サイト登録に関するよくある質問

私たちとチャット

サポートコミュニティにログインZebraの担当者とチャットします。

新しい問題については、シリアル番号または契約番号を準備
 

既存の問題については、ケース番号を準備する必要があります

 


 

Zebraアカウントに登録する必要がありますか?


 

Zebra.comでの特定の活動には、以下を含む登録が必要です。

  • ファームウェアおよび制限付きソフトウェアのダウンロード

  • テクニカル サポート ケースの送信

  • 修復オーダーの作成

  • テクニカル サポートまたは開発者向けディスカッション フォーラムで質問する

  • ダッシュボードへのアクセス

  • テクニカル サポート担当者とチャットする

ドライバをダウンロードする場合は、登録は必要ありません。


 

すべてのZebraポータルでZebraの資格が機能しますか?


 

Zebra アカウントのユーザー名とパスワードはポータルごとに同じままですが、サイトごとに個別の登録プロセスが必要な場合があります。

登録が必要な最も一般的なZebraポータルは次のとおりです。

サイト 登録が必要な活動
Zebra.com ファームウェアおよび制限付きソフトウェアのダウンロード
修理注文ポータル

製品の修理の依頼 (修復オーダーの作成)

サポートコミュニティ

テクニカル サポート ケースの送信

テクニカル サポート ディスカッション フォーラムで質問する

テクニカル サポート担当者とチャットする

VisibilityIQ OneCareダッシュボード 修理指図、ケース、およびライフガード分析レポートの表示
開発者ポータル 開発者ディスカッションフォーラムで質問する

 

登録にかかる時間はどのくらいですか?


 

登録には数分しかかかりません。

登録の最初のステップでは、あなたの電子メールアドレスを提供します

Zebraは、do_not_reply@zebra.comからそのアドレスに確認要求メールをすぐに送信

アカウント登録から10分以内に確認が行われる必要があるため、メインアカウントに確認メールが表示されない場合は、迷惑メールまたは迷惑メールフォルダを確認してください。

メールアドレスはユーザー ID になります。


 

登録後すぐにログインできますか?


 

Zebra ポータルの中には、すぐにログインできるものもあります。

  • Zebra.com (ファームウェアのダウンロードのみ)
  • 開発者ポータル

他のポータル (サポートコミュニティ、修復ポータル、ダッシュボード) の場合、新しいアカウントは、当社のシステム内の会社に関連付けられている必要があります。このプロセスは1~2日かかります。


 

パスワードのリセットをリクエストする方法


 

ログイン画面から:

[パスワードがわからない] をクリックし、ユーザー名を入力します(ユーザー名はメールアドレスです)。

[送信]をクリックします。

セキュリティの質問に対する回答を入力する

[送信]をクリックします。

Zebra - パスワードリセットリクエストZebra - お客様のパスワードリセットリクエストを含む電子メール送信されます。

指定された一時パスワードでログインすると、新しいパスワードを選択するよう求められます。Zebraサイトの1つのパスワードを変更すると、すべてのZebraサイトのパスワードが変更されることに注意してください。

Change password area of login screen

 

Zebraサイトのパスワードを変更する方法


 

ログイン画面から:

「パスワードを変更する必要がありますか」をクリックし、ユーザー名を入力します(ユーザー名はメールアドレスです)。

[送信]をクリックします。

現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを確認します

[送信]をクリックします。

Zebraサイトの1つのパスワードを変更すると、すべてのZebraサイトのパスワードが変更されることに注意してください。

Change password area of login screen

 

Zebraのウェブサイトにログインするヘルプを取得する方法はありますか?


 

portal.support@zebra.comに電子メールを送信してください。その際、アクセスするサイトまたはポータルをお知らせください。ログイン時にエラーが発生した場合は、エラーのスクリーンショットを添付していただくと、解決に役立つ場合があります。

追加情報:

さらなる支援が必要ですか?
コミュニティを訪問

他のZebra製品ユーザーから役立つ回答や役立つヒントを見つけるか、ログインして質問をします。

サポートケースの提出

オンラインでケースを作成すると、担当者が間もなく連絡を取ります。

サポートへのお問い合わせ

利用可能なサポートオプションと、Zebra製品の担当者に問い合う方法について説明します。