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Zubehör mit umfassender Abdeckung anfordern

Zebra OneCare™ Comprehensive Coverage geht über den normalen Verschleiß hinaus und deckt interne und externe Komponenten ab, die durch versehentlichen Bruch beschädigt wurden. Darüber hinaus erstreckt sich OneCare™ auf ausgewähltes Zubehör, das zusammen mit Zebra mobilen Computergeräten ausgeliefert wird. In der Anwendbarkeitsmatrix für Zubehör von Zebra finden Sie eine Liste von Zubehörteilen, die im Rahmen einer Reparatur für mobile Computer im Rahmen eines Zebra OneCare Comprehensive-Vertrags ausgetauscht werden können.

Bitte beachten Sie vor der Abgabe folgendes

  • Der Kunde kann nur für verlorenes oder beschädigtes Zubehör, das zusammen mit dem Produkt in der Originalverpackung Zebra geliefert wird, Ersatz verlangen.
  • Zubehör wird nur dann ersetzt, wenn dies im Rahmen einer Anfrage zur Reparatur defekter Geräte ausdrücklich angefordert wird.
  • Ersatzzubehör kann nicht separat oder als eigenständige Anfrage angefordert werden, sondern nur zusammen mit einer Anfrage zur Gerätereparatur
  • Zu dem Zeitpunkt, zu dem ein berechtigtes Produkt zur Reparaturgenehmigung eingereicht wird, müssen Kunden eine Beschreibung des erforderlichen Zubehörs gemäß den unten angegebenen Anweisungen und dem Zubehöranforderungsformat bereitstellen.
  • Sie können - müssen aber nicht - beschädigtes Zubehör zurückgeben, wenn Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Anfrage zum Austausch von Zubehör

Schritt 1: Melden Sie sich beim Reparaturauftragsportal an.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Reparaturanforderung , um Ihre Anfrage zur Reparatur Ihres defekten Zebra Geräts einzureichen.

Schritt 3: Füllen Sie auf der Registerkarte "Produkte hinzufügen" das Feld "Problembeschreibung " aus

  • Beschreiben Sie das Problem, das für Ihr Gerät behoben werden soll.
  • Geben Sie alle Zubehörteile, die ausgetauscht werden müssen, im untenstehenden Format für den Austausch von Zubehör an:

Format für die Anfrage zum Austausch von Zubehör

  • Für ein Batteriefach:
    Geben Sie CP ein: gefolgt von einem Leerzeichen und einer Angabe der Batteriegröße/-kapazität (Standard oder erweitert), die auf dem Akku in mAh angegeben ist
    - Beispiel 1: CP: BATTERIEFACH-STANDARD
    - Beispiel 2: CP: BATTERIEFACH ERWEITERT
  • Für alle anderen Zubehörteile:
    Geben Sie CP: ein, gefolgt von einem Leerzeichen und dann dem Namen des Zubehörs
    - Beispiel 1: CP: GURT
    - Beispiel 2: CP: HALTEBAND
    - Beispiel 3 (Vielfältiges Zubehör): CP: GURT, HALTEBAND, BATTERIEFACH STANDARD