Disputar derecho de dispositivo
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Rellene los campos obligatorios y AÑADA el producto al carrito.
Revise el Tipo de trabajo.
¿No es correcto?
Marque la casilla Disputa en Tipo de trabajo.
Seleccione el Motivo de la disputa:
Contracto: si ha suscrito un contrato para la unidad.
Garantía: si la unidad tendría que estar cubierta por la garantía.
Reparación reiterada: si la unidad se reparó en los últimos 30 días y vuelve a presentar el mismo problema.
En el caso de Motivo de disputa: Contrato proporcione un Número de contrato y Detalles adicionales si es necesario.
CONSEJO: puede adjuntar una copia del contrato en Archivos adjuntos.
En el caso de Motivo de la disputa: Garantía, seleccione la Fecha de compra
y Detalles adicionales si es necesario.
CONSEJO: puede adjuntar la copia del documento de compra en Archivos adjuntos.
En el caso de Motivo de la disputa: reparación reiterada, facilite el n.º de la última orden de reparación.
y Detalles adicionales si es necesario.
CONSEJO: puede adjuntar la copia del documento de la última orden de reparación en Archivos adjuntos.
Haga clic en SIGUIENTE para ir a la pantalla Revisar carrito.
Se guardarán la disputa y sus valores en los detalles de las líneas.
CONSEJO: puede eliminar la disputa haciendo clic en ELIMINAR DISPUTA.
CONSEJO: si necesita abrir una disputa para varias unidades:
- Selecciónelos.
- Haga clic en Disputa - Tipo de trabajo y facilite la información necesaria.
Continúe con el envío del carrito haciendo clic en PAGO o CONFIRMAR.