Transforme operações de varejo com as soluções tecnológicas para o varejo da Zebra, com hardware e software que melhoram o gerenciamento de inventário e capacita equipes.
Simplifique as operações com as soluções tecnológicas para o setor de saúde da Zebra, com hardware e software que favorecem a colaboração das equipes e a otimização dos fluxos de trabalho.
Aprimore os processos com as soluções tecnológicas de manufatura da Zebra, com hardware e software para automação, análise de dados e conectividade da fábrica.
As soluções tecnológicas de transporte e logística da Zebra contam com hardware e software para a melhoria do planejamento de rotas, da visibilidade e dos processos de automação.
As soluções tecnológicas para o setor de hospitalidade da Zebra capacitam a equipe do seu hotel ou restaurante a prestar um serviço superior aos clientes e hóspedes através de rastreamento de inventário e mais.
As soluções e os produtos líderes de mercado da Zebra aumentam a satisfação do cliente com custo mais baixo por interação, mantendo os representantes de serviço conectados com os seus colegas, clientes, gerentes e ferramentas que eles usam para atender aos clientes ao longo de toda a cadeia de fornecimento.
Capacite seus funcionários em campo com soluções tecnológicas móveis impulsionadas por dados para ajudá-los a capturar e compartilhar dados críticos em qualquer ambiente.
A Zebra ajuda o agronegócio a aprimorar a rastreabilidade, o controle da cadeia de frio e a conformidade nas exportações, com visibilidade em tempo real do campo ao porto.
A gama de computadores móveis da Zebra equipa a sua força de trabalho com os dispositivos de que eles precisam, de dispositivos de mão e tablets a computadores veiculares vestíveis.
As impressoras desktop, móveis, industriais e portáteis da Zebra para etiquetas com códigos de barras, recibos, marcadores de RFID e cartões oferecem a você modos mais inteligentes de rastrear e gerenciar ativos.
Os scanners de código de barras de 1D e 2D, com ou sem fio, da Zebra preveem qualquer desafio de escaneamento em vários ambientes, no setor de varejo, saúde, transporte e logística ou manufatura.
A grande variedade de leitores, antenas e impressoras RAIN RFID da Zebra permite um rastreamento consistente e preciso.
Escolha cuidadosamente os suprimentos confiáveis de código de barras, RFID e cartões da Zebra, cuidadosamente selecionados para garantir alto desempenho, qualidade de impressão, durabilidade e legibilidade.
Os tablets resistentes e os laptops 2 em 1 da Zebra são finos e leves, mas robustos o suficiente para operar onde você estiver, com os sistemas Windows ou Android que são fáceis de usar.
Com a família de fixed industrial scanners e tecnologias de machine vision da Zebra, você pode personalizar as soluções para seu ambiente e suas aplicações.
A linha de quiosques da Zebra pode atender a qualquer necessidade de autoatendimento ou sinalização digital, desde a verificação de preços e estoque em um quiosque no corredor da loja até quiosques totalmente equipados que podem ser instalados na parede, no balcão, na mesa ou no chão em lojas de varejo, hotéis, portões de check-in de aeroportos, consultórios médicos, escritórios do governo local e muito mais.
Descubra a gama de acessórios da Zebra, de carregadores e cabos de comunicação e estojos, para ajudar a personalizar seu dispositivo móvel para eficiência ideal.
Os sensores de ambiente Zebra monitoram produtos sensíveis à temperatura oferecendo insights de dados sobre condições ambientais em todas as aplicações industriais.
As tecnologias de localização da Zebra oferecem rastreamento em tempo real para que a sua organização gerencie melhor e otimize seus ativos essenciais, e crie fluxos de trabalho mais eficientes.
Melhore as operações de linha de frente com as soluções de software de IA da Zebra, que otimizam fluxos de trabalho, simplificam processos e tarefas para melhorar os resultados comerciais.
Capacite sua linha de frente com o Zebra Companion AI, que oferece insights e suporte instantâneos e personalizados para otimizar as operações e aumentar a produtividade.
Aumente a produtividade com os Zebra Frontline AI Enablers: Modelos de visão computacional com IA, aplicativos de amostra e APIs otimizam os fluxos de trabalho para tornar os processos de negócios eficientes.
Os Zebra Frontline AI Blueprints oferecem estruturas de IA adaptáveis e práticos que automatizam tarefas manuais e impulsionam a eficiência em operações de linha de frente de alta pressão.
Zebra Workcloud, soluções de software empresarial que aumentam a eficiência, reduzem custos, melhoram o gerenciamento de inventário, simplificam a comunicação e otimizam recursos.
Mantenha os custos de mão de obra baixos, seus talentos felizes e sua organização em conformidade. Crie uma operação ágil que possa navegar por mudanças inesperadas de cronograma e demanda do cliente para impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e melhorar seus resultados.
Impulsione uma colaboração empresarial bem-sucedida com notificações de tarefas priorizadas e recursos de comunicação aprimorados para facilitar a colaboração da equipe.
