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Tiempo de respuesta

Tiempo de respuesta en la reparación según los derechos

Tipo de trabajoTiempo de respuesta (TAT)
FacturableEl tiempo de respuesta estándar para las reparaciones por incidente (tiempo y material o facturables) es de diez días hábiles.
GarantíaNo hay compromisos de tiempo de respuesta para las reparaciones en garantía.
Contrato EssentialEl contrato One Care Essential ofrece un tiempo de respuesta estándar de 3 días, contados a partir del día en que el dispositivo se recibe en reparación. Consulte la carta de bienvenida, ya que pueden aplicarse excepciones regionales.
Contrato SelectEn el caso de los dispositivos cubiertos por un contrato Zebra OneCare Select, Zebra proporciona reemplazos para productos Zebra que no funcionen bien, necesiten reparación y tengan la autorización de reparación correspondiente, con envíos el mismo día o dentro de las 24 horas.
Contrato Special Value (Valor Especial)En el caso de todos los clientes que hayan comprado un Contrato Special Value, el tiempo de respuesta y otros detalles de reparación se pueden encontrar en la carta de bienvenida del contrato.

Nota importante:
Los tiempos de respuesta son un objetivo y no son una garantía. Se realizan servicios de reparación y el tiempo de respuesta se calcula durante los días de soporte.

Los tiempos de respuesta pueden variar en algunas regiones. El servicio se prestará con toda la habilidad y el cuidado razonables.


Guía paso a paso para comprobar la fecha prevista de su reparación
La fecha de entrega al cliente se calcula a partir del día en que se recibe el dispositivo en el centro de reparación.

Haga clic en el número de pedido para acceder a los detalles del pedido.

Ver la información de la fecha de entrega al cliente .