Porozmawiaj z nami
Ładowarka
Ustanawianie połączenia, prosimy o cierpliwość.

JUŻ DOSTĘPNE: wyszukiwanie skoncentrowane na produktach i nawigacja z przewodnikiem dla lepszego dostępu do pomocy technicznej dotyczącej produktów. Dowiedz się więcej.

Roszczenie gwarancyjne na baterię

  1. Numer seryjny/numer części produktu
  2. Numer części akumulatora
  3. Znajdź szczegóły baterii

Numer seryjny/numer części produktu

Jeśli bateria jest objęta gwarancją lub umową Zebra OneCare, typ zadania odzwierciedla gwarancję/umowę i będziesz można kontynuować składanie wniosku.

Wprowadź numer seryjny produktu i wybierz opcję Bateria w części Kategoria problemu. Następnie kliknij DODAJ.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 1

Jeśli Typ zadania odzwierciedla gwarancję lub umowę, możesz przystąpić do zlecenia naprawy.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 2

Wpisz datę produkcji baterii w polu Data produkcji baterii i kliknij Dalej.

Bateria objęta gwarancją przez 12 miesięcy.

*Jeśli bateria nie jest już objęta gwarancją, wyświetlona zostanie wiadomość o błędzie.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 3

Po kliknięciu Dalej wyświetli się komunikat:

  • Kliknij Tak, aby dodać wiersz baterii.

  • Kliknij Nie, aby nie dodawać wiersza baterii.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 4

Numer części akumulatora

Jeśli typ zadania to „fakturowalny” i wiesz, że bateria jest objęta gwarancją lub umową Zebra OneCare, zakwestionuj status, aby powiadomić firmę Zebra o rozbieżności. Konieczne będzie podanie numeru umowy lub daty zakupu.

Wprowadź numer seryjny produktu i wybierz opcję Bateria w części Kategoria problemu. Następnie kliknij DODAJ.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 5

Produkty dodane przy użyciu numeru części będą zawsze odzwierciedlać typ zadania „fakturowalny”.

Jeśli bateria jest objęta gwarancją lub umową Zebra OneCare, należy zakwestionować status typu zadania.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 6

Aby zakwestionować, wykonaj następujące kroki:

KROK 1: Zaznacz pole wyboru Kwestionuj Typ zadania.

KROK 2: Zaznacz pole Umowa lub Gwarancja na liście rozwijanej Powód sporu.

Uwaga: Pole Numer umowy lub Data zakupu zostanie wyświetlone w oparciu o wartość wybraną w polu Powód sporu.

KROK 3: Wpisz odpowiednie informacje w polu Numer umowy lub Data zakupu.

KROK 4: Wpisz datę produkcji baterii w polu Data produkcji baterii.

KROK 5: Kliknij DALEJ lub DODAJ KOLEJNY PRODUKT, aby kontynuować zlecenie naprawy.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 7

Jeśli bateria jest objęta gwarancją, Typ zadania zostanie zaktualizowany do opcji Gwarancja.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 8

Jeśli Bateria nie jest już objęta gwarancją, wyświetli się komunikat o błędzie. Kliknij OK, a wiersz baterii zostanie usunięty.

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 9

Znajdź szczegóły baterii

Sprawdź etykietę baterii.

Numer części baterii

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 10

Dane identyfikacyjne baterii

TB07HB428I421AGA.T1321

6. miejsce = B = Rok = 2018

7. miejsce = 4 = Miesiąc = Kwiecień

8. i 9. miejsce = Data = 28

B428 – montaż akumulatora przypada na 28 kwietnia 2018 r.

Przykład:

Zrzut ekranu Roszczenia gwarancyjnego na baterię 11