Transforme las operaciones de retail con las soluciones tecnológicas para el sector de retail de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la gestión de inventarios y aumentar el potencial de los equipos.
Agilice sus operaciones con las soluciones tecnológicas para atención sanitaria de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore sus procesos con las soluciones de tecnología de manufactura de Zebra que combinan hardware y software de automatización, análisis de datos y conectividad de la fábrica.
Las soluciones de tecnología de transporte y logística de Zebra combinan hardware y software para mejorar la planificación de rutas y la visibilidad, y para automatizar los procesos.
Las soluciones tecnológicas para el sector público de Zebra mejoran la toma de decisiones, agilizan las operaciones y protegen a las comunidades con software avanzado y hardware resistente.
Las soluciones tecnológicas para ocio de Zebra permiten al personal de hoteles y restaurantes ofrecer un servicio superior a los clientes y huéspedes mediante el seguimiento de inventario y mucho más.
La soluciones y los productos líderes de Zebra mejoran la satisfacción del cliente con un menor coste por interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para atender a sus clientes en la cadena de suministro.
Aumente el potencial de sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil con un propósito específico para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de ordenadores móviles de Zebra equipa a sus trabajadores con los dispositivos que necesitan, desde dispositivos de mano y tablets hasta dispositivos corporales y ordenadores montados en vehículos.
Las impresoras de escritorio, portátiles e industriales de Zebra para etiquetas de códigos de barras, recibos, identificadores RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de gestionar y mantener la trazabilidad de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D con y sin cables de Zebra anticipan los problemas de escaneado en diversos entornos, ya sea en el sector de retail, atención sanitaria, transporte y logística o manufactura.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RFID RAIN de Zebra le permite realizar un seguimiento coherente y preciso.
Elija el código de barras fiable de Zebra, los consumibles para tarjetas y RFID cuidadosamente seleccionados que garantizan rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de primer nivel.
Las tablets y los portátiles 2 en 1 de Zebra son delgados y ligeros, aunque resistentes para trabajar en cualquier lugar con sistemas operativos conocidos y fáciles de usar como Windows o Android.
Con la familia de escáneres fijos industriales y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La gama de kioscos de Zebra puede dar respuesta a cualquier necesidad de señalización digital o de autoservicio, desde la comprobación de precios y existencias en kioscos de pasillo de una tienda hasta kioscos completos que pueden desplegarse en paredes, mostradores, escritorios o suelos de tiendas, hoteles, puertas de facturación de aeropuertos, consultorios médicos, oficinas de la administración y mucho más.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta fundas que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil y conseguir una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra proporcionan información sobre las condiciones ambientales de los dispositivos termosensibles en todas las aplicaciones de la industria para poder llevar un control.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos críticos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Mejore las operaciones de vanguardia con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, optimizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados comerciales.
Impulse a su primera línea con Zebra Companion AI, que ofrece información y soporte instantáneos y de forma personalizada para optimizar las operaciones y mejorar la productividad.
Aumente la productividad con Zebra Frontline AI Enablers: Los modelos de visión habilitados por IA, las aplicaciones de muestra y las API agilizan los flujos de trabajo para lograr procesos comerciales eficientes.
Zebra Frontline AI Blueprints ofrece marcos de inteligencia artificial adaptables y del mundo real que automatizan tareas manuales y mejoran la eficiencia en operaciones de primera línea sometidas a una gran presión.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costes, mejoran la gestión de inventarios, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Contenga los costes laborales y cuide la satisfacción de sus empleados y el cumplimiento de la organización. Desarrolle operaciones ágiles que puedan hacer frente a cambios inesperados en la programación y en la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar su cuenta de resultados.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con notificaciones de tareas priorizadas y funciones de comunicación mejoradas que facilitan la colaboración en equipo.
Obtenga visibilidad completa de su inventario y localice fugas automáticamente en todos los canales.
Reduzca la incertidumbre con previsiones de la volatilidad del mercado. Realice previsiones, planifique y mantenga la agilidad para adaptar el inventario a la evolución de la demanda.
