Transformez vos opérations commerciales grâce aux solutions technologiques pour le commerce et la distribution de Zebra, regroupant du matériel et des logiciels qui améliorent la gestion des stocks et autonomisent vos équipes.
Simplifiez vos opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui regroupent du matériel et des logiciels pour renforcer la collaboration de vos équipes et optimiser vos workflows.
Améliorez vos procédés avec les solutions technologiques industrielles de Zebra, qui regroupent du matériel et des logiciels d’automatisation, d’analyse des données et de connectivité pour les usines.
Les solutions technologiques de Zebra pour le transport et la logistique regroupent du matériel et des logiciels conçus pour améliorer la planification des itinéraires, gagner en visibilité et automatiser les processus.
Les solutions technologiques de Zebra dédiées au secteur public améliorent les prises de décisions, rationalisent les opérations et protègent les communautés grâce à un logiciel de pointe et un format robuste.
Avec les solutions technologiques de Zebra pour le tourisme, les loisirs et l’événementiel, vos équipes sont en mesure d’offrir des services d’exception.
Améliorez les performances de vos employés sur le terrain grâce à des solutions de technologie mobile conçues pour répondre à vos besoins, et aidez-les à capturer et à partager les données cruciales dans n’importe quel environnement.
Améliorez les performances de vos employés sur le terrain grâce à des solutions de technologie mobile conçues pour répondre à vos besoins, et aidez-les à capturer et à partager les données cruciales dans n’importe quel environnement.
La gamme de terminaux mobiles de Zebra équipe votre personnel des appareils dont ils ont besoin, des ordinateurs de poche et des tablettes aux appareils portables et aux terminaux embarqués.
Qu’elles soient mobiles, portables, industrielles ou de bureau, les imprimantes de Zebra pour étiquettes de codes-barres, reçus, étiquettes RFID et cartes vous permettent de suivre et gérer vos biens et marchandises de manière plus intelligente.
Les scanners de codes-barres de Zebra 1D et 2D avec et sans fil anticipent tous les défis de lecture dans divers environnements, qu’il s’agisse de commerce de détail, du secteur de la santé, du transports et de la logistique ou de la fabrication.
La vaste gamme de lecteurs, antennes et imprimantes RFID RAIN de Zebra vous fournit des données de suivi et de localisation homogènes et précises.
Choisissez les codes-barres, RFID et consommables d’étiquettes Zebra pour bénéficier d’impressions haute performance, durables, lisibles et de qualité.
Les tablettes durcies et les ordinateurs portables 2-en-1 de Zebra sont fins et légers, mais assez robustes pour travailler où que vous soyez, avec un système d’exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
Avec la famille de Scanners fixes industriels et les technologies de vision industrielle de Zebra, vous pouvez adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques Zebra peut répondre à tout besoin lié au libre-service ou à la signalisation numérique, de la vérification des tarifs et des stocks au sein des magasins, jusqu’aux kiosques complets pouvant être déployés au mur, sur un comptoir, un bureau ou sur le sol d’un magasin, hôtel, porte d’enregistrement d’un aéroport, bureau d’un médecin, bureau des autorités locales et plus encore.
Découvrez la gamme Zebra d’accessoires, des chargeurs aux câbles de communication et aux étuis qui vous permettent de personnaliser vos périphériques mobiles pour en garantir une efficacité maximale.
Les capteurs environnementaux de Zebra, qui contrôlent les produits thermosensibles et fournissent des informations basées sur les données concernant les conditions environnementales, sont adaptés à tous les secteurs d’activité.
Les technologies de localisation Zebra permettent le suivi en temps réel des actifs vitaux de votre entreprise, pour en faciliter la gestion et l’optimisation et créer des workflows plus efficaces.
Améliorez les opérations de terrain grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les workflows, rationalisent les processus et simplifient les tâches, pour de meilleurs résultats commerciaux.
Donnez à votre personnel de terrain les moyens d’agir grâce à Zebra Companion AI, qui offre des informations et une assistance instantanées et personnalisées afin de rationaliser les opérations et d’améliorer la productivité.
Boostez votre productivité grâce à Zebra Frontline AI Enablers : Des modèles de vision par IA, des applications exemples et des API optimisent les flux de travail pour des processus métiers plus efficaces.
Zebra Frontline AI Blueprints deliver adaptable, real-world AI frameworks that automate manual tasks and drive efficiency in high-pressure frontline operations.
