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프린트헤드 보증 청구

Use the Repair Order Portal to submit a replacement request for a print head covered by warranty or Zebra OneCare support services agreement. Print heads are not repairable items, therefore if the print head is not covered by warranty or contract, you will need to order a new print head.

프린트 헤드 일련 번호를 사용해 요청 제출하기

확립된 수리 요청 프로세스에 따라 프린트 헤드 일련 번호를 수리 주문에 추가하면 Zebra가 제품 적용 범위를 확인합니다.

Zebra가 일련 번호를 인식하지 못할 수 있습니다. 다음 메시지가 나타나면 대신 프린트 헤드 부품 번호를 사용하여 요청을 제출하십시오.


프린트 헤드 부품 번호를 사용해 요청 제출하기

이 경우 보증 또는 Zebra OneCare 보장 상태를 확인할 수 없으며 수리 유형은 인시던트당 수리(청구 가능)를 반영합니다.

  • 프린트 헤드에 보증 또는 Zebra OneCare 계약이 적용된다는 사실을 알고 있는 경우 수리 상태에 대해 이의를 제기하십시오.

프린트 헤드와 청구 가능 작업 유형

(보증 기간이 지났거나 Zebra OneCare 계약이 적용되지 않거나 일련 번호 누락으로 인해 적용 범위를 확인할 수 없음)

If the job type reflects billable, the order can not be submitted. The following error message displays if you attempt to proceed with the order:


메시지를 처리하려면 취소를 클릭하여 제품 추가 화면으로 돌아가 적용 상태에 대해 이의를 제기하거나 확인을 클릭하여 수리 주문에서 프린트 헤드를 제거하십시오.

  1. 프린트 헤드 일련 번호를 사용해 요청 제출하기
  2. 프린트 헤드 부품 번호를 사용해 요청 제출하기
  3. 프린트 헤드와 청구 가능 작업 유형

프린트 헤드 일련 번호를 사용한 제출 처리

확립된 프로세스에 따라 수리 주문에 일련 번호를 추가합니다.


프린트 헤드가 주문에 추가되면 작업 유형 필드가 채워집니다.

작업 유형이 보증이나 계약을 반영하는 경우, 수리 주문을 진행할 수 있습니다.


프린트 헤드에 보증 또는 Zebra OneCare 계약이 적용되지 않는 경우 작업 유형은 청구 가능을 반영하며 제출 요청을 진행할 수 없습니다.


다른 제품 추가 또는 다음을 클릭하고 작업 유형이 청구 가능한 경우 이 오류 메시지가 표시됩니다.


Click CANCEL to return to the Product Details screen and dispute the billable status. If you click OK, the product will be removed from the cart. 

자격에 대한 이의 제기를 진행하려면 3을 따르세요. 프린트 헤드와 청구 가능 작업 유형.

프린트 헤드 부품 번호를 사용한 제출 처리

확립된 프로세스에 따라 수리 주문에 일련 번호 없이 제품을 추가합니다.


부품 번호를 사용하여 추가한 제품은 항상 "유상"의 작업 유형을 반영합니다.

프린트 헤드에 보증 또는 Zebra OneCare 계약이 적용되는 경우 작업 유형 상태에 대해 이의를 제기하십시오.


프린트 헤드와 청구 가능 작업 유형

If the job type reflects billable and you know the print head is covered by warranty or Zebra OneCare contract, dispute the status to notify Zebra of the discrepancy. You will need to provide the contract number or purchase date.

 

이의 제기 단계:

단계 1: 작업 유형 이의 제기 확인란을 선택하세요.

단계 2: 이의 제기 이유 드롭다운 항목에서 계약 또는 보증을 선택하세요

참고, 계약 번호, 구매일 항목은 분쟁 이유 에서 선택한 값에 따라 표시됩니다.

단계 3: 계약 번호 또는 구매 일자 항목에 해당 정보를 입력하세요

STEP 4: 프린터 일련 번호 필드에 프린터 일련 번호를 입력하세요

단계 5: 다음 또는 다른 제품 추가를 클릭하여 수리 주문을 진행하세요