Reivindicação de garantia de bateria
Guias de reparo da Zebra
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Guias adicionais
- Número de série/peça do produto
- Número da parte da bateria
- Localizar detalhes da bateria
Número de série/peça do produto
Se a bateria for coberta por uma garantia ou pelo contrato Zebra OneCare, o tipo de trabalho reflete a garantia/contrato e você poderá prosseguir com a solicitação de envio.
Enter the Product Serial Number and select Battery from Problem Category. Depois, clique em ADICIONAR.
Se o tipo de trabalho refletir a garantia ou o contrato, você poderá prosseguir com o pedido de reparo.
Digite a data de fabricação da bateria no campo Data de fabricação da bateria e clique em Próximo.
Bateria coberta pela garantia por 12 meses.
*Error message will be shown if the battery is no longer covered warranty.
Após clicar em Próximo, uma mensagem aparecerá:
Clique em Sim para adicionar a linha de bateria.
Clique em Não para não adicionar a linha de bateria.
Número da parte da bateria
Se o tipo de trabalho for faturável e você sabe que a bateria está coberta pela garantia ou pelo contrato Zebra OneCare, abra uma disputa de status para notificar a Zebra sobre a discrepância. Você precisará fornecer o número do contrato ou a data da compra.
Enter the Product Serial Number and select Battery from Problem Category. Depois, clique em ADICIONAR.
Produtos adicionados usando o número da peça sempre refletirão o tipo de trabalho como "faturável".
Se a bateria for coberta por uma garantia ou um contrato Zebra OneCare, abra uma disputa de status de tipo de trabalho.
Siga estas etapas para abrir a disputa:
ETAPA 1: selecione a caixa de seleção "Disputa de tipo de trabalho".
ETAPA 2: Selecione Contrato ou Garantia no campo do menu suspenso Motivo da disputa.
Observe que o campo "Número de contrato" ou "Data de compra" será exibido de acordo com o valor selecionado no campo Motivo da disputa.
ETAPA 3: digite a informação aplicável no campo Número do contrato ou Data da compra.
ETAPA 4: digite a data de fabricação da bateria no campo Data de fabricação da bateria.
ETAPA 5: clique em PRÓXIMO ou ADICIONAR OUTRO PRODUTO para prosseguir com o pedido de reparo.
Se a bateria estiver coberta pela garantia, o tipo de trabalho será atualizado para Garantia.
Se a bateria não estiver mais coberta pela garantia, uma mensagem de erro será exibida e o botão OK na linha da bateria será removido.
Localizar detalhes da bateria
Verifique a etiqueta da bateria.
Número de peça da bateria.
Detalhes de ID da bateria
TB07HB428I421AGA.T1321
6ª posição = B = Ano = 2018
7ª posição = 4 = Mês = abril
8ª e 9ª posições = Data = 28
B428 — a montagem da bateria ocorreu em 2018, 28 de abril
Exemplo: