Device Diagnostics | Zebra

Device Diagnostics

Device Diagnostics-Symbol

Maximieren Sie die Verfügbarkeit von mobilen Computern von Zebra

Zebra-Kunden setzen mobile Computer an global verteilten Standorten ein, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten. Die maximale Geräteleistung ist entscheidend, um den Betrieb fortzusetzen. Die Nichtverfügbarkeit mobiler Computer aufgrund fehlerfreier Geräte, die zur Reparatur eingeschickt werden, wirkt sich nachteilig auf die Gesamtproduktivität aus.

Wenn Ihre Benutzer ein Problem mit ihren mobilen Computern von Zebra haben, kann dieses meistens gleich an Ort und Stelle behoben werden – von der Wiederherstellung einer abgebrochenen Drahtlosverbindung über den Neustart bis hin zur Freigabe des erforderlichen Speichers oder der Bewertung eines defekten Akkus. Aber ohne eine Möglichkeit, diese leicht lösbaren Probleme zu erkennen, werden Geräte oftmals unnötigerweise an das Zebra-Reparaturzentrum geschickt, das dann keinen Gerätefehler feststellt. Während ein Zebra OneCareTM-Supportprogramm möglicherweise die Kosten für die Depotdienste abdeckt, zahlt Ihr Unternehmen dennoch hohe Kosten, wenn das Gerät nicht in der Hand Ihrer Mitarbeiter liegt. Die Produktivität wird nämlich gemindert, wenn Mitarbeiter unterwegs oder in Ihrer Einrichtung auf ihr Mobilgerät von Zebra verzichten müssen. Dies wirkt sich letztlich auf die Gesamteffizienz Ihres kompletten Betriebs aus. Hinzu kommen die Kosten für die Verpackung, den Versand und die Nachverfolgung von Geräten zur Reparatur sowie die Neukonfiguration zurückgegebener Geräte. 

Doch es gibt ein Zusatztool von Zebra, mit dem Sie eine kostspielige unnötige Einsendung von Geräten, die eigentlich keiner Reparatur bedürfen, vermeiden können – das Device Diagnostics-Tool. Mit diesem Mobility DNA-Dienstprogramm können Administratoren und Endbenutzer die Hauptbedienbarkeit auf mobilen Computern von Zebra sofort per Knopfdruck testen und diagnostizieren, um den Systemzustand und die Funktionalität zu bestimmen. Die Ergebnisse zeigen, ob das Problem von Ihrem Benutzer vor Ort behoben werden kann oder ob eine Übersendung an das Zebra-Reparaturzentrum erforderlich ist. Bei Bedarf können Experten des technischen Supports von Zebra diese Daten nutzen, um Fehler am Telefon über das Telefon zu beheben, um eine Lösung zu erzielen und das Gerät vor Ort zu garantieren. Sollte das Gerät zur Reparatur eingeschickt werden müssen, können Sie anhand der Testergebnisse der Gerätediagnose sicherstellen, dass beim Erstellen eines Reparaturauftrags das richtige Problem erkannt wird. Das Ergebnis? Ihre Geräte verbringen mehr Zeit in den Händen Ihrer Mitarbeiter, was die Produktivität, die Verfügbarkeit der Geräte, die Anlagenrendite (ROI) und unnötige Einsendungen an das Reparaturzentrum verbessert. Sorgen Sie mithilfe des exklusiven Zebra-Tools Device Diagnostics dafür, dass Ihre Mobilgeräte von Zebra dort bleiben, wo sie Ihnen am meisten bringen: in den Händen Ihrer Mitarbeiter.

Auf Ihr Unternehmen abgestimmte Funktionen

  • Identifizieren und Testen aller wichtigen Systeme

    Die Gerätediagnose erkennt automatisch, welche Systeme auf einem Gerät vorhanden sind – Scanner, Tasten, Touchscreen, Bluetooth, WLAN, Akkus, WWAN und Audiotests. Per Tastendruck können Sie umgehend sämtliche Tests ausführen oder nur diejenigen auswählen, die Sie benötigen.

  • Leicht ablesbare farbcodierte Ergebnisse

    Wenn das Gerät den Test besteht, wird dieser grün hervorgehoben. Fehlgeschlagene Tests werden rot hervorgehoben, sodass Sie in Sekundenschnelle feststellen können, ob ein Gerät Unterstützung durch den technischen Support benötigt oder zum Depot muss.

  • Sofortige Erkennung bekannter Fehler

    Sie erhalten Informationen zum verfügbaren Speicherplatz für das System sowie zur Anwendung, der externen Speicherkarte und dem Cache und können sehen, ob die Funktionen korrekt konfiguriert oder versehentlich deaktiviert wurden. Zudem können Sie prüfen, ob Akkus gerade aufgeladen werden und wie viele Ladezyklen noch übrig sind. Zusätzlich sehen Sie für alle integrierten kabellosen Verbindungen – Bluetooth, WLAN und Mobilfunknetz – die Signalstärke, ob die Funkeinheit eingeschaltet ist und vieles mehr.

  • Mobile Computer

    Erfassen Sie die geschäftskritischen Informationen, die Ihr Unternehmen benötigt, und tauschen Sie diese aus.

    Mobile Computer

  • Mobility DNA

    Rüsten Sie die Mobilitätslösung Ihres Unternehmens mit leistungsstarker Software auf.

    Mobility DNA

  • Service und Support

    Zebra OneCare-Services unterstützen und ermöglichen wichtige Geschäftsprozesse zu einem hervorragenden Preis.

    Zebra OneCare