Tenha visibilidade total de seu inventário e identifique automaticamente vazamentos em todos os canais.
Reduza a incerteza antecipando a volatilidade do mercado. Preveja, planeje e permaneça ágil para alinhar o inventário com a mudança da demanda.
Diminua os custos e aumente simultaneamente o desempenho dos funcionários, da segurança e da rede com um software desenvolvido para aprimorar as soluções de infra-estrutura wireless da Zebra.
Explore o software de impressora da Zebra para integrar, gerenciar e monitorar impressoras facilmente, maximizando os recursos de TI e minimizando o tempo de inatividade das impressoras.
Obtenha o máximo de cada estágio de sua jornada de digitalização, desde a implantação até a otimização. O software do scanner de código de barras da Zebra permite manter os dispositivos atualizados e adaptá-los às suas necessidades de negócios para um retorno de investimento mais forte em todo o ciclo de vida.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam a gerenciar suas implementações de RFID com mais eficiência.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam a gerenciar suas implementações de RFID com mais eficiência.
O Zebra DNA é o pacote de software empresarial mais amplo do setor que oferece uma experiência ideal para todos durante toda a vida útil de cada dispositivo da Zebra.
Avance em sua transformação digital e execute seus planos estratégicos com a ajuda da tecnologia certa de localização e rastreamento.
O conjunto de software de visão de máquina da Zebra Aurora permite que os usuários resolvam suas necessidades de rastreamento e monitoramento, inspeção visual e automação industrial.
A plataforma Zebra Aurora confere um novo nível de simplicidade ao controle das soluções de automação de manufatura e logística em toda a empresa. Com essa poderosa interface, é fácil configurar, implantar e operar scanners fixos industriais e câmeras inteligentes de visão de máquina, eliminando a necessidade de usar diferentes ferramentas e reduzindo o tempo de treinamento e implantação.
O kit de desenvolvimento de software (SDK) de machine vision Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, tem uma extensa coleção de ferramentas para captura, processamento, análise, anotação, exibição e arquivamento de imagens. A personalização no nível de código começa aqui.
O Aurora Design Assistant™, anteriormente conhecido como Matrox Design Assistant, é um ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) baseado em fluxogramas para a criação de aplicativos de machine vision, com modelos que aceleram o desenvolvimento e agilizam a implementação on-line das soluções.
Desenhado para programadores experientes, proficientes em aplicativos de visão, o Aurora Vision Library oferece a mesma funcionalidade sofisticada que o nosso software Aurora Studio, porém apresentada em linguagem de programação.
O Aurora Vision Studio, um software de processamento de imagens para engenheiros de visão computacional e de máquina, permite a criação, a integração e o monitoramento rápidos de aplicativos avançados de visão OEM.
Incorporar tecnologia inovadora é essencial para o sucesso da sua empresa, mas esse processo pode ser complexo e trabalhoso. Os Serviços Profissionais ajudam a acelerar a adoção e maximizar a produtividade, sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
O Managed Service da Zebra fornece gerenciamento de dispositivo sem preocupações para garantir o máximo de tempo de operação para os seus computadores móveis e impressoras Zebra através de especialistas dedicados.
Encontre maneiras de entrar em contato com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e chat, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
O Programa de economia circular da Zebra ajuda você a gerenciar os desafios de hoje e planejar para o futuro com soluções inteligentes, que são boas para o orçamento e para o meio ambiente.
importante Atualização: a partir de 1 de julho de 2026, a Zebra implementará login multifator (MFA) obrigatória para aumentar a segurança. Saiba mais .
Guias de reparo da Zebra
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Guias básicos
- Introdução ao portal
- Enviar para reparo
- Ver qualificação do dispositivo
- Disputa de qualificação de dispositivo
- Ver detalhes do reparo
- Download dos documentos de reparo
- Ver detalhes do contrato
- Status do reparo
- Instruções de envio
Guias adicionais
Instruções de envio
Para garantir que sua experiência de reparo seja a mais tranquila e rápida possível, revise cuidadosamente e siga todas as instruções abaixo antes de preparar, embalar e enviar seus dispositivos para o centro de reparos Zebra apropriado. Ele ajudará você a entender melhor o processo de reparo de ponta a ponta.
Preparar o(s) dispositivo(s) para reparo
- Remova cartões SIM, cartões de memória SD, baterias, cabos, cabos de alimentação, suportes, kits de ferramentas, controles remotos e outros acessórios e não inclua esses itens em sua remessa de reparo.
- Se um produto estiver registrado no serviço Android™ Zero Touch do Google, é responsabilidade do cliente e/ou usuário final cancelar o registro desse produto do portal de serviços Android Zero Touch do Google antes de devolver o produto à Zebra. A Zebra não será responsável por qualquer atraso no Tempo de Resposta do reparo de tal produto, e poderá devolver dispositivos sem reparo, se o cliente ou o usuário final não cancelar o registro do produto antes de devolvê-lo à Zebra para reparo.
