Device Diagnostic Tool

Maximieren Sie die Verfügbarkeit von mobilen Computern von Zebra

Zebra-Kunden setzen mobile Computer an global verteilten Standorten ein, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten. Die maximale Geräteleistung ist entscheidend, um den Betrieb fortzusetzen. Die Nichtverfügbarkeit mobiler Computer aufgrund fehlerfreier Geräte, die zur Reparatur eingeschickt werden, wirkt sich nachteilig auf die Gesamtproduktivität aus.

Wenn Ihre Benutzer ein Problem mit ihren mobilen Computern von Zebra haben, kann dieses meistens gleich an Ort und Stelle behoben werden – von der Wiederherstellung einer abgebrochenen Drahtlosverbindung über den Neustart bis hin zur Freigabe des erforderlichen Speichers oder der Bewertung eines defekten Akkus. Aber ohne eine Möglichkeit, diese leicht lösbaren Probleme zu erkennen, werden Geräte oftmals unnötigerweise an das Zebra-Reparaturzentrum geschickt, das dann keinen Gerätefehler feststellt. Während ein Zebra OneCare^TM-Supportprogramm möglicherweise die Kosten für die Depotdienste abdeckt, zahlt Ihr Unternehmen dennoch hohe Kosten, wenn das Gerät nicht in der Hand Ihrer Mitarbeiter liegt. Die Produktivität wird nämlich gemindert, wenn Mitarbeiter unterwegs oder in Ihrer Einrichtung auf ihr Mobilgerät von Zebra verzichten müssen. Dies wirkt sich letztlich auf die Gesamteffizienz Ihres kompletten Betriebs aus. Hinzu kommen die Kosten für die Verpackung, den Versand und die Nachverfolgung von Geräten zur Reparatur sowie die Neukonfiguration zurückgegebener Geräte. 

Doch es gibt ein Zusatztool von Zebra, mit dem Sie eine kostspielige unnötige Einsendung von Geräten, die eigentlich keiner Reparatur bedürfen, vermeiden können – das Device Diagnostics-Tool. Mit diesem Mobility DNA-Dienstprogramm können Administratoren und Endbenutzer die Hauptbedienbarkeit auf mobilen Computern von Zebra sofort per Knopfdruck testen und diagnostizieren, um den Systemzustand und die Funktionalität zu bestimmen. Die Ergebnisse zeigen, ob das Problem von Ihrem Benutzer vor Ort behoben werden kann oder ob eine Übersendung an das Zebra-Reparaturzentrum erforderlich ist. Bei Bedarf können Experten des technischen Supports von Zebra diese Daten nutzen, um Fehler am Telefon über das Telefon zu beheben, um eine Lösung zu erzielen und das Gerät vor Ort zu garantieren. Sollte das Gerät zur Reparatur eingeschickt werden müssen, können Sie anhand der Testergebnisse der Gerätediagnose sicherstellen, dass beim Erstellen eines Reparaturauftrags das richtige Problem erkannt wird. Das Ergebnis? Ihre Geräte verbringen mehr Zeit in den Händen Ihrer Mitarbeiter, was die Produktivität, die Verfügbarkeit der Geräte, die Anlagenrendite (ROI) und unnötige Einsendungen an das Reparaturzentrum verbessert. Sorgen Sie mithilfe des exklusiven Zebra-Tools Device Diagnostics dafür, dass Ihre Mobilgeräte von Zebra dort bleiben, wo sie Ihnen am meisten bringen: in den Händen Ihrer Mitarbeiter.