Zlecenia naprawy (internetowy system RMA) – Europa, Bliski Wschód i Afryka

Portal zleceń naprawy firmy Zebra sprawia, że składanie zleceń naprawy (RMA) jest łatwe i wygodne:

  •  Nieustanny dostęp do narzędzi – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, kiedy tylko Ci pasuje
  • Natychmiastowo otrzymuj Numery Autoryzacji Napraw RMA
  • Sprawdzaj gwarancje i warunki umowy („uprawnienia”), którymi objęte są produkty
  • Otrzymuj i zatwierdzaj informacje na temat (płatnych) napraw doraźnych przez Internet
  • Płać za naprawy zleceniem zakupu lub kartą kredytową (dotyczy napraw nieobjętych gwarancją ani umową)
  • Sprawdzaj status napraw poszczególnych urządzeń
  • Drukuj dokumenty i instrukcje związane z wysyłkami
  • Śledź status wysyłek
  • Generuj i eksportuj raporty napraw, by mieć wgląd w statusy aktualnych zamówień i kontraktów 
  • Składaj zlecenia na akcesoria oraz w programie Advance Exchange
  • Przesyłanie wielu pozycji („przesyłanie masowe”) w ramach jednego zlecenia naprawy
  • Umawianie odbioru/dostarczenia urządzeń (tylko dla zarejestrowanych klientów)
  • Portal jest obecnie dostępny w następujących językach: angielski, arabski, chiński, czeski, francuski, hebrajski, hiszpański, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki i włoski

Nowi i powracający użytkownicy

Na stronie głównej globalnego portalu zleceń naprawy firmy Zebra można:

  • Zarejestrować się jako nowy użytkownik

  • Przeglądać zasoby i szkolenia (wiele z nich w różnych językach), w tym pomoce w pracy, nagrania szkoleniowe i materiały na żądanie, harmonogram szkoleń na żywo oraz podsumowanie „Co nowego na portalu” (lista zmian)

  • Korzystać z portalu w odpowiednim dla siebie języku

Nie jesteś jeszcze zarejestrowany/zarejestrowana na portalu zleceń naprawy?

Standardowym rozwiązaniem Zebra w zakresie składania zleceń naprawy RMA jest korzystanie z portalu zleceń naprawy. Gorąco zachęcamy do korzystania z portalu, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu wniosków. W wyjątkowych sytuacjach partnerzy i klienci mogą korzystać z następującego niezautomatyzowanego rozwiązania:

  1. Pobierz formularz zleceń naprawy dla Twojego kraju
  2. Prześlij wypełniony formularz pocztą e-mail na adres EMEA.ccc@zebra.com
  3. Przedstawiciel firmy Zebra utworzy dla Twojego wniosku numer zlecenia naprawy (RMA)
  4. Wydrukuj i dołącz do swojego urządzenia otrzymany od firmy Zebra protokół wysyłkowy

Po wypełnieniu formularza musisz podać firmie Zebra kod problemu, który najlepiej odzwierciedla podstawowy problem z urządzeniem. Listę kodów problemów można pobrać za pośrednictwem poniższego linku.

Naprawy w innych regionach