- Salvar seus dados e arquivos de aplicativos do(s) dispositivo(s). Como parte do processo de reparo padrão, seu dispositivo será restaurado para as configurações padrão atuais de fábrica. Você ou a equipe de TI da sua empresa pode precisar executar tarefas adicionais para restaurar totalmente o dispositivo (após o reparo). Essas ações podem incluir a instalação de aplicativos de terceiros licenciados ou de propriedade do cliente, atualizações adicionais do sistema operacional aplicadas pelo cliente e restauração de quaisquer configurações específicas do local (como IDs de logon, configurações de rede, calibrações de impressora e configurações de mídia).
- Se você estiver devolvendo uma impressora Zebra para reparo porque enfrenta problemas de qualidade de impressão, envie uma amostra para ajudar nossos técnicos durante o reparo.
Embalagem
Use materiais de embalagem apropriados e suficientes para garantir que seu(s) dispositivo(s) não sofra(m) danos adicionais durante o transporte. Consulte a Orientação de Embalagem do Centro de Reparos da Zebra para obter mais informações e requisitos. A Zebra não pode garantir a devolução do(s) seu(s) dispositivo(s) na mesma embalagem em que enviou para o nosso depósito . O documento PDF do Manifesto de Remessa anexado ao seu e-mail de confirmação de RMA (Número de Autorização de Reparo) inclui seu formulário de RMA. Coloque o formulário RMA impresso em seu contêiner de envio com seu(s) dispositivo(s).
Envio para a região Ásia-Pacífico – APAC
- Os reparos na região APAC devem ser enviados para o endereço do depósito fornecido no Manifesto de Remessa sobre os custos do cliente.
Envio para a região da Europa, Oriente Médio e África – EMEA
- A coleta para reparos de impressoras na Europa é organizada pelo correio autorizado da Zebra. No próximo dia útil, a confirmação da coleta planejada será enviada por zebra.ekas@dhl.com juntamente com a etiqueta para o envio. Se o endereço de coleta for diferente do endereço de devolução indicado em seu Número de Autorização de Reparo (RMA #) – ou se for necessária uma Fatura Alfandegária para envios do seu país, envie um e-mail para zebra.ekas@dhl.com com o seu Número de Autorização de Reparo (RMA #) e o endereço completo de coleta e/ou a fatura alfandegária. Para reparos de impressora por incidente ( faturáveis ) na EMEA, a coleta pode ser agendada somente após o processamento de um pedido de compra ou pagamento com cartão de crédito .
- Os reparos de dispositivos EVM (computadores móveis, scanners de código de barras, leitores RFID, tablets, quiosques) na Europa e na África devem ser enviados para o endereço do depósito fornecido no Manifesto de Remessa sobre os custos do cliente.
- Instruções de envio para clientes do Oriente Médio podem ser encontradas: Middle-East-Repair-Logistics-Customer-Instructions.pdf
Envio para a região da América do Norte – NA
- A etiqueta de envio pré-pago da Zebra será gerada no Portal RMA após a criação do Número de Autorização de Reparo (RMA #). Mais informações podem ser encontradas aqui: Economize tempo e dinheiro com a etiqueta de remessa pré-paga da Zebra
Envio para a região da América Latina – LA
- Brasil:
1. Uma nota fiscal deve ser incluído com todas as remessas de dispositivos enviados para reparo no Brasil (consulte detalhes adicionais em Requisitos de nota fiscal ). Os dispositivos recebidos no Centro de Reparos sem uma declaração de Nota Fiscal devidamente preenchida serão devolvidos ao cliente sem reparos.
2. Para dispositivos com um contrato válido da ZebraOneCare que inclui a opção de coleta, ela será organizada pelo correio autorizado da Zebra.
- Observação: se a coleta inicial não for bem-sucedida e precisar ser remarcada, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Zebra para solicitar uma nova coleta. - Para outros países, siga as instruções aqui na lista suspensa da América Latina: Informações específicas por região para reparos de zebra
Exceções de reparo
- Hospitais, telas ou outros componentes não são substituídos ou reparados para resolver imperfeições cosméticas (anão, marcas, dings) que não afetam a funcionalidade do dispositivo
- O desempenho da bateria não é testado durante o reparo, a menos que o cliente tenha adquirido um plano de manutenção de bateria separado que inclua este serviço de teste.
- Nossos centros de reparos não podem devolver componentes danificados ou defeituosos substituídos durante o reparo do seu dispositivo.
- Para produtos que não são designados para venda, serviço e/ou uso fora da China, esses produtos são elegíveis para cobertura de garantia apenas na China Continental a partir de Zebra e/ou Centros Autorizados Zebra
Pedido de acessórios
Os serviços de suporte Zebra OneCare™ que incluem cobertura abrangente (zebra OneCare Essential, Select e On-Site Services, por exemplo) fornecem substituição de acessórios selecionados que foram danificados ou perdidos e foram originalmente enviados junto com seu dispositivo de computação móvel Zebra. Consulte Como solicitar acessórios sob cobertura abrangente para saber mais sobre como solicitar acessórios sob cobertura abrangente.
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