修理品送付先住所の変更

9月1日より、アイルランド共和国のお客様には、ポーランドのワルシャワにあるZebraの最新式地域修理センターに直接、修理が必要なモバイルコンピュータを発送していただくようお願いします。発送ラベルの住所は変わりますが、デバイスは今後も従来と同じ場所で修理します。

次の重要な情報にご注意ください。

• ブレグジット（イギリスのEU脱退）に関連する混乱を最小限に抑えるため、Zebraでは2020年12月、アイルランド共和国からワルシャワにあるZebraの修理センターへの発送に関して、暫定的な統合プロセスを策定しました。ダブリンの暫定統合ポイントは2021年8月31日に閉鎖され、Zebra OneCareメンテナンス契約は、追ってお知らせするまで、代わりに回収サービスが含まれることになります。この回収サービスには、Zebraモバイルコンピュータのインバウンド修理のための回収が含まれます（Zebra OneCareエッセンシャル配送オプションおよび物流に関する補遺の条項1.3が適用されます）。追加料金は発生しません。この一時的な集約地を省くことで、プロセスがスリム化され、デバイスがZebraのデポに届くまでの所要時間が短縮されるので、それだけ早く修理に取り掛かることができます。
• 修理依頼はこれまでと同様、オンラインのZebraリペアオーダーポータル（www.zebra.com/repair）を使用して提出してください。リペアオーダーポータルが発送プロセスをご案内します。リペアオーダーポータルまたはその他の承認された電子的手段で修理依頼を送信する場合、この新しい回収サービスを提供できるのはZebraだけであることにご注意ください。
• Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、およびSVのお客様：Zebraの運送業者（DHL）による集荷を定期的にご利用いただいている場合は、前払いの出荷ラベルをお渡しします。それ以外の場合は、デバイスの回収スケジュールを設定する必要があります。リペアオーダーポータルで収集した情報に基づき、Zebraがお客様と一緒に、デバイスの集荷と配送を手配します。
• OneCareセレクトのお客様はこれまで通り、交換用のデバイスをお届けします。回収サービスが適用されるのは、OneCareセレクトの条件に従ってZebraに返送しなければならない不具合のあるデバイスのインバウンド発送に限られます。
• ここで述べているZebraの回収サービスは、インシデントごとの修理（請求可能なサービス）および保証に基づく修理には適用されません。このような場合はこれまで通り、お客様の責任でZebraへのインバウンド発送を行っていただきます。異なるのは、修理の必要なデバイスをお客様からポーランドに直接発送していただくということだけです。
• ZebraのプレミアムOneCare Fastrackサービスをご利用のお客様の場合は変更ありません。
• 回収サービスおよび関連プロセスの変更が適用されるのは、アイルランド共和国のお客様に限られます。また、Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、またはSV契約の対象であるZebraのモバイルコンピュータに限られます。北アイルランドのお客様の場合は変更ありません。

日本におけるZebraプリンタの修理は、2022年1月後半より数週間かけて、製品モデル別に次の住所の新しい修理デポに順次移行します。

Zebra Service Center
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日本