローを明確かつ安定した形で、高い視認性をもって確立することができます。

シフト交代のスムーズ化 

日々の店舗オペレーションとスケジューリングの統一された物理的な拠点を確立し、チームメンバーの連携を維持することで実現

労働効率の向上 

スタッフが業務指示を確認するためにバックオフィスへ移動する必要がなくなり、売り場に留まることができます

シフトログの保護 

セキュアなソフトウェアレイヤーを使用して、店舗の各部門間における業務コミュニケーションデータを保護します

 

 

ソリューションの仕組み

A retail associate uses a Zebra KC50 kiosk to manage store orders and production schedules.

集中管理型の小売キオスクで業務の拠点を確立

店舗がエンタープライズグレードのZebra KC50キオスクを来客数の多い売り場に直接設置し、スタッフがチェックインしてその日の生産スケジュールを確認するための拠点として活用することで、小売アソシエイトはメリットを享受できます。この堅牢なキオスクは、過酷な店舗環境での継続的な日常業務に対応し、高い視認性と安定した動作を提供します。このマスタースクリーンを売り場に設置することで、バックオフィスへの移動時間がなくなり、チームメンバーが日々の目標を共有しながら、買い物客のサポートに専念できます。

セキュアな管理者コントロールでデバイスインターフェースをロック

最後に、このインタラクティブなワークフロー全体がZebra DNAソフトウェアによって保護されており、シフトログのセキュリティ確保とキオスクインターフェースを承認済みの生産的なアプリケーションに限定することを実現します。このエンタープライズソフトウェアスイートは、不正なシステムアクセスを制限し、デバイスのセキュリティを維持するための強固な管理者コントロールを提供します。これらのセキュアなソフトウェアレイヤーを活用することで、店舗は業務上のコミュニケーションデータを保護し、従業員のプライバシーを守り、デジタルワークスペースをビジネスタスクのみに集中させることでフロアスタッフの注意散漫を排除します。

シフト引き継ぎ時の小売生産性の最大化

小売フロアに物理的な拠点を設けることで、スタッフのスケジュールを最適化し、フロア従業員を買い物客のニーズに集中させることにより、長期的な店舗収益性を高めます。この戦略的な投資は、チームのコラボレーションを促進し、ダウンタイムを削減し、消費者サービスの水準を向上させます。

Zebraのソリューションがお客様のビジネスにどのように役立つか、ぜひご相談ください

注:

ユースケースの数値、節約額の見積もり、および画像はあくまでも例示であり、顧客データ、予測、または管理されたテストから導出されたものである場合があります。これらは保証された結果を示すものではなく、実際の成果はアプリケーションによって異なります。お客様は、Zebraの営業担当者に相談して、具体的な環境を評価してください。