Maintenez des coûts de main-d’œuvre faibles, offrez toute satisfaction à vos talents et garantissez la conformité de votre organisation. Créez des opérations agiles, capables de faire face aux changements de calendrier inattendus ainsi qu’à l’évolution de la demande pour stimuler les ventes, satisfaire vos clients et améliorer vos résultats financiers.
Permettez une collaboration d’entreprise réussie grâce à des notifications de tâches prioritaires, ainsi qu’à des capacités de communication améliorées pour une collaboration d’équipe plus facile.
Bénéficiez d’une visibilité totale sur vos stocks, et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Atténuez la part d’incertitude lorsque vous anticipez la volatilité du marché. Prédisez, planifiez et conservez votre flexibilité pour aligner les stocks sur la demande changeante.
Réduisez vos coûts tout en améliorant les performances de vos employés, de vos systèmes de sécurité et de votre réseau grâce à un logiciel conçu pour optimiser les solutions d’appareils mobiles et d’infrastructure sans fil Zebra.
Découvrez les logiciels d’impression Zebra pour intégrer, gérer et surveiller facilement les imprimantes, afin d’optimiser les ressources informatiques et minimiser les temps d’arrêt.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours dans le domaine de la numérisation, du déploiement à l’optimisation. Le logiciel de lecture de codes-barres Zebra vous permet de garder les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement, tout au long du cycle de vie des équipements.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à construire et gérer vos déploiements RFID plus rapidement et avec plus d’efficacité.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à concevoir et à gérer plus efficacement vos déploiements RFID.
Suite de logiciels professionnels la plus vaste du secteur, Zebra DNA offre une expérience idéale de l’utilisation des équipements Zebra.
Développez votre transformation numérique et menez vos plans stratégiques avec la bonne technologie de localisation et de suivi.
La suite de logiciels de vision industrielle Zebra Aurora permet aux utilisateurs de répondre à leurs besoins en matière de suivi et de traçabilité, d’inspection par vision et d’automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus simplifie le contrôle des solutions d’automatisation déployées pour la fabrication et la logistique, dans l’ensemble de l’entreprise. Grâce à cette puissante interface, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners fixes industriels et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin de recourir à différents outils et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, est un kit de développement logiciel (SDK) pour la vision industrielle qui comprend une vaste collection d’outils pour la capture, le traitement, l’analyse, l’annotation, l’affichage et l’archivage d’images. La personnalisation du code commence ici.
L’environnement de développement intégré (IDE) Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, est une plateforme basée sur des organigrammes pour créer des applications de vision industrielle, avec des modèles pour accélérer le développement et permettre une mise en ligne plus rapide des applications de vision.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais elles sont présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d’images pour les ingénieurs en vision industrielle et informatique, permet de créer, d’intégrer et de contrôler rapidement de puissantes applications de vision OEM.
Ajouter une technologie novatrice est la clé de votre réussite, mais elle risque aussi d’être source de complexité et de perturbation. Les services professionnels vous aident à accélérer l’adoption et à maximiser votre productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus commerciaux et vos finances.
Les Services gérés (Managed Services) de Zebra permettent une gestion des équipements sans tracas afin de garantir une disponibilité optimale de vos terminaux mobiles et imprimantes Zebra grâce à des experts dédiés.
Trouvez les moyens de contacter le support technique de Zebra Technologies, y compris par e-mail et par chat, posez une question technique ou initiez une demande de réparation.
Le programme d’économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d’aujourd’hui et à planifier pour demain avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et l’environnement.
Mise à jour importante : À compter du 1 juillet 2026, Zebra met en œuvre l'authentification multifacteur obligatoire (MFA) pour améliorer la sécurité. En savoir plus .
Guides de réparation Zebra
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Guides basiques
- Introduction au portail
- Soumettre une réparation
- Voir les droits sur les dispositifs
- Droit au dispositif de contestation
- Voir les détails de la réparation
- Télécharger les documents de réparation
- Voir les détails du contrat
- État de réparation
- Instructions d’expédition
Guides supplémentaires
- Gérer un devis
- Paramètres utilisateur
- Chargement en bloc
- Générer une étiquette d'expédition
- Demande d'indemnisation au titre de la garantie des batteries
- Demande d'indemnisation au titre de la garantie des têtes d'impression
- Délais d'exécution
- Répéter la réparation
- Solliciter des accessoires dans le cadre d'une couverture complète
- Vérifier les Données Radio
Demande d'indemnisation au titre de la garantie des têtes d'impression
Utilisez le portail de demande de réparation pour soumettre une demande de remplacement d'une tête d'impression couverte par la garantie ou le contrat de services d'assistance Zebra OneCare. Les têtes d'impression ne sont pas réparables. Par conséquent, si la tête d'impression n'est pas couverte par la garantie ou le contrat, vous devrez commander une nouvelle tête d'impression.
