Geänderte Adressen für Reparaturen

Zebra nimmt weiterhin wichtige Änderungen bei der Reparatur von Geräten in einigen Ländern vor. Diese Änderungen spiegeln unsere fortlaufenden Bemühungen wider, unseren Kunden erstklassigen Support und hochwertige Reparaturen anzubieten.

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Informationen:

  • Alle Reparaturaufträge müssen von Zebra genehmigt sein und eine Reparaturgenehmigungsnummer (RMA-Nummer) enthalten.
  • Befolgen Sie immer die Versandanweisungen, die Zebra mit Ihrer Genehmigung bereitstellt.
  • Bitte entsorgen Sie vorab ausgedruckte Versandaufkleber mit der alten Adresse.

Bei Fragen zu diesen Änderungen wenden Sie sich bitte an den zuständigen Zebra-Vertreter.

Lateinamerika

+ Argentinien

Summary of Changes for Zebra Repairs in Argentina
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner CTDI.
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests.

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 3, please send your Zebra devices to our new repair partner at the address below:

Zebra Service Center
CTDI Argentina S.A. Avenida Cordoba 1353
C1055AAD CABA, Argentina

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Devices with a valid return authorization may be dropped-off at the repair depot

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Brasilien

Ab dem 16. August wird Zebra Correios als neues Versandunternehmen für Retouren reparierter Geräte an unsere brasilianischen Partner und Kunden einsetzen, die ab jetzt diese Pakete online nachverfolgen können.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Informationen hinsichtlich der Änderung:

  • Der Lieferstatus kann auf der Sendungsverfolgungsseite von Correios unter www.correios.com.br/rastreamento mit der Sendungsverfolgungsnummer aus der Versandbenachrichtigungs-E-Mail abgerufen werden, die Zebra verschickt, wenn Ihr Gerät aus unserem Reparatur-Depot versendet wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer kann auch im Portal für Reparaturaufträge eingesehen werden.
  • Kunden, die den Geräteabholservice gebucht haben, können weiterhin ihre Geräte vom aktuellen Versandunternehmen Fulltime abholen lassen.

Bei Fragen zu dieser Änderung oder hinsichtlich der Reparatur Ihrer Zebra-Geräte wenden Sie sich bitte an Ihren Zebra-Ansprechpartner oder unser Kundenserviceteam über die für Sie am besten passende Kontaktmethode. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite Support kontaktieren von Zebra.

+ Kolumbien

Summary of Changes for Zebra Repairs in Colombia
  • New Address: Send all authorized repairs to our new repair partner managed by CTDI
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests
  • Repair Options for Per Incident (Time and Materials) Repairs: For devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please contact a local repair partner for repair options

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning June 11, please send your Zebra devices to a different repair depot, at the new address below:

LineaDatascan S.A.
Cl. 96 #13 - 19
110221 Bogotá
Cundinamarca
Colombia

This change reflects the expanded relationship between Zebra and Communications Test Design, Inc. CTDI is a repair-focused, innovative, award-winning vendor that has been a global leader in device repair since 1975.

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address
  • Customer drop-off is not available; shipments must be delivered by carrier to the depot 

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests. Discard previous versions of the RMA request form and only use this new form when submitting repairs requests by email.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

3. Repair Options for Per Incident (Time & Materials) Repairs

Beginning June 11, for devices not covered by warranty or Zebra OneCare™ contract, please use one of the following per incident (time & materials) repair services most convenient for you:

  • For mobile computer, scanning devices, and all printer models, contact LineaDatascan at (571) 746-6333
  • For desktop, card, industrial, and other non-mobile printers, you may optionally contact a local Printer Repair Specialist (PRS). Use Zebra’s online Partner Locator on Zebra.com to find a local service partner.

+ Mexiko

Summary of Changes for Zebra Repairs in Mexico
  • New Address: Send mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot
  • New Request Form: Immediately begin to use a new form when emailing repair authorization requests

Please review the following information for more details about these important changes.

