Introdução ao portal
Guias de reparo da Zebra
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Guias adicionais
Todos os usuários inscritos podem aproveitar o portal de pedidos de reparo. Esta é uma visão geral de alto nível das guias mais usadas no portal.
1. Página inicial
Todos os anúncios referentes a alterações e melhorias do portal RMA estão expostos no banner de informações.
"Resumo de status do pedido" exibe um resumo dos pedidos de reparo por status.
"Orçamentos ativos" oferece uma lista de orçamentos de reparo pendentes por incidente. Clique no número do pedido de reparo para realizar uma ação.
Os usuários podem escolher navegar no portal em seu idioma preferido. 18 idiomas estão disponíveis. Selecione o idioma desejado no menu suspenso "Selecione o idioma".
2. Pedidos de reparo
Crie umnovo pedido de reparo.
Ou clique em um número de carrinho para acessar um pedido de reparo pendente (carrinho) que tenha sido enviado para processamento.
3. Status do reparo
Diversas opções de busca estão disponíveis para ajudar a localizar o pedido de reparo.
Acompanhe o status de suas unidades.
4. Ativos
Veja informações do número de série e produtos vinculados à sua conta.
Clique no número de série para ver informações do ativo.
5. Contratos
Veja as informações sobre contratos de serviço vinculados à sua conta.
Clique no número do contrato para visualizar as informações de contato.
6. Validar garantia e qualificação
Veja as informações de qualificação sobre as unidades.
Busque vários números de série separando os valores com uma vírgula ou pressionando Enter para digitar na próxima linha.