プリントヘッド保証請求
Zebra修理ガイド
アカウントの登録
その他のガイド
Use the Repair Order Portal to submit a replacement request for a print head covered by warranty or Zebra OneCare support services agreement. Print heads are not repairable items, therefore if the print head is not covered by warranty or contract, you will need to order a new print head.
プリントヘッドのシリアル番号を使用してリクエストを送信する
所定の修理リクエストの手続きに従って、プリントヘッドのシリアル番号を修理注文に追加してください。Zebraが製品が対象かどうか確認いたします。
Zebraがシリアル番号を認識できない可能性があります - このメッセージが表示された場合は、プリントヘッドの部品番号を使ってリクエストを送信してください。
プリントヘッドの部品番号を使用してリクエストを送信する
この場合、保証やZebra OneCareの補償状況は確認できないため、修理のタイプには発生ベースの修理（請求対象）が反映されます。
- プリントヘッドが保証またはZebra OneCare契約の対象であることがお分かりの場合は、修理状況に異議を申し立ててください。
作業タイプが請求対象のプリントヘッド
（保証またはZebra OneCare契約の対象外、もしくはシリアル番号がないために補償対象かどうか確認できない場合）
If the job type reflects billable, the order can not be submitted. The following error message displays if you attempt to proceed with the order:
このメッセージが表示されたら、キャンセルをクリックして製品の追加画面に戻り、補償対象の状況について異議を申し立てるか、OKをクリックして修理注文からプリントヘッドを削除してください。
- プリントヘッドのシリアル番号を使用してリクエストを送信する
- プリントヘッドの部品番号を使用してリクエストを送信する
- 作業タイプが請求対象のプリントヘッド
プリントヘッドのシリアル番号を使用した送信手順
所定の手順に従って、シリアル番号を修理注文に追加します。
プリントヘッドが修理注文に追加されると、作業タイプの欄に情報が読み込まれます。
作業タイプが保証または契約の場合は、修理注文の手続きを進めてください。
プリントヘッドが保証やZebra OneCare契約の対象でない場合は、作業タイプは請求対象となり、リクエストは送信できません。
作業タイプが請求対象のときに「他の製品を追加」または「次へ」をクリックすると、このエラーメッセージが表示されます。
Click CANCEL to return to the Product Details screen and dispute the billable status. If you click OK, the product will be removed from the cart.
資格情報について異議を申し立てるには、「3. 作業タイプが請求対象のプリントヘッド」の指示に従ってください。
プリントヘッドの部品番号を使用した送信手順
所定の手順に従って、シリアル番号のない製品を追加します。
部品番号を使用して追加した製品は、作業タイプが常に「請求対象」となります。
プリントヘッドが保証またはZebra OneCare契約の対象となる場合は、作業タイプの状況に異議を申し立ててください。
作業タイプが請求対象のプリントヘッド
If the job type reflects billable and you know the print head is covered by warranty or Zebra OneCare contract, dispute the status to notify Zebra of the discrepancy. You will need to provide the contract number or purchase date.
異議を申し立てるには以下の手順に従ってください：
ステップ1： 「作業タイプに異議を申し立てる」チェックボックスを選択します
ステップ2： 「異議申し立ての理由」ドロップダウンの欄から契約または保証のいずれかを選択します
「異議申し立ての理由」欄で選択した値に基づいて、契約番号または購入日の欄が表示されます。
ステップ3：契約番号または購入日の欄に必要事項を入力します
ステップ4：「プリンタのシリアル番号」の欄にプリンタのシリアル番号を入力します
ステップ5： 次へまたは他の製品を追加をクリックして、修理注文の手続きを続けます