1. New Repair Ship-To Address

Beginning May 13, please send your mobile computer and scanning devices to Zebra’s Anil Repair Depot at the address below:

Av. Añil # 571 4to piso, Loc. 405
Col. Granjas Mexico
Del. Iztacalco C.P 08400

Please note the following additional important information:

  • Always use the shipping instructions Zebra provides with your repair authorizations (RMAs)
  • Please discard pre-printed labels with the old address

2. New Form to Request Repair Authorizations

Effective immediately, please use the new Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

+ Andere LATAM-Länder

The following change applies to all LATAM countries excluding Argentina, Brazil, Colombia, and Mexico


Please note: there is no change to repair ship-to addresses.

Effective immediately, please use the Repair Request Form when emailing repair authorization requests.

Highlights of the New RMA Email Form

  • The new form is an interactive .pdf, which ensures required data fields are completed, and provides several fields with convenient drop-down or date-picker options
  • A new Entitlement Check link takes you directly to Zebra’s Warranty Check tool to quickly verify whether your device serial number is covered by warranty or a Zebra OneCare service contract
  • Use the Add Items button to insert lines for additional devices
  • The Submit button attaches the form to an email with the Zebra address pre-populated

Please download and unzip the new form file to access the new form, user guide, and short video.

Europa 

+ Belgien

Zebra Service Center
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Belgien

+ Tschechische Republik

Zebra Service Center
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Tschechische Republik

+ Frankreich

Zebra Service Center
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
Frankreich

+ Deutschland

Zebra Service Center
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Sömmerda
Deutschland

+ Ungarn

Zebra Service Center
c/o CTDI
Budapest
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Ungarn

+ Irland

Ab dem 1. September werden unsere Kunden in der Republik Irland gebeten, reparaturbedürftige mobile Computer direkt nach Warschau zu schicken, wo sich das hochmoderne regionale Reparaturzentrum von Zebra befindet. Wenngleich sich die Adresse auf Ihrem Versandetikett ändern wird, so werden Ihre Geräte dennoch weiterhin am gleichen Standort repariert.

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Informationen:

  • Um potenzielle Störungen im Zuge des Brexit zu gering wie möglich zu halten, hat Zebra im Dezember 2020 einen temporären Konsolidierungsprozess für Sendungen aus der Republik Irland an unser Reparaturzentrum in Warschau eingeführt. Wir können nun bekannt geben, dass die temporäre Konsolidierungsstelle von Zebra in Dublin am 31. August 2021 schließt und die Wartungsplanverträge von Zebra OneCare bis zur weiteren Bekanntgabe stattdessen einen Abholservice beinhalten. Zu diesem Abholservice gehören gebührenfreie Abholungen für eingehende Reparaturen von mobilen Computern von Zebra (Bestimmung 1.3 der Versandoptionen und Logistikprozesse von Zebra OneCare Essential findet Anwendung). Das Beseitigen dieser vorübergehenden Aggregierungsstelle wird den Prozess vereinfachen und sollte die Versandzeit Ihrer Geräte zu unserem Depot verkürzen, sodass wir früher mit der Reparatur beginnen können.
  • Bitte reichen Sie Ihre Reparaturanfragen weiter wie gewohnt über das Online-Portal für Reparaturaufträge von Zebra (www.zebra.com/repair ) ein.Das Portal für Reparaturaufträge führt Sie durch den gesamten Versandprozess. Bitte beachten Sie, dass Zebra Ihnen diesen neuen Abholservice nur anbieten kann, wenn Sie zum Einreichen Ihrer Reparaturanfragen das Portal für Reparaturaufträge oder andere autorisierte elektronische Methoden nutzen.
  • Kunden von Zebra OneCare Essential, Select und SV: Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig geplante Abholungen durch das Standard-Versandunternehmen von Zebra (DHL) wahrnimmt, wird Ihnen ein vorbezahltes Versandetikett bereitgestellt. Sollten Sie die Abholung Ihres Geräts planen müssen, erhebt das Portal für Reparaturaufträge Informationen von Ihnen und Zebra organisiert gemeinsam mit Ihnen die Abholung und Zustellung Ihres Geräts.
  • OneCare-Select-Kunden erhalten weiterhin wie gewohnt ihre Ersatzgeräte. Der Abholservice gilt nur für den eingehenden Versand defekter Geräte, die an Zebra gemäß den OneCare-Select-Geschäftsbedingungen zurückgeschickt werden müssen.
  • Der in diesen Bestimmungen erwähnte Abholservice von Zebra gilt nicht für Reparaturen nach einem Schadensfall (gebührenpflichtige Services) und Garantiereparaturen. In solchen Fällen ist weiterhin wie gewohnt der Kunde für den eingehenden Versand an Zebra zuständig. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Kunden ihre reparaturbedürftigen Geräte direkt nach Polen schicken.
  • Es gibt keine Änderungen für Kunden, die den Service Premium OneCare Fastrack von Zebra nutzen. 
  • Der Abholservice und zugehörige Prozessänderungen gelten nur für Kunden mit Wohnsitz in der Republik Irland und nur für mobile Computer von Zebra, die von Verträgen im Rahmen von Zebra OneCare Essential, Select oder SV abgedeckt sind. Für Kunden mit Wohnsitz in Nordirland gibt es keine Änderungen.

