Actualización importante: A partir del 1 de julio de 2026, Zebra implementará la autenticación multifactor (MFA) obligatoria para mejorar la seguridad. Más información

Disputar derecho de dispositivo

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Disputar derechos y reaparaciones reiteradas
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Revise el Tipo de trabajo.

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¿No es correcto?

Marque la casilla Disputa en Tipo de trabajo.

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Seleccione el Motivo de la disputa:

Contracto: si ha suscrito un contrato para la unidad.

Garantía: si la unidad tendría que estar cubierta por la garantía.

Reparación reiterada: si la unidad se reparó en los últimos 30 días y vuelve a presentar el mismo problema.

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En el caso de Motivo de disputa: Contrato proporcione un Número de contrato y Detalles adicionales si es necesario.

CONSEJO: puede adjuntar una copia del contrato en Archivos adjuntos.

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En el caso de Motivo de la disputa: Garantía, seleccione la Fecha de compra

y Detalles adicionales si es necesario.

CONSEJO: puede adjuntar la copia del documento de compra en Archivos adjuntos.

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En el caso de Motivo de la disputa: reparación reiterada, facilite el n.º de la última orden de reparación.

y Detalles adicionales si es necesario.

CONSEJO: puede adjuntar la copia del documento de la última orden de reparación en Archivos adjuntos.

Haga clic en SIGUIENTE para ir a la pantalla Revisar carrito.

Se guardarán la disputa y sus valores en los detalles de las líneas.

CONSEJO: puede eliminar la disputa haciendo clic en ELIMINAR DISPUTA.

CONSEJO: si necesita abrir una disputa para varias unidades:

  1. Selecciónelos.
  2. Haga clic en Disputa - Tipo de trabajo y facilite la información necesaria
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Continúe con el envío del carrito haciendo clic en PAGO o CONFIRMAR.

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