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Bearbeitungszeit

Reparatur-Turnaround basierend auf dem Anspruch

Art der TätigkeitBearbeitungszeit (TAT)
VerrechenbarDie Standardbearbeitungszeit für Reparaturen pro Vorfall (Zeit und Material oder abrechenbar) beträgt zehn Werktage.
GarantieEs gibt keine Verpflichtungen zur Bearbeitungszeit für Garantiereparaturen.
Wesentlicher VertragEin Care Essential-Vertrag bietet eine standardmäßige Bearbeitungszeit von 3 Tagen, die bei Erhalt der Reparatur des Geräts gezählt wird. Bitte beachten Sie den Willkommensbrief, da regionale Ausnahmen gelten können.
Vertrag auswählenFür Geräte, die durch einen Zebra OneCare Select-Vertrag abgedeckt sind, bietet Zebra Ersatz für fehlerhafte Zebra Produkte, die repariert werden müssen und über die entsprechende Reparaturgenehmigung verfügen, und wird entweder am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden versandt.
Sonderwert-VertragFür alle Kunden, die einen Special Value Contract erworben haben, finden Sie die Bearbeitungszeit und andere Reparaturdetails im Willkommensschreiben des Vertrags.

Wichtiger Hinweis:
Bearbeitungszeiten sind ein Ziel und keine Garantie. Reparaturen werden durchgeführt und die Bearbeitungszeit wird während der Support-Tage gemessen.

Die Bearbeitungszeiten können in einigen Regionen variieren. Die Dienstleistung wird mit allen angemessenen Fähigkeiten und Sorgfalt erbracht.


Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überprüfung des Fälligkeitsdatums für Ihre Reparatur
Das Fälligkeitsdatum des Kunden wird ab dem Tag berechnet, an dem das Gerät im Reparaturzentrum eingetroffen ist.

Klicken Sie auf die Bestellnummer, um auf die Bestelldetails zuzugreifen.

Zeigen Sie die Informationen zum Fälligkeitsdatum des Kunden an.