Свяжитесь с нами в чате
Загрузчик
Установка соединения, пожалуйста, подождите, пока мы вас подключим.

УЖЕ ДОСТУПНО: Поиск, ориентированный на продукт, и управляемая навигация для улучшенного доступа к поддержке продукта. Подробнее.

Запросите аксессуары в рамках комплексного покрытия

Комплексное покрытие Zebra OneCare™ не только покрывает обычный износ, но и распространяется на внутренние и внешние компоненты, поврежденные в результате случайной поломки. Кроме того, OneCare™ распространяется на некоторые аксессуары, которые поставляются вместе с мобильными вычислительными устройствами Zebra. Список аксессуаров, которые подлежат замене в рамках ремонта мобильных компьютеров по договору Zebra OneCare Comprehensive , см. в таблице применимости аксессуаров Zebra.

Перед подачей заявки, пожалуйста, обратите внимание на следующее

  • Клиенты могут запросить замену только в случае утери или повреждения аксессуаров, которые поставляются вместе с Товаром в оригинальной упаковке Zebra.
  • Аксессуары будут заменены только в том случае, если это специально запрошено в рамках запроса на ремонт неисправного оборудования.
  • Замена аксессуаров не может быть запрошена отдельно, а только вместе с заявкой на ремонт устройства
  • В момент подачи соответствующего продукта на получение разрешения на ремонт клиенты должны предоставить описание необходимых аксессуаров в соответствии с инструкциями и форматом запроса на аксессуары, приведенными ниже.
  • Вы можете, но не обязаны, вернуть поврежденные аксессуары при отправке устройства в ремонт.

Пошаговая инструкция: Заявка на замену аксессуара

Шаг 1: Зайдите на Портал заказов на ремонт.

Шаг 2: Создайте запрос на ремонт , чтобы отправить запрос на ремонт неисправного устройства Zebra.

Шаг 3: На вкладке Добавить продукты заполните поле Описание проблемы

  • Опишите проблему, которую необходимо устранить в вашем устройстве.
  • Укажите все аксессуары, требующие замены, используя приведенный ниже формат запроса на замену аксессуаров:

Формат запроса на замену аксессуаров

  • Для крышки аккумуляторного отсека:
    Введите CP: далее пробел и указание размера/емкости аккумулятора (стандартного или расширенного), указанного на аккумуляторе в мАч
    - Пример 1: CP: СТАНДАРТНАЯ КРЫШКА АККУМУЛЯТОРНОГО ОТСЕКА
    - Пример 2: CP: КРЫШКА АККУМУЛЯТОРА ВЫДВИНУТА
  • Для всех остальных аксессуаров:
    Введите CP, за которым следует пробел, а затем название аксессуара
    - Пример 1: CP: РЕМЕНЬ
    - Пример 2: CP: ПРИВЯЗЬ
    - Пример 3 (Несколько аксессуаров): CP: РЕМЕНЬ, ПРИВЯЗЬ, КРЫШКА АККУМУЛЯТОРА СТАНДАРТНАЯ