修理品送付先住所の変更
Zebraは引き続き、一部の国におけるデバイスの修理に影響する重要な変更を行います。これらの変更は、お客様にクラス最高のサポートと修理を提供するための継続的な取り組みを反映させたものです。
次の重要な追加情報にご注意ください。
- すべての修理はZebraによる承認を受け、承認（RMA）番号が添付されていなければなりません
- 承認の際にZebraが提供する発送指示書を必ず使用してください
- 古い住所が記載された印刷済みラベルをお持ちの場合は破棄してください
これらの変更に関してご質問がある場合は、Zebraの担当者にお問い合わせください。
ラテンアメリカ
+ ブラジル
8月16日から、ブラジルのパートナーとお客様に修理済みデバイスを返送する際の新たな運送業者として、Correiosの利用を開始します。これにより、該当する荷物をオンラインで追跡できるようになります。
変更に関する重要な情報にご注意ください。
- 配送状況は、Zebraの修理デポからデバイスを発送する際に電子メールでお送りする、発送通知に記載された発送追跡番号を使用し、Correiosの追跡ページ（www.correios.com.br/rastreamento）でご確認いただけます。追跡番号はリペアオーダーポータルでもご利用いただけます。
- デバイス回収サービスをご利用いただけるお客様の場合は、現在ご利用中の運送会社が引き続き、終日、デバイスを集荷します。
今回の変更について、またはZebraデバイスの修理に関連してご質問がある場合は、最もご都合の良い連絡方法で、Zebraの担当者またはカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。詳細についてはZebraのサポートへのお問い合わせページをご覧ください。
ヨーロッパ
+ アイルランド
9月1日から、アイルランド共和国のお客様には、ポーランドのワルシャワにあるZebraの最新式地域修理センターに直接、修理が必要なモバイルコンピュータを発送していただくようお願いします。発送ラベルの住所は変わりますが、デバイスは今後も従来と同じ場所で修理します。
次の重要な情報にご注意ください。
- ブレグジット（イギリスのEU脱退）に関連する混乱を最小限に抑えるため、Zebraでは2020年12月、アイルランド共和国からワルシャワにあるZebraの修理センターへの発送に関して、暫定的な統合プロセスを策定しました。ダブリンの暫定統合ポイントは2021年8月31日に閉鎖され、Zebra OneCareメンテナンス契約は、追ってお知らせするまで、代わりに回収サービスが含まれることになります。この回収サービスには、Zebraモバイルコンピュータのインバウンド修理のための回収が含まれます（Zebra OneCareエッセンシャル配送オプションおよび物流に関する補遺の条項1.3が適用されます）。追加料金は発生しません。この一時的な集約地を省くことで、プロセスがスリム化され、デバイスがZebraのデポに届くまでの所要時間が短縮されるので、それだけ早く修理に取り掛かることができます。
- 修理依頼はこれまでと同様、オンラインのZebraリペアオーダーポータル（www.zebra.com/repair）を使用して提出してください。リペアオーダーポータルが発送プロセスをご案内します。リペアオーダーポータルまたはその他の承認された電子的手段で修理依頼を送信する場合、この新しい回収サービスを提供できるのはZebraだけであることにご注意ください。
- Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、およびSVのお客様：Zebraの運送業者（DHL）による集荷を定期的にご利用いただいている場合は、前払いの出荷ラベルをお渡しします。それ以外の場合は、デバイスの回収スケジュールを設定する必要があります。リペアオーダーポータルで収集した情報に基づき、Zebraがお客様と一緒に、デバイスの集荷と配送を手配します。
- OneCareセレクトのお客様はこれまで通り、交換用のデバイスをお届けします。回収サービスが適用されるのは、OneCareセレクトの条件に従ってZebraに返送しなければならない不具合のあるデバイスのインバウンド発送に限られます。
- ここで述べているZebraの回収サービスは、インシデントごとの修理（請求可能なサービス）および保証に基づく修理には適用されません。このような場合はこれまで通り、お客様の責任でZebraへのインバウンド発送を行っていただきます。異なるのは、修理の必要なデバイスをお客様からポーランドに直接発送していただくということだけです。
- ZebraのプレミアムOneCare Fastrackサービスをご利用のお客様の場合は変更ありません。
- 回収サービスおよび関連プロセスの変更が適用されるのは、アイルランド共和国のお客様に限られます。また、Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、またはSV契約の対象であるZebraのモバイルコンピュータに限られます。北アイルランドのお客様の場合は変更ありません。
+ イスラエル
2022年3月1日から、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。
Zebra Service Center
c/o CPM Computer Service Ltd
16 Bazel Street
Petah Tikva
Israel（イスラエル）
アジア太平洋地域
+ マレーシア
2022年8月29日から、Zebraのプリンタは以下の住所のZebra修理パートナーがマレーシア国内で修理します。
Zebra Service Center
c/o Highpoint Service Network Sdn Bhd
No. 1 Jalan TP6
Sime UEP Industrial Park
47600 Subang Jaya
Selangor
Malaysia（マレーシア）
+ ベトナム
2022年5月31日から、Zebraのプリンタは以下の住所のZebra修理パートナーがベトナム国内で修理します。
Zebra Service Center
c/o Vietcomindo Company Limited
31 Phan Boi Chau Street, Ward 14
Binh Thanh District
Ho Chi Minh City
Vietnam（ベトナム）