수리 주소 변경

Zebra는 일부 국가에서 디바이스 수리에 영향을 미치는 중대한 변경 사항을 계속해서 적용합니다. 이러한 변동 사항은 고객에게 동종 최고의 지원과 수리 서비스를 제공하기 위한 지속적인 노력의 일환입니다.

다음 중요한 정보는 추가로 숙지해 주시기 바랍니다.

  • 모든 수리는 Zebra의 승인을 받아야 하며 승인(RMA) 번호를 획득해야 합니다
  • 항상 승인과 함께 Zebra가 제공하는 배송 지침을 따라주십시오
  • 기존 주소가 프린트된 기존 라벨은 폐기해주십시오

이러한 변동 사항과 관련한 질문이 있으시면 Zebra 담당자에게 연락해 주십시오.

라틴 아메리카

+ 아르헨티나

+ 브라질

Zebra는 8월 16일부터 ​이제 패키지를 온라인으로 추적할 수 있는 브라질 파트너와 고객들에게 새로운 배송업체인 Correios를 통해 수리된 디바이스를 반송하기 시작할 것입니다.

이번 변동 사항과 관련해 다음 중요한 정보를 숙지해 주십시오.

  • 수리 센터에서 디바이스를 배송할 때 Zebra가 보내는 배송 알림 이메일에 있는 Shipment Tracking 번호를 사용해서 Correios의 Tracking 페이지(www.correios.com.br/rastreamento)에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 추적 번호 정보는 수리 주문 포털에서도 확인이 가능합니다.
  • 디바이스 수거 서비스에 가입한 고객은 계속해서 언제든 현재 배송업체가 디바이스를 픽업하도록 할 수 있습니다.

이 변동 사항에 대한 질문이나 기타 Zebra 디바이스의 수리와 관련한 문제가 있는 경우에는 편할 때 언제든 Zebra 담당자나 고객 지원팀으로 연락해 주십시오. 자세한 정보가 필요하면 Zebra의 지원팀 연락처 페이지를 방문하십시오.

+ 콜롬비아

+ 멕시코

+ 기타 LATAM 국가

유럽 

+ 벨기에

Zebra Service Center
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Belgium

+ 체코

Zebra Service Center
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Czech Republic

+ 프랑스

Zebra Service Center
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
France

+ 독일

Zebra Service Center
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Soemmerda
Germany

+ 헝가리

Zebra Service Center
c/o CTDI
Budapest
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Hungary

+ 아일랜드

9월 1일부터 아일랜드 고객들을 대상으로 수리가 필요한 모바일 컴퓨터를 Zebra의 최신 지역 수리 센터가 위치해 있는 폴란드 바르샤바로 보내도록 요청하게 될 것입니다. 배송 라벨의 주소가 바뀌게 되지만 디바이스는 계속해서 전과 동일한 장소에서 수리됩니다.

다음 중요한 정보를 숙지해 주십시오.

  • 2020년 10월에 있었던 브렉시트와 관련한 혼란을 최소화하기 위해 Zebra는 아일랜드에서 바르샤바 수리 센터로 배송하는 통합 프로세스를 임시로 마련했습니다. 이제 2021년 8월 31일자로 더블린의 Zebra의 임시 통합 거점이 폐쇄되고, 그 대신 추가 고지가 있을 때까지 Zebra OneCare 유지보수 요금 계약에 수거 서비스가 포함될 것임을 알려드립니다. 이 수거 서비스를 통해 수리가 필요한 Zebra 모바일 컴퓨터를 무료로 수거하게 됩니다(Zebra OneCare 에션셜 배송 옵션 및 물류 부록서의 1.3항 적용). 이 임시 집계 거점을 없애면 프로세스가 간소화되고 수리 센터까지 디바이스가 이동하는 시간이 감소해 더 빠른 수리가 가능해질 것입니다.
  • 지금과 마찬가지로 계속해서 Zebra의 온라인 수리 주문 포털(www.zebra.com/repair)을 통해 수리 요청을 제출해 주십시오.수리 주문 포털에서 배송 절차를 안내해 드릴 것입니다. Zebra는 고객이 수리 주문 포털 또는 기타 승인된 전자 방법을 사용해서 수리 요청을 제출할 경우에만 이 새로운 수거 서비스를 제공할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
  • Zebra OneCare 에센셜 및 셀렉트, SV 고객: 고객사가 Zebra 배송업체(DHL)로부터 정기적으로 픽업을 요청할 경우 선불 배송 라벨이 제공될 것입니다. 그렇지 않을 경우, 디바이스 수거를 예약해야 한다면 수리 주문 포털에서 고객사에 대한 정보를 수집하고 Zebra가 디바이스의 픽업과 배송 일정을 잡게 됩니다.
  • OneCare 셀렉트 고객은 지금과 마찬가지로 계속해서 교체 디바이스를 받게 됩니다. 수거 서비스는 OneCare 셀렉트 조항에 따라 하자가 있으면 Zebra로 반송해야 하는 디바이스의 배송에만 적용됩니다.
  • Zebra가 제공하는 여기 언급된 수거 서비스는 건별 수리(청구 가능한 서비스)와 보증 수리에는 적용되지 않습니다. 그러한 경우 고객은 지금과 마찬가지로 Zebra로 디바이스를 배송해야 합니다. 유일한 차이점은 고객이 수리가 필요한 디바이스를 폴란드로 직접 배송해야 한다는 점입니다.
  • Zebra의 프리미엄 OneCare Fastrack 서비스를 이용하는 고객의 경우에는 변동이 없습니다
  • 수거 서비스와 관련 프로세스 변동 사항은 아일랜드에 위치해 있는 고객에게만 적용되며 Zebra OneCare 에센셜, 셀렉트 또는 SV 계약이 체결된 Zebra 모바일 컴퓨터에만 적용됩니다. 북아일랜드에 위치해 있는 고객의 경우 변동 사항이 없습니다.

