Изменения адресов ремонтных центров: Европа, Африка, Латинская Америка, Канада и Азиатско-Тихоокеанский регион

Компания Zebra вносит важные изменения, влияющие на ремонт устройств в некоторых странах Европы, Ближнего Востока, Африки, Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Предстоящие изменения отражают неуклонное стремление предоставлять нашим клиентам лучшие в своем классе услуги поддержки и ремонта. Некоторые из этих изменений отражают расширение отношений между Zebra и Communications Test Design, Inc., CTDI, — специализированной инновационной ремонтной организацией, которая с 1975 года является мировым лидером в данной области и получила ряд наград. 

Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Этот переход начинается 7 октября и будет  поэтапно охватывать все страны в течение нескольких месяцев
  • Чтобы узнать новый адрес отправки на ремонт ваших продуктов, выберите свое местоположение в разделе Азиатско-Тихоокеанского региона.
  • Изменения адресов отправки на ремонт вступают в силу 7 октября, за исключением следующих стран: 
    • Гонконг: 8 октября 
    • Китай: 2 декабря 
    • Австралия: 22 января 
    • Малайзия: 24 февраля 
    • Таиланд: 24 февраля
Европа и Африка
  • Изменение адресов отправки на ремонт для стран Европы и Африки завершено. Чтобы узнать новый адрес отправки на ремонт мобильных компьютеров и сканеров, выберите свое местоположение ниже
Латинская Америка
  • Изменение адресов отправки на ремонт для стран Латинской Америки завершено
  • Чтобы узнать новый адрес отправки на ремонт мобильных компьютеров и сканеров, а также дополнительную информацию об изменениях процедуры ремонта, выберите свое местоположение ниже
Северная Америка (Канада)
  • Этот переход начинается 8 июля и будет поэтапно охватывать все семейство продуктов в течение нескольких месяцев
  • Пожалуйста, нажмите на Канаду в разделе Северная Америка ниже, чтобы получить дополнительную информацию о переходе к ремонту, включая новый адрес отправки на ремонт мобильных компьютеров и сканеров

Сотрудники компании Zebra прикладывают все усилия к тому, чтобы эти изменения в операционной деятельности не приносили никаких сложностей нашим партнерам и клиентам. Вместе с тем, просим обратить внимание на следующую дополнительную важную информацию:

  • На любой ремонт необходимо получить разрешение от Zebra, также необходим номер разрешения на ремонт (RMA) 
  • Всегда руководствуйтесь инструкциями по отправке , которые сопровождают разрешение на ремонт 
  •  Удалите ранее отпечатанные ярлыки , оставшиеся от старого адреса

  Подробности можно узнать, выбрав свое местоположение ниже:

 

С вопросами о данных изменениях обращайтесь к своему представителю Zebra.

Европа 

+ Бельгия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Бельгия

+ Чешская Республика

Сервисный центр Zebra
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Чешская Республика

+ Франция

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
Франция

+ Германия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Soemmerda
Германия

+ Венгрия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Будапешт
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Венгрия

+ Италия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
Италия

+ Нидерланды

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Нидерланды

+ Польша

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Польша

+ Португалия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Португалия

+ Румыния

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Romania (Румыния),
Hala B1 Gate 3
Контактное лицо: Кристиан Тоадер
Номер телефона: +40 (766) 186-596

+ Россия

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Ул. Лавочкина 19, стр. 4
Москва
125502
Российская Федерация

+ Испания

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
Испания

+ Клиенты, отправляющие продукцию непосредственно в Брно

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Польша

Африка

+ Гана

Сервисный центр Zebra
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 ЮАР

+ ЮАР

Сервисный центр Zebra
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 ЮАР

Азиатско-Тихоокеанский регион

+ Австралия

Начиная с 22 января мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже: 

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI
Внимание! Джон Ричардс (John Richards)
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, 3043
Australia (Австралия) 

+ Китай

Начиная со 2 декабря мобильные компьютеры, сканеры и принтеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI TELECOMMUNICATION
EQUIPMENT BEIJING CO, LTD.
SHENZHEN BRANCH CTDI (Beijing)
Co. Ltd. Shenzhen Branch C-6,
Qifeng S&T Park, No.26 Bai-Li Rd,
Xia-Li-Lang Community,
Nan-Wan St, Long-Gang District,
Shenzhen, Guang-Dong, 518112,
China (Китай) 

+ Гонконг

Начиная с 8 октября мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hong Kong (Гонконг)

+ Малайзия

Начиная с 24 февраля мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
Malaysia (Малайзия)

+ Принтеры для Новой Зеландии

Начиная с 7 октября принтеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
New Zeland (Новая Зеландия)

+ Филиппины

Начиная с 7 октября мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять по нашему новому адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o Tronix Master Inc,
REHub Building
12 Quezon Avenue
corner 7 Kitanlad Street
Quezon City
Philippines (Филиппины)