+ Israel

Ab dem 1. März 2022 senden Sie bitte Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o CPM Computer Service Ltd
16 Bazel Street
Petach Tikwa
Israel

+ Italien

Zebra Service Center
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
Italien

+ Niederlande

Zebra Service Center
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Niederlande

+ Polen

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polen

+ Portugal

Zebra Service Center
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Portugal

+ Rumänien

Zebra Service Center
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Rumänien
Hala B1 Gate 3
Ansprechpartner: Toader Cristian
Telefonnummer: +40 766 186 596

+ Russland

Zebra Service Center
c/o CTDI
Lavochkina Street, 19, bldg 4
Moskau
125502
Russische Föderation

+ Spanien

Zebra Service Center
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
Spanien

+ Kunden, die zur Zeit direkt nach Brno versenden

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Polen

APAC

+ Australien

Bitte senden Sie Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o CTDI
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, Victoria, 3043
Australien

+ China

Bitte senden Sie Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o CTDI(Beijing) Co.Ltd. BEIJING BRANCH
#8 Building 3rd Floor West,
No.30 Yuhua Road, Shunyi District,
Beijing 101318, China

+ Hongkong

Ab dem 8. Oktober 2019 senden Sie bitte Ihre mobilen Computer und Scanner von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der folgenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hong Kong

+ Indien

Ab dem 29. März senden Sie bitte Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o CTDI India
No.48/1, 1st Stage, 2nd Main Road,
Peenya Industrial Area,
Bengaluru 560 058
Karnataka, Land Mark: RBL Bank

+ Indonesien

Ab dem 30. November 2021 werden Zebra-Druckermodelle der Reihe ZD410, ZD420, ZT220, ZT230, ZT410, ZT411, ZT420 und ZT421 vor Ort von unserem indonesischen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse repariert: 

Zebra Service Centre
c/o PT Sentral Total Dinamika
Jl. Kesehatan No. 60A
Petojo Selatan, Gambir
Jakarta 10160
Indonesien

+ Japan

Ab Ende Januar 2022 wird die Reparatur von Druckern von Zebra in Japan schrittweise nach Produktmodell im Laufe mehrerer Wochen an einen neuen Reparatur-Depot-Standort unter nachstehender Adresse verlagert:

Zebra Service Centre
c/o Fuji Electric Industry Co Ltd
1035 Oshitate, Inagi-City
Tokio, 206-0811
Japan

