修理品送付先住所の変更

Zebraは引き続き、一部の国におけるデバイスの修理に影響する重要な変更を行います。これらの変更は、お客様にクラス最高のサポートと修理を提供するための継続的な取り組みを反映させたものです。

次の重要な追加情報にご注意ください。

  • すべての修理はZebraによる承認を受け、承認(RMA)番号が添付されていなければなりません
  • 承認の際にZebraが提供する発送指示書を必ず使用してください
  • 古い住所が記載された印刷済みラベルをお持ちの場合は破棄してください

これらの変更に関してご質問がある場合は、Zebraの担当者にお問い合わせください。

ラテンアメリカ

+ Argentina(アルゼンチン)

+ Brazil(ブラジル)

8月16日より、ブラジルのパートナーとお客様に修理済みデバイスを返送する際の新たな運送業者として、Correiosの利用を開始します。これにより、該当する荷物をオンラインで追跡できるようになります。

変更に関する重要な情報にご注意ください。

  • 配送状況は、Zebraの修理デポからデバイスを発送する際に電子メールでお送りする、発送通知に記載された発送追跡番号を使用し、Correiosの追跡ページ(www.correios.com.br/rastreamentoでご確認いただけます。追跡番号はリペアオーダーポータルでもご利用いただけます。
  • デバイス回収サービスをご利用いただけるお客様の場合は、現在ご利用中の運送会社が引き続き、終日、デバイスを集荷します。

今回の変更について、またはZebraデバイスの修理に関連してご質問がある場合は、最もご都合の良い連絡方法で、Zebraの担当者またはカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。詳細についてはZebraのサポートへのお問い合わせページをご覧ください。

+ Colombia(コロンビア)

+ Mexico(メキシコ)

+ その他すべてのラテンアメリカ地域諸国

ヨーロッパ 

+ Belgium(ベルギー)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Rue de Liège 70
6180 Courcelles
Belgium(ベルギー)

+ Czech Republic(チェコ共和国)

Zebra Service Center
c/o DHL Freight Modřice Projekt Zebra
Evropská 840
664 42 Modřice
Czech Republic(チェコ共和国)

+ France(フランス)

Zebra Service Center
c/o CTDI
4 rue de l’Energie
67870 Griesheim-près-Molsheim
France(フランス)

+ Germany(ドイツ)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Erfurter Höhe 10a
99610 Soemmerda
Germany(ドイツ)

+ Hungary(ハンガリー)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Budapest
Tóth Árpad utca 1/B
1183
Hungary(ハンガリー)

+ Ireland(アイルランド)

9月1日より、アイルランド共和国のお客様には、ポーランドのワルシャワにあるZebraの最新式地域修理センターに直接、修理が必要なモバイルコンピュータを発送していただくようお願いします。発送ラベルの住所は変わりますが、デバイスは今後も従来と同じ場所で修理します。

