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Richiedi gli accessori nella sezione Copertura completa

La copertura completa Zebra OneCare™ va oltre la normale usura e copre i componenti interni ed esterni danneggiati da rotture accidentali. Inoltre, OneCare™ si estende a determinati accessori forniti insieme ai dispositivi Zebra di mobile computing. Consulta la Matrice di applicabilità degli accessori di Zebra per un elenco degli accessori che possono essere sostituiti nell'ambito di una riparazione di Mobile Computer con contratto completo Zebra OneCare.

Prima dell'invio, si prega di notare quanto segue

  • Il Cliente può richiedere la sostituzione solo per gli accessori smarriti o danneggiati che vengono spediti insieme al Prodotto nella confezione originale Zebra.
  • Gli accessori saranno sostituiti solo se espressamente richiesto nell'ambito di una richiesta di riparazione di un'apparecchiatura difettosa.
  • Gli accessori di ricambio non possono essere richiesti separatamente o come richiesta autonoma, ma solo insieme a una richiesta di riparazione del dispositivo
  • Al momento dell'invio di un prodotto idoneo per l'autorizzazione alla riparazione, i clienti devono fornire una descrizione degli accessori richiesti secondo le istruzioni e il formato di richiesta degli accessori fornito di seguito.
  • È possibile, ma non obbligatorio, restituire gli accessori danneggiati quando si invia un'unità per la riparazione.

Guida dettagliata alla Richiesta di sostituzione degli accessori

Passaggio 1: accedi al portale degli ordini di riparazione.

Passaggio 2: Crea una richiesta di riparazione per inviare la richiesta di riparazione del dispositivo Zebra difettoso.

Passaggio 3: Nella scheda Aggiungi prodotti, completa il campo Descrizione del problema

  • Descrivi il problema da riparare per il tuo dispositivo.
  • Indica eventuali accessori che richiedono la sostituzione utilizzando il formato di richiesta di sostituzione degli accessori riportato di seguito:

Formato della richiesta di sostituzione degli accessori

  • Per uno sportello della batteria:
    Inserisci il CP: seguito da uno spazio e da un'indicazione della dimensione/capacità della batteria (standard o estesa) indicata sulla batteria in mAh
    - Esempio 1: CP: SPORTELLO DELLA BATTERIA STANDARD
    - Esempio 2: CP: SPORTELLO DELLA BATTERIA ESTESO
  • Per tutti gli altri accessori:
    Inserisci CP: seguito da uno spazio e poi dal nome dell'accessorio
    - Esempio 1: CP: CINGHIA
    - Esempio 2: CP: TETHER
    - Esempio 3 (accessori multipli): CP: CINGHIA, TETHER, SPORTELLO BATTERIA STANDARD