可視性IQ™ワンケアサポート |Zebra

可視性IQ™ワンケア®サポート


VisibilityIQ™ OneCare は、モバイル コンピューターまたはスキャナーに有効なZebra OneCare サポート契約 (TSS、エッセンシャル、セレクト、または TC2X の場合は SV) を使用するすべてのお客様にご利用いただけます。







機能

カスタマイズ可能なダッシュボードホーム画面:ダッシュボードを最も重要なレポートに合わせて調整し、ログイン時に主要なパフォーマンス領域が最前線に表示されるようにします。

色分けされたステータスインジケータを含むモジュラーレポートタイル: 各レポートは、赤、黄色、緑の視覚的なステータスキューを持つ主要な指標のクイックスナップショットビューを提供するホーム画面上に小さな長方形の「タイル」として表示されます。

直観的なナビゲーション: ダッシュボードの任意のレポート タイルをクリックすると、包括的なレポート情報が表示されます。左側のメニューを使用して、タイル以外の追加レポートにアクセスします。

カスタム レポート ビューとフィルター: レポートによってフィルターが異なり、フィルターは、既定の日付範囲の拡張された品揃えと簡易なカスタムの日付範囲の選択を使用して選択できます。



利用可能なレポート

8 つのレポートは、ステータスとトレンドパターンを簡単に把握するためのグラフィカルな表示だけでなく、重要なデータを提供します。

修理ライフサイクル* レポートには、オープンオーダー、Zebraが修理のために受け取る予定のデバイス、修理中、修理済み、および出荷されたデバイスの修理ステータスを含む修理情報が表示されます。

ケースのライフサイクル レポートは、0~29 日、30~89 日、90 日以上の経過したビューを含むオープン ケースの合計を包括的に表示します。アラートは、30 日以上開いているサポート案件を通知します。

契約レポートには、オンボード契約およびシリアル番号の権利情報のステータスが表示されます。90 日間、91 ~ 179 日、180 日以内に期限切れになる連絡先の数を示す有効期限の概要情報が含まれています。

LifeGuard Analytics レポートでは、オペレーティング システムとセキュリティ更新プログラムが推奨されるデバイスを特定します。

修復リターン レート* レポートは、修復のために返されるデバイスの数を示し、それらの修復を物理的な損傷、NTF、および障害に分類します。12 か月間の製品モデル別に、検出されない問題 (NTF) 率を追跡します。レポートは、任意の製品モデルの NTF レートがカレンダー四半期で 5% を超えた場合に警告します。

修理リピート率*レポートは、以前の修理から30日以内にZebraの修理拠点に返却された修理済みデバイスのトレンド情報を提供します。繰り返しグロス(失敗とNTF)と繰り返しネット(失敗のみ)の両方にパーセンテージが含まれます。

オンタイムデリバリー(OTD)*レポートは、修理または交換されたデバイスのトレンド情報が顧客に時間内に出荷されたことを示しています。

トップ修復メトリック* レポートは、サイト、問題、障害、損傷ユニットの障害、繰り返し問題、繰り返し障害などの上位の順位を示します。

*修理レポートは、Zebra OneCare™ TSS契約には適用できないか、利用できません。

よくある質問とガイド

ビデオチュートリアル

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可視性IQワンケアダッシュボード:ユーザー設定

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可視性IQワンケアダッシュボード:ナビゲーション

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可視性IQワンケアダッシュボード:概要

セッションまたはVisibilityIQ OneCareダッシュボードに関するご質問は、ポータルサポートチームまたはZebra担当者にお問い合わせください。
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