+ 이스라엘

2022년 3월 1일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o CPM Computer Service Ltd
16 Bazel Street
Petah Tikva
이스라엘

+ 이탈리아

Zebra Service Center
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
Italy

+ 네덜란드

Zebra Service Center
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Netherlands

+ 폴란드

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Poland

+ 포르투갈

Zebra Service Center
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Portugal

+ 루마니아

Zebra Service Center
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Romania,
Hala B1 Gate 3
담당자: Toader Cristian
전화 번호: +40 766 186 596

+ 러시아

Zebra Service Center
c/o CTDI
Lavochkina Street, 19, bldg 4
Moscow
125502
Russian Federation

+ 스페인

Zebra Service Center
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
Spain

+ 현재 브르노로 직접 배송받는 고객

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Poland

APAC

+ 오스트레일리아

Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o CTDI
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, Victoria, 3043
오스트레일리아

+ 중국

Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o CTDI(Beijing) Co.Ltd. BEIJING BRANCH
#8 Building 3rd Floor West,
No.30 Yuhua Road, Shunyi District,
Beijing 101318, China

+ 홍콩

2019년 10월 8일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품을 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hong Kong

+ 인도

3월 29일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o CTDI India
No.48/1, 1st Stage, 2nd Main Road,
Peenya Industrial Area,
Bengaluru 560 058
Karnataka, Land Mark: RBL Bank

+ 인도네시아

2021년 11월 30일부터 ZD410, ZD420, ZT220, ZT230, ZT410, ZT411, ZT420 및 ZT421 Zebra 프린터 모델은 아래 주소의 인도네시아 수리 파트너가 자국 내에서 수리하게 됩니다. 

Zebra Service Centre
c/o PT Sentral Total Dinamika
Jl. Kesehatan No. 60A
Petojo Selatan, Gambir
Jakarta 10160
인도네시아

+ 일본

2022년 1월 말부터 일본의 Zebra 프린터 수리가 제품 모델별로 몇 주에 걸쳐 점진적으로 다음 주소의 새로운 수리 센터로 이관될 것입니다.

Zebra Service Centre
c/o Fuji Electric Industry Co Ltd
1035 Oshitate, Inagi-City
Tokyo, 206-0811
Japan

+ 말레이시아

2020년 2월 24일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품을 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
말레이시아

+ 뉴질랜드 프린터

2019년 10월 7일부터는 Zebra 프린터 제품을 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
뉴질랜드

+ 필리핀

2021년 9월 6일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품을 아래 주소의 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Services Network Philippines, Inc.
1172-1180 President
Quirino Avenue Ext Paco
Manila 1007
필리핀 

+ 싱가포르

2019년 10월 7일부터 2020년 2월까지 모바일 컴퓨터와 스캔 제품의 수리가 이전 센터에서 아래 주소의 새로운 수리 센터로 넘어가게 됩니다.

이 주소에 있는 새로운 수리 파트너에게 Zebra 제품을 보내 주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapore 738068

+ 태국

Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama III Soi 64,
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120,
태국

+ 베트남

2020년 12월 2일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품을 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o
Vietcomindo Company Limited
31 Phan Boi Chau Street, Ward 14, Binh Thanh District,
Ho Chi Minh City,
베트남

북미

+ 캐나다

아프리카

+ 이집트

Zebra Service Centre 
C/O Union for repair and service (Dr. Union)
25 ElBostan street
Bab-Elouk, Down town
Cairo
이집트
11513

+ 가나

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 South Africa

+ 모로코

Zebra Service Centre
c/o Cetelec Maroc Service
Boulevard Aboubaker Al Kadiri
Residence Naim N ° 4
3rd floor, Apartment N ° 9
Sidi Maarouf
20520
모로코

+ 나이지리아

4월 16일부터는 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o TD Plus
No 3 Redemption crescent,
Gbagada Industrial Estate,
Lagos,
나이지리아

+ 남아프리카 공화국

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 South Africa

중동 지역

+ 카타르

지금부터 Zebra 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품과 프린터를 아래 주소의 새로운 수리 파트너로 보내주십시오.

Zebra Service Centre
c/o Pedigri Technologies FZE
Street #6, Warehouse #8, Alquoz Ind Area
Dubai
아랍에미리트
44921

+ 사우디아라비아

Zebra Service Centre
Tala Al Anamal
C/O Pedigri Technologies
Building No: 8536 ,1st Floor
Post Box:31759
Exit-6, Near Abi Bakr As Siddiq Branch Road 
Al Mursalat, Riyadh-11418