Informacje dotyczące integracji z Matrox Imaging

Od poniedziałku 16 października 2023 r. wszystkie nowe zamówienia produktów Matrox Imaging (sprzęt, oprogramowanie, naprawy i zlecenia konserwacji oprogramowania) będą realizowane przez firmę Zebra, a nie Matrox. Otrzymasz Zasady i warunki sprzedaży sprzedaży produktów lub usług (stosownie) od firmy Zebra wraz z potwierdzeniem zamówienia i będą one obowiązywały do zakupów produktów Matrox Imaging.

• Zmiana ta oznacza, że otrzymasz nowy sposób przesyłania zamówień produktów Matrox Imaging.
• Podczas dokonywania zamówienia:
  1. Prześlij swoje zamówienie przez e-mail do Zebra Order Experience Team, zespołu złożonego z regionalnych przedstawicieli obsługujących zamówienia. Nowy adres e-mail zostanie podany we wrześniu.

​​​​​​​Uwaga, w przypadku dostępu do portalu licencjonowania oprogramowania Matrox do składania zamówień na klucze aktywacyjne do uruchomienia oprogramowania, należy zacząć składać zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Portal licencjonowania oprogramowania Matrox przestanie być dostępny od poniedziałku 16 października.

• Zamówienia na klucze aktywacyjne do uruchomienia licencji oprogramowania musza zawierać kod blokady, ponieważ Zebra nie może zarejestrować zamówienia bez kodu blokady. W przypadku przesłania zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej bez podania kodu blokady, zespół ds. obsługi zamówienia nie będzie mógł go przetworzyć.
• Na jednym zamówieniu mogą znajdować się produkty do automatyzacji przemysłowych (IA), które zawierają produkty Matrox Imaging, Zebra FIS/MV oraz Adaptive Vision (sprzęt, oprogramowanie i usługi) za wyjątkiem kluczy aktywacyjnych do licencji na oprogramowanie bez kodu blokady.
• Można dokonywać zamówień produktów IA oraz produktów Zebra (drukarek, materiałów eksploatacyjnych lub komputerów mobilnych, itp.) wspólnie w tym samym zamówieniu, jeżeli użytkownik może dokonać zakupu innych produktów Zebra bezpośrednio od firmy Zebra.
• W celu zapewnienia sprawnego przejścia, obecny zespół ds. zamówień przez określony czas będzie świadczył obsługę zespołu Order Experience Team.
• Zamówienia (PO) muszą spełniać kryteria fakturowania Zebra (BOC). Kliknij poniższe linki, aby zobaczyć, jakie informacje należy zamieścić dla każdego typu zamówienia: Zamówienie sprzętu BOC; Zamówienie oprogramowania BOC, and Umowa konserwacji (kontrakt na usługi) BOC.
• W przypadku konieczności dokonania zmiany w zamówieniu lub innych zapytań dotyczących zamówienia, należy skontaktować się z zespołem Zebra Order Experience Team. Kontaktowe adresy e-mail do zespołu Zebra Order Experience Team zostaną podane we wrześniu.

Począwszy od poniedziałku 16 października 2023 r., nowe zamówienia na produkty Matrox Imaging będą realizowane przez odpowiednie regionalne centra dystrybucyjne Zebra znajdujące się w Kenosha w stanie Wisconsin (Stany Zjednoczone); w Heerenveen w Holandii; i w Singapurze. Poniżej znajdują się informacje dotyczące lokalizacji każdego centrum dystrybucyjnego.

• Warunki dostawy zamówień zostaną zmienione tak, aby były zgodne z warunkami dostaw Zebra w Twoim regionie i będą w postaci ExWorks lub FCA (INCOTERMS 2020). Ogólnym regulaminem dostaw Zebra w regionie Azji i Pacyfiku (APAC) jest ExWorks lub FCA Shipping Point (INCOTRMS 2020), w regionie Ameryki Północnej i Ameryki Łacińskiej (NALA) oraz w regionie Europy, Środkowego Wschodu i Afryki (EMEA) jest FCA (INCOTERMS 2020).
• Frahtowa metoda płatności za przesyłki zostanie zmieniona na Płatność z góry, Zapłać z góry i dodaj, Płatność zewnętrzna, lub Odbierz. Ogólnie przyjmuje się, że klientom w regionie APAC będą przysługiwały warunki odbioru frachtu, klientom w regionie NALA płatność z góry, zapłać z góry i dodaj, płatność zewnętrzna lub odbierz, a klientom w regionie EMEA, którzy znajdują się w Europejskim Obszarze Gospodarczym zazwyczaj będą przysługiwały warunki wcześniejszej płatności i dodania, natomiast klientom w regionie EMEA znajdującym się poza Europejskim Obszarze Gospodarczym zostanie zazwyczaj przydzielony odbiór. Jeśli metodą płatności jest odbiór, skontaktujemy się z Tobą w ciągu najbliższych tygodni z informacjami dotyczącymi wybranego przewoźnika i danymi konta.
• Warunki Incoterms i frachtu zostały wyznaczone w dokumencie potwierdzającym zamówienie, który wysłano przez e-mail po wprowadzeniu zamówienia do systemów Zebra.
• Uwaga: zamówienia złożone przez Matrox aż do zamknięcia działalności, do piątku 13 października 2023 r. zostaną przetworzone, dostarczone i zafakturowane przez Matrox. Zmiany przedstawione w tym komunikacie nie zostaną zastosowane do takich zamówień.