+ Malaysia

Ab dem 24. Februar 2020 senden Sie bitte Ihre mobilen Computer und Scanner von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der folgenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
Malaysia

+ New Zealand Printers

Ab dem 7. Oktober 2019 senden Sie bitte Ihre Zebra-Druckerprodukte an unseren neuen Reparaturpartner unter der folgenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
Neuseeland

+ Philippinen

Ab dem 6. September 2021 senden Sie bitte Ihre mobilen Computer und Scanner von Zebra an unseren Reparaturpartner unter der folgenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Services Network Philippines, Inc.
1172-1180 President
Quirino Avenue Ext Paco
Manila 1007
Philippinen 

+ Singapur

Ab dem 7. Oktober 2019 und bis zum Februar 2020 wird die Reparatur von mobilen Computern und Scannern vorübergehend von unserem ehemaligen Depot zu unserem neuen Reparaturpartner unter der nachfolgend aufgeführten Adresse verlagert.

Bitte schicken Sie Ihre Zebra-Produkte an unseren neuen Reparaturpartner unter dieser Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapore 738068

+ Thailand

Bitte senden Sie Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren Reparaturpartner unter der nachstehenden neuen Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama III Soi 64,
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120,
Thailand

+ Vietnam

Ab dem 2. Dezember 2020 senden Sie bitte Ihre mobilen Computer und Scanner von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o
Vietcomindo Company Limited
31 Phan Boi Chau Street, Ward 14, Binh Thanh District,
Ho-Chi-Minh-Stadt,
Vietnam

Nordamerika

+ Kanada

Summary of Changes for Zebra Repairs in Canada

On July 8, the repair of mobile computers and scanning products will begin to transition from the Markham, Canada depot to our new repair partner at the address listed below. Now all your Zebra devices will be repaired at the same location.

Zebra Service Center
2480 Meadowvale Blvd, Unit 3
Mississauga, ON L5N 8M6

The repair transition will take place gradually by product family over a period of several months.

Please do take note of the following additional important information:

  • All repairs must be authorized by Zebra and be accompanied by an authorization (RMA) number.
  • The new address will be provided with each repair authorization (RMA).
  • To ensure devices are sent to the correct repair center, customers should use the shipping instructions provided by Zebra with their return authorizations (RMAs).
  • Please discard any pre-printed labels you may have with the old address.
  • This change does not affect the repair location for Zebra printers.

Please note, different devices may need to be returned to separate repair depot locations, even within the same repair order.

Afrika

+ Ägypten

Zebra Service Centre 
C/O Union for repair and service (Dr. Union)
25 ElBostan street
Bab-Elouk, Down town
Kairo
Ägypten
11513

+ Ghana

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 Südafrika

+ Marokko

Zebra Service Centre
c/o Cetelec Maroc Service
Boulevard Aboubaker Al Kadiri
Residence Naim N ° 4
3rd floor, Apartment N° 9
Sidi Maârouf
20520
Marokko

+ Nigeria

Ab dem 16. April senden Sie bitte Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o TD Plus
No 3 Redemption crescent,
Gbagada Industrial Estate,
Lagos,
Nigeria

+ Südafrika

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 Südafrika

Naher Osten

+ Katar

Bitte schicken Sie ab jetzt Ihre mobilen Computer, Scanner und Drucker von Zebra an unseren neuen Reparaturpartner unter der nachstehenden Adresse:

Zebra Service Centre
c/o Pedigri Technologies FZE
Street #6, Warehouse #8, Alquoz Ind Area
Dubai
Vereinte Arabische Emirate
44921

+ Saudi-Arabien

Zebra Service Centre
Tala Al Anamal
C/O Pedigri Technologies
Building No: 8536 ,1st Floor
Post Box: 31759
Exit-6, Near Abi Bakr As Siddiq Branch Road 
Al Mursalat, Riad-11418