재고 관리 및 팀에게 권한을 부여하는 하드웨어 및 소프트웨어를 제공하는 Zebra의 소매 기술 솔루션과 함께 소매 운영에서 혁신을 이루세요.
직원 협력을 향상시키고 워크플로를 최적화하는 하드웨어 및 소프트웨어를 제공하는 Zebra의 의료 기술 솔루션으로 운영을 간소화하세요.
자동화, 데이터 분석, 공장 연결성을 위한 하드웨어 및 소프트웨어를 제공하는 Zebra의 제조 기술 솔루션과 함께 프로세스를 향상시키세요.
Zebra의 운송 및 물류 기술 솔루션은 경로 계획, 가시성, 프로세스 자동화를 위한 하드웨어 및 소프트웨어가 특징입니다.
Zebra의 호텔/리조트 기술 솔루션은 직원들이 재고 추적 등을 통해 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
시장을 선도하는 Zebra 솔루션과 제품은 서비스 담당자가 동료, 고객 및 관리부 그리고 공급망 전반에서 고객 지원에 사용하는 도구들과 연결된 상태를 유지하도록 지원하여 연계 당 비용을 절감함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다.
현장 작업자들이 특수 설계된 모바일 기술 솔루션으로 어떤 환경에서도 필수 데이터를 캡처하고 공유할 수 있도록 도와주십시오.
Zebra의 광범위한 모바일 컴퓨터는 핸드헬드와 태블릿부터 웨어러블과 차량 장착 컴퓨터까지 직원들이 필요로 하는 모든 디바이스를 지원합니다.
바코드 라벨, 영수증, RFID 태그, 카드를 위한 Zebra의 데스크탑, 모바일, 산업용 및 휴대용 프린터를 통해 보다 스마트하게 자산을 추적하고 관리할 수 있습니다.
Zebra의 1D 및 2D 유선/무선 바코드 스캐너는 소매, 의료, 운송 및 물류, 제조 등 다양한 환경의 스캔 작업을 염두에 두고 개발되었습니다.
Zebra의 광범위한 RAIN RFID 리더기, 안테나 및 프린터로 일관되고 정확한 추적이 가능합니다.
우수한 성능, 프린트 품질, 내구성과 가독성을 고려하여 엄선된 Zebra의 믿을 수 있는 바코드, RFID 및 카드 소모품을 선택하십시오.
Zebra의 러기드 태블릿과 2-in-1 노트북은 얇고 가벼우면서 튼튼한 제품으로, 친숙하고 사용하기 쉬운 Windows 또는 안드로이드 OS를 탑재하고 있습니다.
Zebra의 고정식 산업용 스캐너 제품군과 머신 비전 기술을 적용하여 환경과 분야에 맞게 솔루션을 맞춤 구성할 수 있습니다.
Zebra의 키오스크 라인은 통로 내 매장 키오스크에서 가격 및 재고 확인에서부터 소매 상점, 호텔, 공항, 체크인 게이트, 의사 진료실, 지방 정부 사무실 등의 벽, 카운터, 데스크탑 또는 바닥에 이르기까지, 모든 셀프 서비스 또는 디지털 사이니지 니즈를 충족시킬 수 있습니다.
충전기, 통신 케이블부터 케이스까지 최적의 효율성을 위해 모바일 디바이스를 맞춤화할 수 있는 Zebra의 다양한 액세서리를 알아보십시오.
Zebra의 환경 센서는 온도에 민감한 제품을 모니터링하여 산업 부문 전반에서 환경 조건에 대한 데이터 통찰력을 제공합니다.
Zebra의 위치 솔루션은 조직에게 실시간 추적 역량을 제공하여 중요한 자산에 대한 관리 및 최적화 개선과 더욱 효율적인 업무 환경 구축을 지원합니다.
Zebra Workcloud, 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션은 효율성을 증대하고 비용을 줄이며 재고 관리를 개선하고 커뮤니케이션을 단순화하고 리소스를 최적화합니다.
인건비를 절감하고 직원을 만족시키며 조직의 규정 준수 의무를 이행할 수 있습니다. 예상치 못한 일정 변경과 고객 수요를 파악할 수 있는 민첩한 운영으로 판매 촉진, 고객 만족, 수익 향상 효과를 모두 달성할 수 있습니다.