Począwszy od poniedziałku 16 października 2023 r., faktury za nowe zamówienia zostaną wystawiane przez podmiot prawny Zebra w Twoim regionie, a nie jak do tej pory przez Matrox.

• Poza zmianą podmiotu prawnego z Matrox na Zebra, otrzymasz także nowe informacje dotyczące adresu do dokonania płatności za fakturę.
• Zebra zapozna się z danymi Twojego konta i w przypadku braku wcześniejszej współpracy z firmą Zebra warunki płatności oraz limity kredytowe zostaną zaktualizowane zgodnie ze standardami firmy zebra. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli warunki płatności okażą się inne od Twoich obecnych warunków płatności.
• Transakcja będzie zawierana z Zebra w walucie, w której obecnie firma Matrox wystawia faktury. Wyjątkiem są klienci z Kanady, którzy zawierają transakcje z firmą Matrox w dolarach kanadyjskich (CAD) lub klienci z Australii lub z Nowej Zelandii, którzy rozliczają się z firmą Matrox w dolarach amerykańskich (USD). W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą odnośnie tej zmiany.
• Uwaga: w przypadku zamówień realizowanych przez Matrox, faktura będzie w dalszym ciągu wystawiana na poczet firmy Matrox. Przez pewien okres możesz otrzymywać faktury zarówno od Matrox, jak i od Zebra Technologies w zależności od daty złożenia zamówienia.

Wymagane działanie! Może zaistnieć potrzeba zaktualizowania Twoich systemów o nowy podmiot prawny Zebra Technology i dane adresu płatności w celu zapewnienia możliwości terminowej zapłaty za faktury. Kliknij odpowiedni link poniżej, aby wyświetlić podmiot prawny i dane adresu płatności dla swojego regionu (miejsca zamieszkania).

• Region Azji i Pacyfiku (APAC) – Wszystkie kraje poza Australią i Nową Zelandią
• Region Azji i Pacyfiku (APAC) – Australia i Nowa Zelandia
• Europa, Środkowy Wschód i Afryka (EMEA)
• Ameryka Północna i Ameryka Łacińska (NALA)

Począwszy od poniedziałku 16 października 2023 r., dostępny będzie nowy sposób zamówienia naprawy uszkodzonych produktów oraz nowe lokalizacje, na które będzie można wysłać uszkodzone produkty.

• Zgłoszenia naprawy należy przesłać za pośrednictwemPortalu zamówień naprawy Zebra (ROP), naszego internetowego systemu zgłaszania napraw.
• Po przesłaniu zgłoszenia naprawy, należy wysłać uszkodzony produkt do regionalnej placówki Zebra, gdzie naprawa zostanie przetworzona i wysłana do Matrox w celu naprawy.
• Lokalizacja, do której należy wysłać uszkodzony produkt jest przedstawiona w dokumencie przyjęcia do naprawy / liście przewozowym, wysłanym e-mailem po przetworzeniu zgłoszenia.
• Po ukończeniu naprawy produkt zostanie zwrócony bezpośrednio z regionalnej placówki Zebra.
• Do piątku 13 października będzie funkcjonował obecny proces napraw. Począwszy od poniedziałku 16 października, wejdzie w życie opisany w tej sekcji nowy proces naprawy. Wszelkie naprawy zamówione za pośrednictwem Matrox zostaną zrealizowane i wysłane z powrotem przez Matrox.

• Prosimy w dalszym ciągu przesyłać zamówienia jak dotychczas, aż do piątku 13 października. Począwszy od poniedziałku 16 października, wejdzie w życie nowy proces dokonywania zamówień.
• Zamówienia w systmach Matrox, które nie zostaną zrealizowane do 31 grudnia 2023 r., zostaną przekształcone w zamówienia Zebra i zostaną zrealizowane przez Zebra. Jeśli masz tego typu otwarte zamówienia, skontaktuje się z Tobą zespół Zebra Order Experience Team w celu omówienia konwersji zamówienia i wymaganych działań, które należy podjąć.