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Disputa de qualificação de dispositivo

Disputa de qualificação e reparo repetido
Preencha os campos obrigatórios e ADICIONE o produto ao carrinho.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 1

Revise o tipo de trabalho.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 2

Está correto?

Marque a caixa Disputa de tipo de trabalho.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 3

Selecione o motivo da disputa:

Contract (Contrato) — se você comprou um contrato para a unidade.

Warranty (Garantia) — se a unidade deveria ser coberta pela garantia.

Repeat Repair (Reparo repetido) — se a unidade foi reparada dentro dos últimos 30 dias e está tendo o mesmo problema.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 4

Para Motivo da disputa contrato forneça o número do contrato e detalhes adicionais, se necessários.

DICA: você pode anexar uma cópia do contrato em Anexos.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 5

Para Motivo da disputa — garantia, selecione Data da compra

e detalhes adicionais, se necessários.

DICA: você pode anexar a cópia do documento de compra em Anexos.

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 6

Para Dispute Reason (Motivo da disputa)Repeat Repair (Reparo repetido), forneça o Last Repair Order Number (Número do pedido do último reparo)

e detalhes adicionais, se necessários.

DICA: você pode anexar a cópia do documento do pedido do último reparo em Anexos.

Clique em PRÓXIMO para ir para a tela "Revisar carrinho".

A disputa e seus valores são salvos na linha de detalhes.

DICA: você pode remover a disputa clicando em REMOVER DISPUTA.

DICA: se você precisar abrir disputa para várias unidades:

  1. Selecione-os.
  2. Clique em Disputar tipo de trabalho e forneça as informações necessárias
Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 7

Prossiga para o envio do carrinho clicando em PAYMENT (PAGAMENTO) ou CONFIR (CONFIRMAR).

Captura de tela de disputa da qualificação do dispositivo 8