Zebra OneCare™メンテナンス計画
テクノロジーは複雑です。
メンテナンスは必ずしも複雑ではありません。
デバイスとソフトウェアアプリケーションを頼りに業務を遂行しています。そのデバイスやソフトウェアが停止したら、ワークフローも止まります。業務が停止する想定外の事態に驚いている暇はありません。障害から保護し、不満を防ぐ計画が必要です。Zebra OneCareメンテナンス計画をご利用いただくと、シンプルで確実な状態が続きます。
フリーサイズは決してありえません。貴社のニーズとビジネスの緊急性に合わせてカスタマイズされた「お客様に最適」なプランをお選びください 単なるバックアップ保証と修理ではなく、当社の包括的なプランは、何年にもわたって強化が継続的に追加され、テクノロジーと投資を保護します。
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契約されたサービスに基づく信頼できるサービスと継続的なサポート
特に過酷なビジネス環境ではアクシデントが起きます。だからといって、業務を止めないでください。デバイスを最も知り尽くし、自社テクノロジーを全面的に支援するチームによるトラブルシューティングとサポートを得て、想定外の事態に備えましょう。保証範囲を最大化して、正規部品による保証された修理とともに、セキュリティパッチ、ファームウェア／ソフトウェアアップデートを利用してください。
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手間のかからない修理と柔軟なサポート
必要な時に、必要な方法で、必要なサービスを利用してください。セルフサービス方式の診断ツールを利用するか、またはオンラインで手早く簡単に依頼を送信してください。一般的な質問には、Zebraのデジタルサポートコミュニティをご利用ください。または、お電話いただければ、オペレータにおつなぎします。Zebraを信頼してビジネスクリティカルなデバイスをお任せいただけば、皆さんは貴社の業績に集中できます。
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安心が得られるビジネスに柔軟に適合するプラン
事業目標と予算に適したプランをお選びください。フリーサイズ方式の対極にあるZebra OneCareのプランは、必要不可欠なEssential保証からレベルアップしたSelectサポート、対象に合わせて保護を絞り込む専門プランまで、あらゆるものを提供します。デバイスタイプまたはポートフォリオ、契約期間、保証レベル、修理完了時間に基づいて、プランをお選びください。Zebraのシンプルなサブスクリプションモデルをご利用いただけば、簡単です。
Zebra OneCare™ Essential
基本保証
日常的なデバイスニーズがサポートされ、デバイス群を稼働可能な状態にしておけば安心です。電話サポート、3日の修理所要時間、ソフトウェア／セキュリティアップデート、VisibilityIQ™ OneCare™~による修理レポートなどに対するクラウドベースの可視化を含む、包括的な保護を確保してください。
Zebra OneCare™ Select
最大限の保護
Zebra OneCare Selectプランで、24時間のサポートにアクセス。Essentialプランのメリットに加えて、オペレータによる24時間年中無休の電話サポートと翌営業日の「新品同様の」デバイス交換。デバイスには、貴社の設定、ソフトウェア、アプリ／OS、LifeGuardの複数のバージョンがプリロードされています。
Zebra OneCare™スペシャルバリュー（SV）
適性価格の保護
テクニカルサポートとソフトウェアサポート、5日間の修理所要時間、オプションの偶発的破損対応が含まれる専門プランで、高機能プリンタとモバイルデバイスを保護してください。さらに、モバイルコンピュータのユーザーは、クラウドベースのVisibilityIQ OneCareツールにアクセスできます。
Zebra OneCare™テクニカル＆ソフトウェアサポート
スタンドアロン型のテクニカル＆ソフトウェアサポート
データを保護し、修理サポートプランがない場合でも、必要に応じてサポートを受けられます。専門家によるテクニカルサポート、Zebra独自のセキュリティパッチ、LifeGuard™を含めたソフトウェアアップデートをご利用いただけます。このプランは、OEMとサードパーティー両方のソフトウェアアプリケーションのサポートも提供します。
Zebra OneCare™オンサイトサポート
認定オンサイト技術者
修理または保守目的で、Zebraサービスセンターにデバイスを送ることができない場合は、Zebraでトレーニングを受けた認定技術者を派遣するので、1対1のパーソナライズされた対応が可能です。*不可欠というほどではない、大きい、または発送に手間がかかるデバイスの場合は、1ないし2営業日のオプションをお選びいただくのが妥当です。
*すべての地域で利用できるわけではありません。
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契約条件
Zebraのテクニカルサポートは次の条件の下で提供されます。
- モバイルコンピューティングデバイスおよびスタンドアロン型の制限付きソフトウェア製品のテクニカルサポートは、Zebraによって最初にソフトウェアまたはハードウェアが出荷された時点から、もしくは購入またはライセンスの証拠がある場合は購入日から（いずれか後日）90日間利用可能です。DCSハードウェア製品のテクニカルサポートは、ハードウェア保証期間中利用可能です。
- Zebra OneCareサービス契約中
- 技術およびソフトウェアサポート契約中
- 技術文書やソリューションを介してオンライン上で英語によるサポート