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配達の不確実性がもたらす高いコスト
輸送・物流の急速に変化する世界において、最終ステップである配達は最も重要です。ドライバーが手動ログや一貫性のない写真に頼ると、連鎖的な問題が生じます。こうしたエラーが起きやすいワークフローにより、配達が成功していても、荷物が紛失・破損・誤配されたとする紛争が発生します。
その影響は深刻です。企業は年間数百万ドルにのぼる保険金支払い、時間のかかる調査による高コスト、そして不満を抱いた顧客による収益損失に直面しています。こうした業務上のボトルネックは、収益を圧迫するだけでなく、あらゆる配送体験が重要となる競争の激しい市場においてブランドの評判をも損ないます。
配送証明ソリューション
Zebraの統合ソリューションは、堅牢なモバイルデバイスと高度なAIソフトウェアを組み合わせ、配送証明を革新します。デバイス上で画像キャプチャとデータ検証を自動化することにより、Zebraはコンプライアンスの確保、ドライバーの負担軽減、そすべての配送先における完全なデジタル記録の作成を実現する、一元化されたシームレスなワークフローを提供します。
Zebraで実現した成果
コストのかかる紛争から、自信を持った完全な配送へと移行しましょう。Zebraの配送証明ソリューションは、効率性、正確性、収益性において測定可能な改善をもたらします。
55％
1配送先あたりの配送証明処理の高速化
10～30%
年間クレームコストの削減
100～200
1日あたりの配達数増加
（100台のドライバー車両を持つフリートあたり）
ソリューションの仕組み
配達画像を即座にキャプチャ
荷物が配達された瞬間、ワークフローが開始されます。ドライバーは、堅牢な Zebra TC501/TC701モバイルコンピュータに搭載された統合カメラを使用して、最終配達場所に置かれた荷物の鮮明なタイムスタンプ付き写真を素早く撮影し、配達の最初の視覚的証拠を作成します。
デバイス上でデータをインテリジェントに検証・保護
画像が撮影される前に、Zebraの Picture Proof Blueprint がデバイス上で直接処理を引き継ぎます——クラウド接続は不要です。顔などの機密データをぼかし、配達場所（例："玄関前"）を検出し、画像品質を確認することで、複雑な手作業を1つの自動化されたアクションへと変え、インテリジェントに画像を検証します。
反論の余地のないデジタル記録を作成
画像は撮影・検証され、時刻、場所、視覚的証拠がシステムに自動的に記録されます。これにより、すべての配達に対して安全で反論の余地のないデジタル記録が作成され、顧客からの問い合わせへの対応や、不当なクレームからのビジネス保護に即座に活用できます。
ラストマイルオペレーションを変革する
配達証明の自動化への投資は、コストのかかるクレームからビジネスを守り、チームがより多くの配達をより迅速に完了できるよう支援します——顧客満足度と収益成長の両方を促進します。
注：
運用上の推定値（例示）：数値は、管理されたワークフローシミュレーション、労働モデルのベンチマーク、およびサードパーティの運用調査（Connors Groupのデータを含む）に基づく推定値です。処理速度、クレームの削減、ルートキャパシティなどの実際の結果は、ルートの密度、デバイスの構成、荷物量、配送業者のディスパッチルール、および運用環境によって異なります。Zebra Technologiesは、特定の財務上、運用上、または紛争削減に関する成果を保証するものではありません。
プライバシー機能に関する免責事項：自動難読化は、組織がデータ最小化のベストプラクティスを実践するための支援を目的とした、プライバシー・バイ・デザインに基づく技術的機能です。難読化の有効性は、カメラの視線、画像解像度、距離、および環境照明の影響を受けます。Zebraは、法的助言の提供、世界各国または地域のプライバシー規制への法令遵守の保証、あるいは規制当局による執行や罰則からの免責を保証するものではありません。