次の重要な情報にご注意ください。

  • ブレグジット(イギリスのEU脱退)に関連する混乱を最小限に抑えるため、Zebraでは2020年12月、アイルランド共和国からワルシャワにあるZebraの修理センターへの発送に関して、暫定的な統合プロセスを策定しました。ダブリンの暫定統合ポイントは2021年8月31日に閉鎖され、Zebra OneCareメンテナンス契約は、追ってお知らせするまで、代わりに回収サービスが含まれることになります。この回収サービスには、Zebraモバイルコンピュータのインバウンド修理のための回収が含まれます(Zebra OneCareエッセンシャル配送オプションおよび物流に関する補遺の条項1.3が適用されます)。追加料金は発生しません。この一時的な集約地を省くことで、プロセスがスリム化され、デバイスがZebraのデポに届くまでの所要時間が短縮されるので、それだけ早く修理に取り掛かることができます。
  • 修理依頼はこれまでと同様、オンラインのZebraリペアオーダーポータルwww.zebra.com/repair)を使用して提出してください。リペアオーダーポータルが発送プロセスをご案内します。リペアオーダーポータルまたはその他の承認された電子的手段で修理依頼を送信する場合、この新しい回収サービスを提供できるのはZebraだけであることにご注意ください。
  • Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、およびSVのお客様:Zebraの運送業者(DHL)による集荷を定期的にご利用いただいている場合は、前払いの出荷ラベルをお渡しします。それ以外の場合は、デバイスの回収スケジュールを設定する必要があります。リペアオーダーポータルで収集した情報に基づき、Zebraがお客様と一緒に、デバイスの集荷と配送を手配します。
  • OneCareセレクトのお客様はこれまで通り、交換用のデバイスをお届けします。回収サービスが適用されるのは、OneCareセレクトの条件に従ってZebraに返送しなければならない不具合のあるデバイスのインバウンド発送に限られます。
  • ここで述べているZebraの回収サービスは、インシデントごとの修理(請求可能なサービス)および保証に基づく修理には適用されません。このような場合はこれまで通り、お客様の責任でZebraへのインバウンド発送を行っていただきます。異なるのは、修理の必要なデバイスをお客様からポーランドに直接発送していただくということだけです。
  • ZebraのプレミアムOneCare Fastrackサービスをご利用のお客様の場合は変更ありません。
  • 回収サービスおよび関連プロセスの変更が適用されるのは、アイルランド共和国のお客様に限られます。また、Zebra OneCareエッセンシャル、セレクト、またはSV契約の対象であるZebraのモバイルコンピュータに限られます。北アイルランドのお客様の場合は変更ありません。

+ Israel(イスラエル)

2022年3月1日より、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o CPM Computer Service Ltd
16 Bazel Street
Petah Tikva
Israel(イスラエル)

+ Italy(イタリア)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Via Galileo Galilei 13/15
20090 Assago Milan
Italy(イタリア)

+ Netherlands(オランダ)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Vennootstraat 2
5804 CN Venray
Netherlands(オランダ)

+ Poland(ポーランド)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Poland(ポーランド)

+ Portugal(ポルトガル)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Polígono Industrial da Granja Rua Primeiro de Maio, 32
2625-717 Vialonga
Portugal(ポルトガル)

+ Romania(ルーマニア)

Zebra Service Center
c/o CTDI
077135, Mogosoaia,
Strada Buiacului 2, Ilfov, Romania(ルーマニア)
Hala B1 Gate 3
お問い合わせ窓口担当:Toader Cristian
電話番号: +40 766 186 596

+ Russia(ロシア)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Lavochkina Street, 19, bldg 4
Moscow
125502
Russian Federation(ロシア連邦)

+ Spain(スペイン)

Zebra Service Center
c/o CTDI
Av. Leonardo da Vinci, 13
28906 Getafe Madrid
Spain(スペイン)

+ 現在Brnoに直送されているお客様

Zebra Service Center
c/o CTDI
Sp. z o.o. ul. Logistyczna 7
05-090 Sękocin Stary
Poland(ポーランド)

アジア太平洋地域

+ Australia(オーストラリア)

Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o CTDI
122 – 124 Melrose Drive
Tullamarine, Victoria, 3043
Australia(オーストラリア)

+ China(中国)

Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o CTDI(Beijing) Co.Ltd. BEIJING BRANCH
#8 Building 3rd Floor West,
No.30 Yuhua Road, Shunyi District,
Beijing 101318, China(中国)

+ Hong Kong(香港)

2019年10月8日より、Zebraのモバイルコンピュータおよびスキャナの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o CTDI Hong Kong Limited
Unit B 8/F Tat Ming Industrial
Building Number 44-52
Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung
N.T. Hong Kong(香港)

+ India(インド)

3月29日より、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o CTDI India
No.48/1, 1st Stage, 2nd Main Road,
Peenya Industrial Area,
Bengaluru 560 058
Karnataka, Land Mark: RBL Bank

+ Indonesia(インドネシア)

2021年11月30日より、ZebraのZD410、ZD420、ZT220、ZT230、ZT410、ZT411、ZT420、およびZT421プリンタモデルは、次の住所のインドネシアの修理パートナーが国内で修理します。

