importante Atualização: a partir de 1 de julho de 2026, a Zebra implementará login multifator (MFA) obrigatória para aumentar a segurança. Saiba mais .

Disputa de qualificação de dispositivo

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Portal RMA
https://repair.zebra.com/siebel/app/rma/enu
Preencha as informações obrigatórias na etapa de detalhes de envio

Quando o carregamento em massa for concluído, clique em "Concluído" para ir para a etapa "revisar carrinho"

Revise as informações do tipo de trabalho

Para contestar todos os itens de linha faturáveis,

Clique em "Disputa de tipo de trabalho em massa" e escolha a opção "disputa de todas as linhas faturáveis"

Portal executa validação e solicita motivo da disputa

Selecione "Contrato" como o motivo da disputa

A página de pesquisa de contratos lista todo o nome do produto com a contagem de itens de linha e solicita que você selecione a conta e o contrato da lista.

Selecione o produto seguido pela Conta na tabela.

A tabela de contratos listará todos os contratos elegíveis que contêm o nome do produto e a conta selecionada. As informações de quantidade estão listadas para referência

Clique no botão "Selecionar contrato" para aplicar a disputa ao nome do produto selecionado na tabela acima.

O contrato selecionado, juntamente com a quantidade aplicável, está listado para revisão. Neste exemplo, o contrato tem apenas uma quantidade. O contrato selecionado será aplicado a um dos itens da linha de produtos.

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Para o segundo item de linha de produto, você pode inserir um número de contrato manualmente se não houver contratos elegíveis listados na tabela.

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O entalhe verde apareceu para indicar que a linha de produtos foi disputada com sucesso.

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Repetir o mesmo para os outros produtos da tabela.

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Quando os contratos forem selecionados para todos os produtos, clique em "continuar para o carrinho".

Esse processo levará tempo dependendo do número de itens de linha que estão em disputa.

EVITE REFRESH (ATUALIZAR) a página enquanto o portal está processando a disputa.

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Você pode enviar o pedido de reparo a partir da página de revisão do carrinho como de sempre.

Para itens de linha nos quais você selecionou o contrato da tabela, o tipo de trabalho será convertida em contrato.

Para itens de linha em que você inseriu manualmente o número de contrato, o tipo de trabalho permanecerá como faturável e a disputa será aplicada.

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