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Délais d'exécution

Délai de réparation basé sur l’admissibilité

Type d’emploiDélai d’exécution
FacturableLe délai d’exécution standard pour les réparations par incident (temps et matériel ou facturable) est de dix jours ouvrables.
garantieIl n’y a pas d’engagement de délai d’exécution pour les réparations sous garantie.
Contrat essentielUn contrat essentiel One Care offre un délai d’exécution standard de 3 jours, compté lors de la réception de l’appareil en réparation. Veuillez vous référer à la lettre de bienvenue, car des exceptions régionales peuvent s’appliquer.
Sélectionner le contratPour les appareils couverts par un contrat OneCare Select Zebra, Zebra fournit des remplacements pour les produits Zebra défectueux qui nécessitent une réparation et qui ont une autorisation de réparation appropriée, expédiés le jour même ou dans les 24 heures.
Contrat à valeur spécialePour tous les clients qui ont souscrit un contrat à valeur spéciale, le délai d’exécution et d’autres détails de réparation se trouvent dans la lettre de bienvenue du contrat.

Note importante :
Les délais d’exécution sont un objectif et ne sont pas une garantie. Les services de réparation sont effectués et le délai d’exécution est mesuré pendant les jours d’assistance.

Les délais d’exécution peuvent varier dans certaines régions. Le service doit être fourni en utilisant toute la compétence et le soin raisonnables.


Guide étape par étape pour vérifier la date d’échéance de votre réparation
La date d’échéance du client est calculée à partir du jour de la réception de l’appareil au centre de réparation.

Cliquez sur le numéro de commande pour accéder aux détails de la commande.

Consultez les informations sur la date d’échéance du client.