使用事例

配達証明のキャプチャと文書化


ラストマイル物流において、不正確な配達証明はコストのかかる紛争と顧客の不満につながります。ZebraのAI搭載ソリューションはデータキャプチャを自動化し、すべての配達に対して否定できないエラーのない証拠を提供することで、収益と評判を保護します。

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配達の不確実性がもたらす高いコスト

ペースの速い輸送・物流の世界において、最終段階である配達が最も重要です。ドライバーが手動ログや一貫性のない写真に依存すると、問題が連鎖的に発生します。このようなエラーが発生しやすいワークフローは、配達が成功した場合でも、紛失、破損、または誤配置されたと主張される荷物に関する紛争につながります。

その影響は重大です。企業は年間数百万の請求支払い、時間のかかる調査による高いコスト、不満を持つ顧客からの収益損失に直面しています。これらの業務上のボトルネックは、収益に悪影響を及ぼすだけでなく、すべての配達体験が重要な競争市場においてブランドの評判を損ないます。

配達証明ソリューション

Zebraの統合ソリューションは、堅牢なモバイルデバイスと高度なAIソフトウェアを組み合わせて、配達証明を変革します。デバイス上で直接画像キャプチャとデータ検証を自動化することで、Zebraはコンプライアンスを確保し、ドライバーの負担を軽減し、すべての停車地で完璧なデジタル記録を作成する単一の合理化されたワークフローを提供します。

Zebraによる実際の成果

コストのかかる紛争から、確実で完全な配達への移行を実現します。Zebraの配達証明ソリューションは、効率性、正確性、収益性において測定可能な改善を提供します。

55%

停車地ごとの配達証明処理の高速化

10-30%

年間請求コストの削減

100-200

1日あたりの配達件数の増加
(100名のドライバーを持つフリートあたり)

ソリューションの仕組み

Delivery driver uses Zebra device to obtain proof of delivery

配達画像を即座にキャプチャ

荷物が配達された瞬間、ワークフローが開始されます。堅牢な Zebra TC501/TC701モバイルコンピュータに統合されたカメラを使用して、ドライバーは最終的な場所にある荷物の明確でタイムスタンプ付きの写真を素早くキャプチャし、配達の最初の視覚的証拠を作成します。

デバイス上でデータをインテリジェントに検証して保護

画像がキャプチャされる前に、Zebraの Picture Proof Blueprint がデバイス上で直接動作します。クラウド接続は不要です。顔などの機密データをぼかし、配達場所(例:"玄関")を検出し、画像品質を確認することで、画像をインテリジェントに検証し、複雑な手動タスクを単一の自動化されたアクションに変換します。

反論の余地のないデジタル記録を作成

画像が撮影、検証され、時刻、場所、視覚的証拠を自動的に記録してシステムに保存されます。これにより、すべての配送について安全で反論の余地のないデジタル記録が作成され、顧客からの問い合わせへの対応や誤った請求からビジネスを保護するために即座に利用できます。

ラストマイル業務を変革

自動配送証明への投資により、コストのかかる請求からビジネスを保護し、チームがより多くの配送をより迅速に完了できるようになります。これにより、顧客満足度と収益成長の両方を促進します。

Zebraのソリューションがどのようにお役に立てるかご相談ください