Zmiany adresu do wysyłki urządzeń do naprawy: Europa, Afryka, Ameryka Łacińska, Kanada i APAC

Zebra wprowadza ważne zmiany dotyczące procesu naprawy urządzeń w niektórych krajach regionów EMEA, LATAM i APAC. Zmiany te mają na celu zapewnienie naszym klientom najlepszej w swojej klasie pomocy technicznej i napraw. Niektóre ze zmian wynikają ze zwiększenia zakresu współpracy pomiędzy firmami Zebra i Communications Test Design, Inc. Firma CTDI to innowacyjny i wielokrotnie nagradzany dostawca, który jest globalnym liderem w zakresie naprawy urządzeń od 1975 r. 

Azja i Pacyfik
  • Przejście rozpoczyna się 7 października i będzie prowadzone stopniowo według krajów przez kilka miesięcy
  • Kliknij swoją lokalizację w sekcji APAC poniżej, aby zobaczyć nowy adres do wysyłki dla napraw swoich produktów
  • Wszystkie zmiany adresu do wysyłki urządzeń do naprawy wejdą w życie 7 października z wyjątkiem: 
    • Hongkong: 8 października 
    • Chiny: 2 grudnia 
    • Australia: 22 stycznia 
    • Malezja: 24 lutego 
    • Tajlandia: 24 lutego
Europa i Afryka
  • Zmieniono adresy do wysyłki dla Europy i Afryki. Kliknij swoją lokalizację poniżej, aby zobaczyć                         nowy adres do wysyłki dla napraw komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania
Ameryka Łacińska
  • Zmieniono adresy do wysyłki dla Ameryki Łacińskiej
  • Kliknij swoją lokalizację poniżej, aby zobaczyć adres do wysyłki dla napraw komputerów mobilnych i                       mobilnych urządzeń do skanowania, w tym dodatkowe informacje o zmianach dotyczących procesu naprawy
Ameryka Północna (Kanada)
  • Przejście rozpoczyna się 8 lipca i będzie się odbywać stopniowo według rodzin produktów przez kilka miesięcy
  • Kliknij Kanadę w sekcji Ameryka Północna poniżej, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat przejścia dotyczącego                   napraw, m.in. adres do wysyłki do naprawy w przypadku komputerów mobilnych i produktów do skanowania

Zespoły firmy Zebra dokładają wszelkich starań, aby te zmiany operacyjne przebiegły bezproblemowo dla naszych partnerów i klientów. Należy zapoznać się również z tymi ważnymi informacjami:

  • Wszystkie naprawy muszą zostać autoryzowane przez firmę Zebra i wymagają numeru autoryzacji (RMA) 
  • Zawsze należy stosować się do instrukcji dotyczących wysyłki przekazywanych przez firmę Zebra wraz z autoryzacją 
  • Należy wyrzucić wszystkie posiadane etykiety z gotowym nadrukiem , które zawierają stary adres

  Aby uzyskać więcej informacji, kliknij swoją lokalizację poniżej:

 

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tych zmian skontaktuj się z przedstawicielem firmy Zebra.

Europa 

+ Belgia

Zebra Service Center
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Belgia

+ Czechy

Zebra Service Center
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Czechy

+ Francja

Zebra Service Center
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
Francja

+ Niemcy

Zebra Service Center
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Soemmerda
Niemcy

+ Węgry

Zebra Service Center
c/o CTDI
Budapest
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Węgry

+ Włochy

Zebra Service Center
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
Włochy

+ Holandia

Zebra Service Center
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Holandia

+ Polska

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polska

+ Portugalia

Zebra Service Center
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Portugalia

+ Rumunia

Zebra Service Center
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Rumunia,
Hala B1 Gate 3
Osoba do kontaktu: Toader Cristian
Numer telefonu: +40 766 186 596

+ Rosja

Zebra Service Center
c/o CTDI
Lavochkina Street, 19, bldg 4
Moscow
125502
Federacja Rosyjska

+ Hiszpania

Zebra Service Center
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
Hiszpania

+ Klienci, którzy obecnie wysyłają bezpośrednio do Brna

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polska

Afryka

+ Ghana

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 RPA

+ RPA

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 RPA

Azja i Pacyfik

+ Australia

Począwszy od 22 stycznia prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem: 

Zebra Service Centre
c/o CTDI
Adresat: John Richards
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, 3043
Australia 

+ Chiny

Począwszy od 2 grudnia prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych oraz mobilnych urządzeń do skanowania i drukarek Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o CTDI TELECOMMUNICATION
EQUIPMENT BEIJING CO, LTD.
SHENZHEN BRANCH CTDI (Beijing)
Co. Ltd. Shenzhen Branch C-6,
Qifeng S&T Park, No.26 Bai-Li Rd,
Xia-Li-Lang Community,
Nan-Wan St, Long-Gang District,
Shenzhen, Guang-Dong, 518112,
Chiny 

+ Hongkong

Począwszy od 8 października prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hongkong

+ Malezja

Począwszy od 24 lutego prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
Malezja