Reduzca los costes y aumente la productividad de empleados y el rendimiento de seguridad y de la red con software diseñado para potenciar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, gestionar y supervisar impresoras fácilmente, maximizando los recursos de TI y minimizando el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneado, desde el despliegue hasta la optimización. El software para escáneres de códigos de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener un mayor retorno de la inversión en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo del sector que ofrece una experiencia ideal a todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance en la transformación digital y ejecute planes estratégicos con ayuda de la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
El conjunto de software de visión artificial Zebra Aurora permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de sencillez al control de las soluciones de automatización de fabricación y logística de toda la empresa. Esta potente interfaz facilita la configuración, el despliegue y el uso de todos los escáneres fijos industriales y las cámaras de visión artificial de Zebra, al tiempo que elimina la necesidad de utilizar diferentes herramientas y reduce el tiempo de formación y uso.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, kit de desarrollo de software (KDS) de visión artificial, cuenta con una amplia colección de herramientas para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, entorno de desarrollo integrado (EDI), es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones con visión artificial, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea más rápidamente las aplicaciones de visión.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión artificial y por computadora, permite la creación, integración y monitorización rápidas de potentes aplicaciones de visión OEM.
Si bien añadir tecnología innovadora es crucial para su éxito, el proceso puede resultar complejo y provocar interrupciones en la actividad. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin que ello afecte a sus flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Los servicios gestionados de Zebra ofrecen una gestión de los dispositivos sin complicaciones para asegurar un tiempo de actividad mayor para sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra a través de expertos dedicados.
Encuentre las formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zebra Technologies, incluyendo correo electrónico y chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa Circular Economy de Zebra le ayuda a gestionar los retos actuales y a planificar el futuro con soluciones inteligentes que son beneficiosas para su presupuesto y para el medioambiente.
Actualización importante: A partir del 1 de julio de 2026, Zebra implementará la autenticación multifactor (MFA) obligatoria para mejorar la seguridad. Más información
Guías de reparación de Zebra
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Guías básicas
- Introducción al portal
- Enviar una reparación
- Ver derechos del dispositivo
- Disputar derecho de dispositivo
- Ver detalles de la reparación
- Descargar documentos de la reparación
- Ver detalles del contrato
- Estado de reparación
- Instrucciones de envío
Guías adicionales
Instrucciones de envío
Para asegurarse de que su experiencia de reparación sea lo más fluida y rápida posible, revise cuidadosamente y siga todas las instrucciones a continuación antes de preparar, embalar y enviar sus dispositivos al centro de reparación de Zebra correspondiente. Le ayudará a comprender mejor el proceso de reparación de principio a fin.
Prepare los dispositivos para la reparación
- Retire las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria SD, las baterías, los cables, los cables de alimentación, las bases, los kits de herramientas, los controles remotos y otros accesorios, y no incluya estos artículos en su envío de reparación.
- Si un producto está registrado en el servicio Android™ Zero Touch de Google, es responsabilidad del cliente y/o usuario final anular el registro de dicho producto del portal de servicio Zero Touch de Android de Google antes de devolver el producto a Zebra. Zebra no será responsable de ningún retraso en el tiempo de respuesta de la reparación de dicho producto, y puede devolver los dispositivos sin reparar, si el cliente o el usuario final no anula el registro del producto antes de devolverlo a Zebra para su reparación.
- Guarde los datos y archivos de aplicaciones de su(s) dispositivo(s). Como parte del proceso de reparación estándar, su dispositivo se restaurará a la configuración predeterminada de fábrica actual. Es posible que usted o el equipo de TI de su empresa deban realizar tareas adicionales para restaurar completamente su dispositivo (después de la reparación). Estas acciones pueden incluir la instalación de aplicaciones de terceros propiedad del cliente o con licencia, actualizaciones adicionales del sistema operativo aplicadas por el cliente y la restauración de cualquier configuración específica del sitio (como ID de inicio de sesión, configuración de red, calibraciones de impresora y configuración de medios).
- Si devuelve una impresora Zebra para su reparación porque tiene problemas con la calidad de impresión, proporcione una muestra para ayudar a nuestros técnicos durante la reparación.
