Zlecenia naprawy (internetowy system RMA) – Europa, Bliski Wschód i Afryka
Portal zleceń naprawy firmy Zebra sprawia, że składanie zleceń naprawy (RMA) jest łatwe i wygodne:
- Nieustanny dostęp do narzędzi – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, kiedy tylko Ci pasuje
- Natychmiastowo otrzymuj Numery Autoryzacji Napraw RMA
- Sprawdzaj gwarancje i warunki umowy („uprawnienia”), którymi objęte są produkty
- Otrzymuj i zatwierdzaj informacje na temat (płatnych) napraw doraźnych przez Internet
- Płać za naprawy zleceniem zakupu lub kartą kredytową (dotyczy napraw nieobjętych gwarancją ani umową)
- Sprawdzaj status napraw poszczególnych urządzeń
- Drukuj dokumenty i instrukcje związane z wysyłkami
- Śledź status wysyłek
- Generuj i eksportuj raporty napraw, by mieć wgląd w statusy aktualnych zamówień i kontraktów
- Składaj zlecenia na akcesoria oraz w programie Advance Exchange
- Przesyłanie wielu pozycji („przesyłanie masowe”) w ramach jednego zlecenia naprawy
- Umawianie odbioru/dostarczenia urządzeń (tylko dla zarejestrowanych klientów)
- Portal jest obecnie dostępny w następujących językach: angielski, arabski, chiński, czeski, francuski, hebrajski, hiszpański, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki i włoski
Nowi i powracający użytkownicy
Na stronie głównej globalnego portalu zleceń naprawy firmy Zebra można:
- Zarejestrować się jako nowy użytkownik
- Przeglądać zasoby i szkolenia (wiele z nich w różnych językach), w tym pomoce w pracy, nagrania szkoleniowe i materiały na żądanie, harmonogram szkoleń na żywo oraz podsumowanie „Co nowego na portalu” (lista zmian)
- Korzystać z portalu w odpowiednim dla siebie języku
Nie jesteś jeszcze zarejestrowany/zarejestrowana na portalu zleceń naprawy?
Standardowym rozwiązaniem Zebra w zakresie składania zleceń naprawy RMA jest korzystanie z portalu zleceń naprawy. Gorąco zachęcamy do korzystania z portalu, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu wniosków. W wyjątkowych sytuacjach partnerzy i klienci mogą korzystać z następującego niezautomatyzowanego rozwiązania:
- Pobierz formularz zleceń naprawy dla Twojego kraju
- Prześlij wypełniony formularz pocztą e-mail na adres EMEA.ccc@zebra.com
- Przedstawiciel firmy Zebra utworzy dla Twojego wniosku numer zlecenia naprawy (RMA)
- Wydrukuj i dołącz do swojego urządzenia otrzymany od firmy Zebra protokół wysyłkowy
Po wypełnieniu formularza musisz podać firmie Zebra kod problemu, który najlepiej odzwierciedla podstawowy problem z urządzeniem. Listę kodów problemów można pobrać za pośrednictwem poniższego linku.