Device Diagnostics

Maksymalna dostępność komputerów mobilnych marki Zebra

Klienci firmy Zebra wykorzystują komputery mobilne w lokalizacjach na całym świecie, by umożliwić swoim przedsiębiorstwom sprawne działanie. Maksymalna wydajność urządzeń to klucz do zagwarantowania nieprzerwanej działalności. Niedostępność komputerów mobilnych wynikająca ze zwrotów i napraw uszkodzonych urządzeń negatywnie wpływa na ogólną produktywność.

Kiedy użytkownicy komputerów mobilnych firmy Zebra w Twoim przedsiębiorstwie mają problemy ze swoimi urządzeniami, są to często proste problemy, które można rozwiązać na miejscu — na przykład poprzez przywrócenie utraconej łączności bezprzewodowej, ponowne uruchomienie systemu w celu zwolnienia potrzebnej pamięci lub wykrycie wadliwej baterii. Jednak brak możliwości rozpoznania przyczyn tych prostych do rozwiązania problemów oznacza, że urządzenia są często przesyłane do centrum serwisowego firmy Zebra, które nie wykrywa żadnych usterek w urządzeniu. Pomimo tego, że program pomocy technicznej Zebra OneCare^TM pokrywa koszty przesyłki urządzeń, Twoja organizacja nadal cierpi na tym, że pracownicy nie mają dostępu do urządzeń. Kiedy Twój personel w terenie i na miejscu pozbawiony jest swoich urządzeń mobilnych firmy Zebra, pracuje mniej produktywnie, co wpływa na ogólną wydajność całego przedsiębiorstwa. Dodatkowy koszt związany jest z koniecznością poświęcenia czasu pracy na zapakowanie i wysłanie urządzeń do centrum serwisowego i śledzenie statusu napraw — a także ponownym skonfigurowaniem naprawionych urządzeń. 

Teraz jednak w ofercie firmy Zebra dostępne jest bezpłatne narzędzie, które może pomóc wyeliminować wysoki koszt związany z wszystkimi niepotrzebnymi zwrotami urządzeń, które tak naprawdę nie wymagają naprawy — narzędzie diagnostyczne Device Diagnostics. Za pomocą tego programu narzędziowego z gamy rozwiązań Mobility DNA zarówno administratorzy, jak i użytkownicy końcowi mogą błyskawicznie testować i przeprowadzać diagnostykę podstawowych procesów działania komputerów mobilnych Zebra poprzez jedno naciśnięcie przycisku, by ocenić stan i funkcjonalność systemu. Wyniki diagnostyki pozwalają określić, czy problem może zostać rozwiązany przez użytkownika na miejscu, czy też konieczne jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego Zebra. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, eksperci ds. pomocy technicznej Zebra mogą wykorzystać uzyskane w ten sposób dane, by telefonicznie pomóc użytkownikowi rozwiązać problem, co sprawi, że urządzenie pozostanie w terenie. A jeśli urządzenie będzie wymagało wysłania do centrum napraw, wyniki diagnostyki pozwolą zapewnić, że przy składaniu zlecenia naprawy zidentyfikowano właściwy problem. Efekt? Urządzenia dłużej znajdują się w rękach Twoich pracowników, co poprawia produktywność, dostępność urządzeń dla użytkowników oraz zwrot z inwestycji, a także redukuje problem niepotrzebnych zwrotów do centrum napraw. Zadbaj o to, by Twoje urządzenia mobilne firmy Zebra były zawsze tam, gdzie są najbardziej potrzebne — w rękach Twoich pracowników — dzięki aplikacji Device Diagnostics, dostępnej wyłącznie w ofercie firmy Zebra.