Embalaje
Utilice materiales de embalaje apropiados y suficientes para garantizar que los dispositivos no sufran daños adicionales durante el transporte. Consulte Zebra Guía de embalaje del centro de reparación para obtener más información y requisitos. Zebra no puede garantizar la devolución de su(s) dispositivo(s) en el mismo embalaje que envió a nuestro depósito. El documento PDF del manifiesto de envío adjunto a su correo electrónico de confirmación de RMA (Número de Autorización de Reparación) incluye su formulario de RMA. Coloque el formulario de RMA impreso en su contenedor de envío con su(s) dispositivo(s).
Envíos a la región de Asia y el Pacífico - APAC
- Las reparaciones en la región APAC deben enviarse a la dirección del depósito proporcionada en el manifiesto de envío a cargo del cliente.
Envíos a la región de Europa, Oriente Medio y África - EMEA
- La recogida de reparaciones de impresora en Europa se realiza a través del servicio de mensajería autorizado de Zebra. Al siguiente día laborable, se envía por zebra.ekas@dhl.com la confirmación de la recogida prevista junto con la etiqueta del envío. Si la dirección de recogida difiere de la dirección de devolución indicada en su número de autorización de reparación (RMA #), o si se requiere una factura de aduanas para los envíos desde su país, envíe un correo electrónico a zebra.ekas@dhl.com con su número de autorización de reparación (RMA #) y la dirección de recogida completa y/o la factura de aduanas. En el caso de las reparaciones de impresoras por incidente (facturables) en EMEA, la recogida se puede programar solo después de que se procese una orden de compra o un pago con tarjeta de crédito.
- Las reparaciones de dispositivos EVM (ordenadores móviles, escáneres de códigos de barras, lectores RFID, tabletas, quioscos) en Europa y África deben enviarse a la dirección de depósito proporcionada en el manifiesto de envío a cargo del cliente.
- Las instrucciones de envío para los clientes de Oriente Medio se pueden encontrar allí: Middle-East-Repair-Logistics-Customer-Instructions.pdf
Envíos a la región de América del Norte - NA
- La etiqueta de envío prepagado de Zebra se generará en el portal RMA después de la creación del número de autorización de reparación (RMA #). Puede encontrar más información aquí: Ahorre tiempo y dinero con la etiqueta de envío prepagado de Zebra
Envíos a la región de América Latina - LA
- Brasil
1. Se debe incluir un documento de Nota Fiscal con todos los envíos de dispositivos enviados para reparación en Brasil (consulte los detalles adicionales en Requisitos de documentos fiscales). Los dispositivos recibidos en el Centro de Reparación sin una declaración de Nota Fiscal debidamente cumplimentada serán devueltos sin reparar al cliente.
2. En el caso de los dispositivos con un contrato válido de ZebraOneCare que incluya la opción de recogida, será gestionado por el servicio de mensajería autorizado de Zebra. - Para otros países, por favor, siga las instrucciones aquí en la lista desplegable de América Latina: Información específica de la región para reparaciones de Zebra
Exclusiones de reparación
- Las carcasas, pantallas u otros componentes no se reemplazan ni reparan para resolver imperfecciones cosméticas (arañazos, manchas, abolladuras) que no afectan a la funcionalidad del dispositivo
- El rendimiento de la batería no se prueba durante la reparación, a menos que el cliente haya comprado un plan de mantenimiento de la batería por separado que incluya este servicio de prueba.
- Nuestros centros de reparación no pueden devolver los componentes dañados o defectuosos reemplazados durante la reparación de su dispositivo.
- En el caso de los productos que no están designados para la venta, el servicio o el uso fuera de China, estos productos son elegibles para la cobertura de la garantía solo en China continental de Zebra y/o Zebra centros autorizados
Solicitud de accesorios
Zebra OneCare™ servicios de soporte que incluyen cobertura integral (por ejemplo, los servicios Zebra OneCare Essential, Select y On-Site) proporcionan el reemplazo de accesorios seleccionados que se dañaron o perdieron y que se enviaron originalmente junto con su dispositivo Zebra de ordenadores móviles. Consulte Cómo solicitar accesorios bajo cobertura integral para obtener más información sobre cómo solicitar accesorios bajo cobertura integral.
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