Zebra Service Center
c/o PT Sentral Total Dinamika
Jl. Kesehatan No. 60A
Petojo Selatan, Gambir
Jakarta 10160
Indonesia(インドネシア)

+ 日本

日本におけるZebraプリンタの修理は、2022年1月後半より数週間かけて、製品モデル別に次の住所の新しい修理デポに順次移行します。

Zebra Service Center
富士電気工業株式会社
東京都稲城市押立1035
〒206-0811
日本

+ Malaysia(マレーシア)

2020年2月24日より、Zebraのモバイルコンピュータおよびスキャナの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o Highpoint Service Network Sdn. Bhd.
No. 1 Jalan TP6,
Sime UEP Industrial Park,
47600 Subang Jaya,
Selangor,
Malaysia(マレーシア)

+ ニュージーランド(プリンタ)

2019年10月7日より、Zebraプリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o Loop Technologies
9 Vickery Street
Te Rapa
Hamilton 3200
New Zealand(ニュージーランド)

+ Philippines(フィリピン)

2021年9月6日より、Zebraのモバイルコンピュータおよびスキャナの修理品は、以下の住所の修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o Highpoint Services Network Philippines, Inc.
1172-1180 President
Quirino Avenue Ext Paco
Manila 1007
Philippines(フィリピン)

+ Singapore(シンガポール)

2019年10月7日より2020年2月まで、モバイルコンピュータとスキャナの修理は従来のデポから以下の住所の新規パートナーへの移行が開始されます。

次の住所の新規修理パートナーに修理するZebra製品を送付してください。

Zebra Service Center
c/o Communications Test Design Singapore, PTE. LTD. LTD
2 Woodland Sector 1
Woodland spectrum 1, #03-16
Singapore 738068(シンガポール)

+ Thailand(タイ)

Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、新しい次の住所の修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o Highpoint Service Network Co.,Ltd.
1428 Rama III Soi 64,
Chong Nonsi, Yannawa,
Bangkok 10120,
Thailand(タイ)

+ Vietnam(ベトナム)

2020年12月2日より、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o
Vietcomindo Company Limited
31 Phan Boi Chau Street, Ward 14, Binh Thanh District,
Ho Chi Minh City,
Vietnam(ベトナム)

北米

+ Canada(カナダ)

アフリカ

+ Egypt(エジプト)

Zebra Service Center
C/O Union for repair and service (Dr. Union)
25 ElBostan street
Bab-Elouk, Down town
Cairo
Egypt(エジプト)
11513

+ Ghana(ガーナ)

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 South Africa(南アフリカ)

+ Morocco(モロッコ)

Zebra Service Center
c/o Cetelec Maroc Service
Boulevard Aboubaker Al Kadiri
Residence Naim N ° 4
3rd floor, Apartment N ° 9
Sidi Maarouf
20520
Morocco(モロッコ)

+ Nigeria(ナイジェリア)

4月16日より、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、以下の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o TD Plus
No 3 Redemption crescent,
Gbagada Industrial Estate,
Lagos,
Nigeria(ナイジェリア)

+ South Africa(南アフリカ)

Zebra Service Center
c/o Technologia Group SA
Unit 12A, Growthpoint Office Park, 140 Tonetti St, Halfway House
Midrand
1685 South Africa(南アフリカ)

中東

+ Qatar(カタール)

今後、Zebraのモバイルコンピュータ、スキャナ、プリンタの修理品は、次の住所の新規修理パートナーまで送付してください。

Zebra Service Center
c/o Pedigri Technologies FZE
Street #6, Warehouse #8, Alquoz Ind Area
Dubai
United Arab Emirates(アラブ首長国連邦)
44921

+ Saudi Arabia(サウジアラビア)

Zebra Service Center
Tala Al Anamal
c/o Pedigri Technologies
Building No: 8536 ,1st Floor
Post Box:31759
Exit-6, Near Abi Bakr As Siddiq Branch Road 
Al Mursalat, Riyadh-11418