Disputa de qualificação de dispositivo
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Disputa de qualificação e reparo repetido
Preencha os campos obrigatórios e ADICIONE o produto ao carrinho.
Revise o tipo de trabalho.
Está correto?
Marque a caixa Disputa de tipo de trabalho.
Selecione o motivo da disputa:
Contract (Contrato) — se você comprou um contrato para a unidade.
Warranty (Garantia) — se a unidade deveria ser coberta pela garantia.
Repeat Repair (Reparo repetido) — se a unidade foi reparada dentro dos últimos 30 dias e está tendo o mesmo problema.
Para Motivo da disputa — contrato forneça o número do contrato e detalhes adicionais, se necessários.
DICA: você pode anexar uma cópia do contrato em Anexos.
Para Motivo da disputa — garantia, selecione Data da compra
e detalhes adicionais, se necessários.
DICA: você pode anexar a cópia do documento de compra em Anexos.
Para Dispute Reason (Motivo da disputa) — Repeat Repair (Reparo repetido), forneça o Last Repair Order Number (Número do pedido do último reparo)
e detalhes adicionais, se necessários.
DICA: você pode anexar a cópia do documento do pedido do último reparo em Anexos.
Clique em PRÓXIMO para ir para a tela "Revisar carrinho".
A disputa e seus valores são salvos na linha de detalhes.
DICA: você pode remover a disputa clicando em REMOVER DISPUTA.
DICA: se você precisar abrir disputa para várias unidades:
- Selecione-os.
- Clique em Disputar tipo de trabalho e forneça as informações necessárias.
Prossiga para o envio do carrinho clicando em PAYMENT (PAGAMENTO) ou CONFIR (CONFIRMAR).