Device Diagnostics | Zebra

Device Diagnostics

Ikona Device Diagnostics

Maksymalna dostępność komputerów mobilnych firmy Zebra

Klienci firmy Zebra wykorzystują komputery mobilne w lokalizacjach na całym świecie, by umożliwić swoim przedsiębiorstwom sprawne działanie. Maksymalna wydajność urządzeń to klucz do zagwarantowania nieprzerwanej działalności. Niedostępność komputerów mobilnych wynikająca ze zwrotów i napraw uszkodzonych urządzeń negatywnie wpływa na ogólną produktywność.

Kiedy użytkownicy komputerów mobilnych firmy Zebra w Twoim przedsiębiorstwie mają problemy ze swoimi urządzeniami, są to często proste problemy, które można rozwiązać na miejscu — na przykład poprzez przywrócenie utraconej łączności bezprzewodowej, ponowne uruchomienie systemu w celu zwolnienia potrzebnej pamięci lub wykrycie wadliwej baterii. Jednak brak możliwości rozpoznania przyczyn tych prostych do rozwiązania problemów oznacza, że urządzenia są często przesyłane do centrum serwisowego firmy Zebra, które nie wykrywa żadnych usterek w urządzeniu. Pomimo tego, że program pomocy technicznej Zebra OneCareTM pokrywa koszty przesyłki urządzeń, Twoja organizacja nadal cierpi na tym, że pracownicy nie mają dostępu do urządzeń. Kiedy Twój personel w terenie i na miejscu pozbawiony jest swoich urządzeń mobilnych firmy Zebra, pracuje mniej produktywnie, co wpływa na ogólną wydajność całego przedsiębiorstwa. Dodatkowy koszt związany jest z koniecznością poświęcenia czasu pracy na zapakowanie i wysłanie urządzeń do centrum serwisowego i śledzenie statusu napraw — a także ponownym skonfigurowaniem naprawionych urządzeń. 

Teraz jednak w ofercie firmy Zebra dostępne jest bezpłatne narzędzie, które może pomóc wyeliminować wysoki koszt związany z wszystkimi niepotrzebnymi zwrotami urządzeń, które tak naprawdę nie wymagają naprawy — narzędzie diagnostyczne Device Diagnostics. Za pomocą tego programu narzędziowego z gamy rozwiązań Mobility DNA zarówno administratorzy, jak i użytkownicy końcowi mogą błyskawicznie testować i przeprowadzać diagnostykę podstawowych procesów działania komputerów mobilnych Zebra poprzez jedno naciśnięcie przycisku, by ocenić stan i funkcjonalność systemu. Wyniki diagnostyki pozwalają określić, czy problem może zostać rozwiązany przez użytkownika na miejscu, czy też konieczne jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego Zebra. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, eksperci ds. pomocy technicznej Zebra mogą wykorzystać uzyskane w ten sposób dane, by telefonicznie pomóc użytkownikowi rozwiązać problem, co sprawi, że urządzenie pozostanie w terenie. A jeśli urządzenie będzie wymagało wysłania do centrum napraw, wyniki diagnostyki pozwolą zapewnić, że przy składaniu zlecenia naprawy zidentyfikowano właściwy problem. Efekt? Urządzenia dłużej znajdują się w rękach Twoich pracowników, co poprawia produktywność, dostępność urządzeń dla użytkowników oraz zwrot z inwestycji, a także redukuje problem niepotrzebnych zwrotów do centrum napraw. Zadbaj o to, by Twoje urządzenia mobilne firmy Zebra były zawsze tam, gdzie są najbardziej potrzebne — w rękach Twoich pracowników — dzięki aplikacji Device Diagnostics, dostępnej wyłącznie w ofercie firmy Zebra.

Funkcje biznesowe, których potrzebujesz

  • Identyfikacja i testowanie wszystkich głównych systemów

    Narzędzie Device Diagnostics automatycznie wykrywa wszystkie systemy urządzenia — skaner, przyciski, ekran dotykowy, Bluetooth, Wi-Fi, baterie, WWAN, a także testuje dźwięk. Wystarczy nacisnąć przycisk, by błyskawicznie przetestować wszystkie te systemy, bądź też wybrać, jakie testy mają zostać przeprowadzone.

  • Łatwe do odczytywania wyniki w postaci zielonego i czerwonego podświetlenia

    Jeżeli urządzenie pomyślnie przejdzie test, test ten zostanie podświetlony na zielono. Testy zakończone niepowodzeniem podświetlane są na czerwono, co znacznie ułatwia ustalenie w ciągu kilku sekund, czy urządzenie wymaga pomocy technicznej, czy wysłania do centrum serwisowego.

  • Natychmiastowa identyfikacja wielu powszechnych błędów

    Użytkownik może sprawdzić, czy do dyspozycji jest wystarczająca ilość pamięci do obsłużenia systemu, aplikacji, karty pamięci zewnętrznej i pamięci podręcznej, a także czy funkcje są poprawnie skonfigurowane, czy może zostały przypadkowo wyłączone. W przypadku baterii użytkownik może sprawdzić, czy ładuje się ona prawidłowo oraz ile jeszcze zostało cykli ładowania. A w przypadku wszystkich zintegrowanych modułów łączności bezprzewodowej Bluetooth, Wi-Fi oraz sieci komórkowej — użytkownik może sprawdzić, czy moduł radiowy jest włączony, jaka jest siła sygnału oraz uzyskać wiele innych informacji.

  • Komputery mobilne

    Rejestracja i przesyłanie niezbędnych informacji o znaczeniu fundamentalnym dla działalności przedsiębiorstwa.

    Komputery mobilne

  • Mobility DNA

    Zaawansowane oprogramowanie nadaje rozwiązaniom mobilnym zupełnie nowy wymiar.

    Mobility DNA

  • Obsługa i wsparcie

    Usługi Zebra OneCare zostały opracowane z myślą o wspieraniu i usprawnianiu krytycznych procesów biznesowych przy zachowaniu przystępnej ceny.

    Pomoc techniczna Zebra OneCare