+ New Zealand Printers

Począwszy od 7 października prosimy o przesyłanie drukarek Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
Nowa Zelandia

+ Filipiny

Począwszy od 7 października prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra na adres:

Zebra Service Centre
c/o Tronix Master Inc,
REHub Building
12 Quezon Avenue
corner 7 Kitanlad Street
Quezon City
Filipiny

+ Singapur

Począwszy od 7 października prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem: 

Zebra Service Centre
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapur 738068

+ Tajlandia

Począwszy od 24 lutego prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych oraz mobilnych urządzeń do skanowania i drukarek Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama 3 Road (Soi 64)
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120
Tajlandia

+ Wietnam

Począwszy od 7 października prosimy o przesyłanie komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania Zebra do nowego punktu serwisowego pod adresem:

Zebra Service Centre
c/o
Delfi Technologies Company Limited
A4-E23 Truong Son street
Ward 02 - Tan Binh District
Ho Chi Minh City
Wietnam

Ameryka Łacińska

+ Argentyna

Summary of Changes for Zebra Repairs in Argentina
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner CTDI.
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests.

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra devices to our new repair partner at the address below:

Zebra Service Center
CTDI Argentina S.A. Avenida Cordoba 1353
C1055AAD CABA, Argentina

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Devices with a valid return authorization may be dropped-off at the repair depot

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Brazylia

Summary of Changes for Zebra Repairs in Brazil
  • New Address: Send all devices to our new repair partner CTDI
  • New Request Form: Use a new form when emailing repair authorization requests
  • New Quotation Process: Per incident (billable) repairs for Zebra printers will now be quoted after they have been received and diagnosed by the repair facility

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra device(s) to our new repair partner at the address below:

CTDI do Brasil LTDA Avenida Comendador Aladino Selmi
4630 - GR2 Campinas - Mod. 18 a 21
Campinas, SP, Brasil CEP: 13069-096

CNPJ: 01.812.661/0001-84 – I.E.: 244.698.974.115

These changes reflect the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • To ensure timely processing of the nota fiscal, update your ERP system with the new ship-to address
  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the CTDI depot
  • There are no changes to collections processes for devices covered by applicable Zebra OneCare™ services and Legal Warranty (90 days) entitled devices

2. New Form to Request Repair Authorizations

Beginning June 3, use the new Formulário Para Solicitação De Reparo (RMA) when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated  

Please download and unzip the new form file to access the new form and user guide.

3. Repair Quotations for Printer Per Incident Repairs

Zebra will now process per incident repairs for all products the same way. The flat rate price for printer repairs will now be quoted after the printer has been received and diagnosed by the repair facility.

Zebra’s Repair Help Desk will provide notification when the quote is available. Repair will not begin until the quote has been accepted and a Purchase Order or formal approval has been received.

+ Kolumbia

Summary of Changes for Zebra Repairs in Colombia
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner managed by CTDI
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests
  • Repair Options for Per Incident (Time and Materials) Repairs: For devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please contact a local repair partner for repair options

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 11, please send your Zebra devices to a different repair depot, at the new address below:

LineaDatascan S.A.
Cl. 96 #13 - 19
110221 Bogotá
Cundinamarca
Colombia

This change reflects the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the depot 

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

3. Repair Options for Per Incident (Time & Materials) Repairs

Beginning June 11, for devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please use one of the following per incident (time & materials) repair services most convenient for you:

  • For mobile computer, scanning devices, and all printer models, contact LineaDatascan at (571) 746-6333
  • For desktop, card, industrial, and other non-mobile printers, you may optionally contact a local Printer Repair Specialist (PRS). Use Zebra’s online Partner Locator on Zebra.com to find a local service partner.

+ Meksyk

Summary of Changes for Zebra Repairs in Mexico
  • New Address: Send mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning May 13, please send your mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot at the address below:

Av. Añil # 571 4to piso, Loc. 405
Col. Granjas Mexico
Del. Iztacalco C.P 08400

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Inne kraje Ameryki Łacińskiej

The following change applies to all LATAM countries excluding Argentina, Brazil, Colombia, and Mexico


Please note: there is no change to repair ship-to addresses.

Effective immediately, please use the Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

Ameryka Północna

+ Kanada

Summary of Changes for Zebra Repairs in Canada

On July 8, the repair of mobile computers and scanning products will begin to transition from the Markham, Canada depot to our new repair partner at the address listed below. Now all your Zebra devices will be repaired at the same location.

Zebra Service Center
2480 Meadowvale Blvd, Unit 3
Mississauga, ON L5N 8M6

The repair transition will take place gradually by product family over a period of several months.

Please do take note of the following additional important information:

  • All repairs must be authorized by Zebra and be accompanied by an authorization (RMA) number.
  • The new address will be provided with each repair authorization (RMA).
  • To ensure devices are sent to the correct repair center, customers should use the shipping instructions provided by Zebra with their return authorizations (RMAs).
  • Please discard any pre-printed labels you may have with the old address.
  • This change does not affect the repair location for Zebra printers.

Please note, different devices may need to be returned to separate repair depot locations, even within the same repair order.