우선순위 작업 알림 및 개선된 커뮤니케이션 기능으로 쉽게 팀과 협업하여 기업 내 협업을 성공으로 이끌 수 있습니다.
재고를 완벽하게 파악하고 모든 채널의 손실 위험을 자동으로 찾아냅니다.
시장 변동성 예측으로 불확실성을 줄입니다. 재고를 예측, 계획하고 수요 변화에 맞게 신속하게 조정합니다.
Zebra의 무선 인프라 및 모바일 솔루션의 기능을 향상시키는 소프트웨어를 채용하여 비용은 절감하고, 생산성과 보안, 네트워크 성능은 개선하세요.
간편한 프린터 통합, 관리, 모니터링으로 IT 자원을 극대화하고 프린터 가동 중단 시간을 최소화할 수 있도록 지원하는 Zebra의 프린터 소프트웨어를 살펴보십시오.
배치에서 최적화까지 스캔 여정의 모든 단계를 최대한 활용합니다. Zebra의 바코드 스캐너 소프트웨어로 디바이스를 최신 상태로 유지하고 비즈니스 요구에 맞게 수정하여 전체 수명주기에서 ROI를 향상시킬 수 있습니다.
RFID 개발, 데모 및 생산 소프트웨어와 유틸리티를 통해 RFID 배포를 더욱 효율적으로 구축하고 관리할 수 있습니다.
RFID 개발, 데모 및 생산 소프트웨어와 유틸리티를 통해 RFID 배포를 더욱 효율적으로 구축하고 관리할 수 있습니다.
Zebra DNA는 가장 폭넓은 엔터프라이즈 소프트웨어를 갖춘 제품군으로, 모든 Zebra 디바이스의 전체 수명 동안 이상적인 경험을 제공합니다.
올바른 위치 및 추적 기술로 디지털 혁신과 전략 계획을 이행하세요.
Zebra Aurora 머신 비전 소프트웨어 제품은 사용자가 추적 및 조회, 육안 검사 및 산업 자동화 요구를 해결할 수 있도록 지원합니다.
Zebra Aurora Focus는 기업 전체의 제조 및 물류 자동화 솔루션을 제어할 수 있는 새로운 차원의 단순성을 제공합니다. 이 강력한 인터페이스 덕분에 다른 도구를 사용할 필요 없이 Zebra의 고정식 산업용 스캐너와 머신 비전 스마트 카메라를 간편하게 설정하고 구축, 실행하고 교육과 배포 시간을 줄일 수 있습니다.
Aurora Imaging Library™(이전 Matrox Imaging Library) 머신 비전 소프트웨어 개발 키트(SDK)는 이미지 캡처, 처리, 분석, 주석 달기, 표시, 보관을 위한 유용한 도구를 포함하고 있습니다. 코드 수준 맞춤화가 여기서 시작됩니다.
Aurora Design Assistant™(이전 Matrox Design Assistant) 통합 개발 환경(IDE)은 개발 속도를 높여주고 솔루션의 빠른 온라인 전환을 지원하는 템플릿을 사용해서 머신 비전 애플리케이션을 구축할 수 있는 플로우차트 기반 플랫폼입니다.
비전 애플리케이션에 능숙한 숙련된 프로그래머용으로 개발된 Aurora Vision Library는 프로그래밍 언어로 제공되는 Aurora Vision Studio 소프트웨어와 동일한 수준의 정교한 기능을 제공합니다.
머신 및 컴퓨터 비전 엔지니어를 위한 이미지 처리 소프트웨어인 Aurora Vision Studio로 강력한 OEM 비전 애플리케이션을 빠르게 생성, 통합 및 모니터링할 수 있습니다.
혁신적인 기술을 더하는 것은 귀사의 성공에 아주 중요하지만, 이러한 과정은 복잡하거나 운영에 지장을 초래할 수 있습니다. 전문 서비스는 워크플로와 비즈니스 프로세스 및 재무에 영향을 미치지 않고 채택을 가속화하고 생산성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
Zebra의 매니지드 서비스를 활용하면 걱정 없는 디바이스 관리가 가능해, 전담 전문가를 통해 Zebra 모바일 컴퓨터와 프린터의 가동 시간을 극대화할 수 있습니다.
