
究極のセルフサービスによるカスタマーエクスペリエンスの革新:CC600およびCC6000カスタマーコンシェルジュ
お客様が入り口から入ってきたら、売り上げを確保するためにお客様の高い期待に応える必要があります。スマートフォンの便利さに慣れた今のお客様は、これまで以上に早く情報と製品を手に入れることを求めています。ショッピングと購入の選択肢がエンドレスな今の時代、他の小売業者より優位に立つには、製品情報、価格/在庫状況、パーソナライズされたサービスを迅速に利用できるようにして、最高の実店舗体験を実現することがかつてないほど重要です。
究極のセルフサービスによるカスタマーエクスペリエンスの革新:CC600およびCC6000カスタマーコンシェルジュ
概要
ZebraのCC600/CC6000セルフサービス型キオスクにより、あらゆる買い物客に夢のようなコンシェルジェスタイルのサービスを提供できます。この一連のインタラクティブキオスクは、オンラインおよび実店舗の買い物客が望む以上のあらゆるセルフサービス機能など、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。CC600/CC6000で何ができるのでしょう 可能性はほとんど無限です。価格チェックや案内板など、セルフサービス型トランザクションの利便性を買い物客に提供できます。製品カタログを統合できるので、買い物客は商品棚にあるものだけではなく、在庫全体を確認できます。買い物客は品切れの商品を簡単に注文できます。便利な宅配やサインインによって、オンラインで注文した商品を受け取ることが可能です。さらに、CC600/CC6000を既存のロイヤルティプログラムと結合し、買い物客が通路にいる間に、スマートフォンにクーポンを送付したり、特価品を提供したりできます。
用途
- エンドレスな通路:用意しているあらゆる商品をお客様に提供
- セルフサービスで価格をチェックする便利さを提供
- 販売支援:製品比較、ハウツービデオ
- ヘルプコール:音声/ビデオで即座に支援
- キオスクとロイヤルティ/リワードプログラムを統合
- 店員向けのアプリケーションで価値を倍増