バッテリー保証請求
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- 製品シリアル番号/部品番号
- バッテリー部品番号
- バッテリー情報の見方
製品シリアル番号/部品番号
バッテリーが保証またはZebra OneCare契約の対象となる場合は、作業タイプは保証/契約となり、リクエストの送信に進むことができます。
Enter the Product Serial Number and select Battery from Problem Category. Then, click on ADD.
[作業タイプ]が保証または契約の場合は、修理注文の手続きを進めることができます。
[バッテリー製造日]フィールドにバッテリーの製造日を入力し、[次へ]をクリックします。
バッテリーの保証期間は12か月です。
*バッテリーの保証期間が過ぎている場合はエラーメッセージが表示されます。
[次へ]をクリックするとポップアップメッセージが表示されます：
バッテリー行を追加する場合は[はい]をクリックします。
バッテリー行を追加しない場合は[いいえ]をクリックします。
バッテリー部品番号
If the job type reflects billable and you know the Battery is covered by warranty or Zebra OneCare contract, dispute the status to notify Zebra of the discrepancy. You will need to provide the contract number or purchase date.
Enter the Product Serial Number and select Battery from Problem Category. Then, click on ADD.
部品番号を使用して追加した製品は、作業タイプが常に「請求対象」となります。
バッテリーが保証またはZebra OneCare契約の対象となる場合は、作業タイプの状況に異議を申し立ててください。
以下の手順に従って異議申し立てを行ってください：
ステップ1：[作業タイプに異議を申し立てる]チェックボックスを選択します。
ステップ2：[異議申し立て理由]ドロップダウンで[契約]または[保証]のいずれかを選択します。
「異議申し立ての理由」欄で選択した値に基づいて、契約番号または購入日の欄が表示されます。
ステップ3：[契約番号]または[購入日]のフィールドに必要事項を入力します。
ステップ4：[バッテリー製造日]フィールドにバッテリー製造日を入力します。
ステップ5：[次へ]または[他の製品を追加]をクリックして、修理注文の手続きを続けます。
バッテリーが保証対象である場合は、[作業タイプ]が[保証]になります。
バッテリーが保証対象外である場合は、エラーメッセージが表示されます。[OK]をクリックすると、バッテリー行が削除されます。
バッテリー情報の見方
バッテリーのラベルをご確認ください。
バッテリーの部品番号：
バッテリーIDの詳細
TB07HB428I421AGA.T1321
6文字目 = B = 年 = 2018
7文字目 = 4 = 月 = 4月
8文字目・9文字目 = 日 = 28日
B428 - バッテリーパックアセンブリの日付：2018年4月28日
例：