고객 우선 철학
고객을 최우선으로 생각한다는 약속은 단순한 단순히 경청하는 데 그치지 않고 의미 있는 대화를 하는 것을 의미합니다. 혼자서는 할 수 없습니다. 여러분의 의견은 매우 중요합니다. 그렇기 때문에, 주요 접점에서 실시하는 순고객추천지수(NPS) 및 거래 후 고객 만족도 설문조사(CSAT)는 고객과 관계를 형성하고 만족도에 대한 의견을 수집하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 또한 당사의 서비스 이용 경험을 얼마나 수월하게 하셨는지 알고자 하며, 이는 웹사이트에서 수집하는 고객 노력 점수(CES)를 통해 파악합니다.
이는 단순한 데이터가 아니라, Zebra의 고객이 들려 주시는 목소리이며 매일 한 걸음 더 발전하도록 이끄는 길잡이입니다. 그렇기 때문에 모든 접점에서 지속적으로 가치를 제공할 수 있도록 여러분의 인사이트와 경험을 공유해 주시길 부탁드립니다. 이는 향후 고객 경험 전략을 세우는 데 중요한 바탕이 됩니다.
여러분의 의견은 중요합니다
고객의 의견을 단순히 수집하는 데 그치지 않고 바로 실행에 옮깁니다. 전담 고객 경험 전략팀은 부서 간 리더십 협의체와 함께 고객님의 의견을 바탕으로 주요 우려 사항을 해결하기 위한 계획을 수립합니다.
고객님께서 최근 제공해 주신 의견을 바탕으로, 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 고객님의 비즈니스에 적합한 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트 개선
- 고객님께 필요한 솔루션을 제공할 수 있는 파트너와 더 쉽게 연결될 수 있도록 지원
- 주문 절차 간소화
- 리드 타임 및 예정된 배송 날짜의 정확성 개선
- 지원 역량 개선 및 수리 소요 시간 단축에 투자
당사와 수월하게 거래하고, 고객 경험에 가장 큰 영향을 줄 수 있는 과제들을 우선순위에 두고 추진하고 있습니다.
이 여정에 함께해 주세요
저희는 글로벌 시장과 고객님이 속한 산업의 복잡한 특성과 다양한 과제를 잘 알고 있습니다. 단순히 제품과 솔루션을 판매하는 것이 아니라, 신뢰를 구축하고 전문성을 입증하여 복잡한 비즈니스 문제 해결을 목표로 합니다.
Zebra 커뮤니티 일원이 되어 주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 기다리며, 기대를 뛰어넘는 세계적 수준의 고객 경험을 제공하기 위해 함께 이 여정을 계속 이어가기를 바랍니다.
Rob Armstrong
Robert (Rob) Armstrong은 2023년 3월에 Zebra Technologies의 최고 마케팅 책임자로 선임되었으며, B2B 기술 분야에서 20년 이상의 경력을 쌓았으며 2014년에 Zebra에 입사했습니다. 최고 마케팅 책임자에 임명되기 전에 통합 마케팅 및 채널 담당 수석 부사장으로 재직하면서 고객 부문, 제품 및 디지털 마케팅, 채널 및 브랜드 전략, 미디어 관계, 가격 책정 및 분석 등 전체 Zebra 포트폴리오에 대한 시장 진출 전략과 다운스트림 마케팅 실행을 감독했습니다. Rob은 다양한 부문에서 높은 성과를 내는 마케팅 및 채널 전문가들로 구성된 팀을 이끌고 있으며, 전 세계 100개국 이상에서 Zebra 브랜드에 대한 선호도와 인지도를 높이기 위해 Zebra의 성장하는 채널 생태계 내 10,000개 이상의 파트너들과 협력하고 있습니다. Zebra에 합류하기 전에는 모토롤라 솔루션(Motorola Solutions)에서 근무했으며 아시아 태평양 및 유럽을 포함한 전 세계 여러 지역에서 제품 개발, 사업 개발, 운영, 마케팅 등 업무를 담당했습니다. Rob은 노트르담 대학교에서 전기공학 학사 학위를 받고, 현재 Bernie’s Book Bank와 FIRST Illinois Robotics의 이사회 위원으로 재직하고 있으며 Forbes Communications Council에서도 활동하고 있습니다.