+ Сингапур

Начиная с 7 октября мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже: 

Сервисный центр Zebra
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapore (Сингапур) 738068

+ Таиланд

Начиная с 24 февраля мобильные компьютеры, сканеры и принтеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama 3 Road (Soi 64)
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120
Thailand (Таиланд)

+ Вьетнам

Начиная с 7 октября мобильные компьютеры и сканеры Zebra следует отправлять нашему новому партнеру по ремонту по адресу, указанному ниже:

Сервисный центр Zebra
c/o
Delfi Technologies Company Limited
A4-E23 Truong Son street
Ward 02 - Tan Binh District
Ho Chi Minh City
Вьетнам

Латинская Америка

+ Аргентина

Summary of Changes for Zebra Repairs in Argentina
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner CTDI.
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests.

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra devices to our new repair partner at the address below:

Zebra Service Center
CTDI Argentina S.A. Avenida Cordoba 1353
C1055AAD CABA, Argentina

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Devices with a valid return authorization may be dropped-off at the repair depot

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Бразилия

Summary of Changes for Zebra Repairs in Brazil
  • New Address: Send all devices to our new repair partner CTDI
  • New Request Form: Use a new form when emailing repair authorization requests
  • New Quotation Process: Per incident (billable) repairs for Zebra printers will now be quoted after they have been received and diagnosed by the repair facility

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra device(s) to our new repair partner at the address below:

CTDI do Brasil LTDA Avenida Comendador Aladino Selmi
4630 - GR2 Campinas - Mod. 18 a 21
Campinas, SP, Brasil CEP: 13069-096

CNPJ: 01.812.661/0001-84 – I.E.: 244.698.974.115

These changes reflect the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • To ensure timely processing of the nota fiscal, update your ERP system with the new ship-to address
  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the CTDI depot
  • There are no changes to collections processes for devices covered by applicable Zebra OneCare™ services and Legal Warranty (90 days) entitled devices

2. New Form to Request Repair Authorizations

Beginning June 3, use the new Formulário Para Solicitação De Reparo (RMA) when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated  

Please download and unzip the new form file to access the new form and user guide.

3. Repair Quotations for Printer Per Incident Repairs

Zebra will now process per incident repairs for all products the same way. The flat rate price for printer repairs will now be quoted after the printer has been received and diagnosed by the repair facility.

Zebra’s Repair Help Desk will provide notification when the quote is available. Repair will not begin until the quote has been accepted and a Purchase Order or formal approval has been received.

+ Колумбия

Summary of Changes for Zebra Repairs in Colombia
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner managed by CTDI
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests
  • Repair Options for Per Incident (Time and Materials) Repairs: For devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please contact a local repair partner for repair options

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 11, please send your Zebra devices to a different repair depot, at the new address below:

LineaDatascan S.A.
Cl. 96 #13 - 19
110221 Bogotá
Cundinamarca
Colombia

This change reflects the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the depot 

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

3. Repair Options for Per Incident (Time & Materials) Repairs

Beginning June 11, for devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please use one of the following per incident (time & materials) repair services most convenient for you:

  • For mobile computer, scanning devices, and all printer models, contact LineaDatascan at (571) 746-6333
  • For desktop, card, industrial, and other non-mobile printers, you may optionally contact a local Printer Repair Specialist (PRS). Use Zebra’s online Partner Locator on Zebra.com to find a local service partner.

+ Мексика

Summary of Changes for Zebra Repairs in Mexico
  • New Address: Send mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning May 13, please send your mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot at the address below:

Av. Añil # 571 4to piso, Loc. 405
Col. Granjas Mexico
Del. Iztacalco C.P 08400

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Прочие страны Латинской Америки

The following change applies to all LATAM countries excluding Argentina, Brazil, Colombia, and Mexico


Please note: there is no change to repair ship-to addresses.

Effective immediately, please use the Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

Северная Америка

+ Канада

Summary of Changes for Zebra Repairs in Canada

On July 8, the repair of mobile computers and scanning products will begin to transition from the Markham, Canada depot to our new repair partner at the address listed below. Now all your Zebra devices will be repaired at the same location.

Zebra Service Center
2480 Meadowvale Blvd, Unit 3
Mississauga, ON L5N 8M6

The repair transition will take place gradually by product family over a period of several months.

Please do take note of the following additional important information:

  • All repairs must be authorized by Zebra and be accompanied by an authorization (RMA) number.
  • The new address will be provided with each repair authorization (RMA).
  • To ensure devices are sent to the correct repair center, customers should use the shipping instructions provided by Zebra with their return authorizations (RMAs).
  • Please discard any pre-printed labels you may have with the old address.
  • This change does not affect the repair location for Zebra printers.

Please note, different devices may need to be returned to separate repair depot locations, even within the same repair order.