Soumettez une demande en utilisant le numéro de série de la tête d'impression
Suivez le protocole de demande de réparation établi pour ajouter le numéro de série de la tête d'impression à la demande de réparation et Zebra vérifiera si le produit est couvert.
Zebra peut ne pas reconnaître le numéro de série - Si vous recevez le message suivant, soumettez la demande en utilisant le numéro de pièce de la tête d'impression à la place.
Soumettez une demande en utilisant le numéro de pièce de la tête d'impression
Dans ce cas, le statut de la garantie ou de la couverture Zebra OneCare ne peut pas être vérifié et le type de réparation correspondra à une réparation par incident (facturable).
- Si vous savez que la tête d'impression est couverte par la garantie ou le contrat Zebra OneCare, veuillez contester le statut de la réparation.
Tête d'impression avec un type de travail facturable
(Hors garantie ou non couvert par un contrat Zebra OneCare OU la couverture ne peut être vérifiée en raison d'un numéro de série manquant)
Si le type de travail est facturable, la demande ne peut pas être soumise. Le message d'erreur suivant s'affiche si vous tentez de poursuivre la procédure de demande :
Pour traiter le message, cliquez sur ANNULER pour revenir à l'écran Ajoutez des produits et contestez le statut de protection ou cliquez sur OK pour supprimer la tête d'impression de la demande de réparation.
- Soumettez une demande en utilisant le numéro de série de la tête d'impression
- Soumettez une demande en utilisant le numéro de pièce de la tête d'impression
- Tête d'impression avec un type de travail facturable
Traitement des demandes à l'aide du numéro de série de la tête d'impression
Suivez la procédure établie pour ajouter un numéro de série à la demande de réparation.
Une fois la tête d'impression ajoutée à la demande, le type de travail s'affiche dans le champ : type d'intervention.
Si le type d'intervention correspond à une garantie ou à un contrat, vous pouvez passer à la demande de réparation.
Si la tête d'impression n'est pas couverte par une garantie ou un contrat Zebra OneCare, le type d'intervention est facturable et vous ne pourrez pas procéder à la demande de soumission.
Si vous cliquez sur Ajouter un autre produit ou sur Suivant et que le type de tâche est facturable, ce message d'erreur s'affiche.
Cliquez sur ANNULER pour revenir à l'écran Détails du produit et contester l'état facturable. Si vous cliquez sur OK, le produit sera retiré du panier.
Si vous souhaitez engager une procédure de contestation des droits, veuillez suivre la procédure 3. Tête d'impression avec un type de tâche facturable.
Traitement des soumissions à l'aide du numéro de pièce de la tête d'impression
Suivez la procédure établie pour ajouter un produit sans numéro de série.
Les produits ajoutés à l'aide du numéro de pièce correspondront toujours à un type de tâche « facturable ».
Si la tête d'impression est couverte par la garantie ou un contrat Zebra OneCare, veuillez contester l'état du type de tâche.
Tête d'impression avec un type de travail facturable
Si le type de tâche est facturable et que vous savez que la tête d'impression est couverte par la garantie ou le contrat Zebra OneCare, contestez l'état pour informer Zebra de l'anomalie. Vous devrez fournir le numéro de contrat ou la date d'achat.
Suivez les étapes suivantes pour contester :
ÉTAPE 1 : cochez la case Type de tâche contestée
ÉTAPE 2 : sélectionnez soit Contrat soit Garantie dans le champ déroulant Raison du litige.
Remarque : un champ Numéro de contrat ou Date d'achat s'affiche en fonction de la sélection effectuée dans le champ Raison du litige.
ÉTAPE 3 : saisissez les informations applicables dans le champ Numéro du contrat ou Date d'achat.
ÉTAPE 4 : Saisissez le numéro de série de l'imprimante dans le champ Numéro de série de l'imprimante.
ÉTAPE 5 : Cliquez sur SUIVANT ou AJOUTER UN AUTRE PRODUIT pour poursuivre la procédure de réparation.
Ressources supplémentaires pour assistance
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