Bizimle sohbet edin
Yükleyici
Bağlantı kuruluyor, biz sizi bağlarken lütfen bekleyin.

Yeni ve iyileştirilmiş Destek ve İndirmeler sayfaları artık yayında! Siz istediniz, biz yaptık. Bu güncelleme hakkında daha fazla bilgi için Destek ve İndirmeler Deneyimi sayfasını ziyaret edin.

Yazıcı Kafası Garanti Talebi

Garanti veya Zebra OneCare destek hizmetleri sözleşmesi kapsamındaki bir yazıcı kafası için değişim talebi göndermek için Onarım Siparişi Portalını kullanın. Yazıcı kafaları tamir edilebilir parçalar değildir, bu nedenle yazıcı kafası garanti veya sözleşme kapsamında değilse yeni bir yazıcı kafası sipariş etmeniz gerekecektir.
 

Yazıcı Kafası Seri Numarasını Kullanarak Talep Gönderin

Yazıcı kafası seri numarasını onarım siparişine eklemek için yerleşik onarım talebi sürecini takip edin; Zebra ürün kapsamını doğrulayacaktır.

Zebra seri numarasını tanımayabilir - Aşağıdaki mesajı alırsanız, isteğinizi bunun yerine yazıcı kafası parça numarasını kullanarak gönderin.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 1

Yazıcı Kafası Parça Numarasını Kullanarak İsteği Gönderin

Bu durumda, garanti veya Zebra OneCare kapsam durumu doğrulanamaz ve onarım türü, olay başına onarımı yansıtacaktır (faturalandırılabilir).

  • Yazıcı kafasının garanti veya Zebra OneCare sözleşmesi kapsamında olduğunu biliyorsanız lütfen onarım durumuna itiraz edin.

 

Faturalandırılabilir İş Türüne Sahip Yazıcı Kafası

(Garanti kapsamı dışındadır veya Zebra OneCare sözleşmesi kapsamında değildir VEYA garanti kapsamı eksik seri numarası nedeniyle doğrulanamamaktadır)

İş türü faturalandırılabilir olarak görünüyorsa sipariş gönderilemez. Siparişe devam etmeye çalışırsanız aşağıdaki hata mesajı görüntülenir:

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 2

Mesajı değerlendirmek üzere, Ürün Ekle ekranına dönmek ve kapsam durumuna itiraz etmek için İPTAL'e tıklayın veya yazıcı kafasını onarım siparişinden çıkarmak için Tamam'a tıklayın.

  1. Yazıcı Kafası Seri Numarasını Kullanarak Talep Gönderin
  2. Yazıcı Kafası Parça Numarasını Kullanarak İsteği Gönderin
  3. Faturalandırılabilir İş Türüne Sahip Yazıcı Kafası

Yazıcı Kafası Seri Numarasını Kullanarak Gönderim İşleme

Onarım siparişine seri numarası eklemek için yerleşik süreci izleyin.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 3

Yazıcı kafası siparişe eklendiğinde İş Türü alanı doldurulur.

İş türü garanti veya sözleşmeyi yansıtıyorsa onarım siparişine devam edebilirsiniz.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 4

Yazıcı kafası bir garanti veya Zebra OneCare sözleşmesi kapsamında değilse iş türü faturalandırılabilir olarak yansıtılır ve gönderim talebini gerçekleştiremezsiniz.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 5

Başka Ürün Ekle veya İleri'ye tıklarsanız ve iş türü faturalandırılabiliyorsa bu hata mesajı görüntülenir.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 6

Ürün Ayrıntıları ekranına dönmek ve faturalandırılabilir duruma itiraz etmek için İPTAL'e tıklayın. Tamam'a tıklarsanız ürün sepetten kaldırılacaktır.

Hak kaybına itiraz etmek için istiyorsanız, lütfen 3'u takip edin. Billabe İş Türüne sahip Yazıcı Kafası.

Yazıcı Kafası Parça Numarasını Kullanarak Gönderim İşleme

Seri numarası olmayan bir ürün eklemek için yerleşik süreci izleyin.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 7

Parça numarası kullanılarak eklenen ürünler her zaman "faturalandırılabilir" iş türü olarak görünecektir.

Yazıcı kafası garanti veya Zebra OneCare sözleşmesi kapsamındaysa lütfen iş türü durumuna itiraz edin.

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 8

Faturalandırılabilir İş Türüne Sahip Yazıcı Kafası

İş türü faturalandırılabilir olarak görünüyorsa ve yazıcı kafasının garanti veya Zebra OneCare sözleşmesi kapsamında olduğunu biliyorsanız, durumu Zebra'ya bildirmek için itiraz edin. Sözleşme numarasını veya satın alma tarihini sunmanız gerekecektir.

 

İtiraz etmek için şu adımları izleyin:

ADIM 1: İş Türüne İtiraz onay kutusunu seçin

ADIM 2: İtiraz Nedeni açılır alanından Sözleşme veya Garanti'yi seçin

İtiraz Nedeni alanından seçilen değere göre bir Sözleşme Numarası veya Satın Alma Tarihi alanının görüntüleneceğini unutmayın.

ADIM 3/b>: Geçerli bilgileri Sözleşme Numarası veya Satın Alma Tarihi alanına yazın

ADIM 4: Yazıcı Seri Numarası alanına yazıcı seri numarasını yazın

ADIM 5: Onarım siparişine devam etmek için SONRAKİ veya Başka Bir Ürün Ekle'ye tıklayın

Yazıcı Garantisi İsteme Ekran Görüntüsü 9