Bizimle sohbet edin
Yükleyici
Bağlantı kuruluyor, biz sizi bağlarken lütfen bekleyin.

ARTIK MEVCUT: Ürün desteğine daha iyi erişim için Ürün Odaklı Arama ve Rehberli Gezinme. Devamını okuyun.

Nakliye Talimatları

Onarım deneyiminizin mümkün olduğunca sorunsuz ve hızlı olmasını sağlamak için, cihazlarınızı hazırlamanıza, paketlemenize ve uygun Zebra Onarım Merkezine göndermenize yardımcı olması ve uçtan uca onarım sürecini daha iyi anlamanıza yardımcı olması için lütfen aşağıdaki talimatları inceleyin.

Önemli not!

Bölgenizle ilgili gönderim bilgileri, Bölgeye Özel Bilgiler'de bulunabilir.

Tüm onarımlar için zorunlu bir mali belge sağlanması gerektiğinden, Brezilya'ya cihaz gönderen tüm müşteriler için özel dikkat gereklidir. Lütfen zorunlu Mali Belge Gereksinimlerini kontrol edin.

Tüm cihazların Google'ın Android Zero™ Touch Hizmeti'nden kaydı silinmelidir. Cihazınızın kaydının silinmemesi, onarım geri dönüş süresini etkileyecektir.

Tüm onarım RMA'ları 30 gün boyunca geçerlidir. Lütfen yalnızca Gönderi Bildirimi belgenizde listelenen miktarları, modelleri ve seri numaralarını ekleyin.

Lütfen Gönderi beyannamesinin bir kopyasını yazdırın ve onarılacak cihazlarla birlikte ekleyin.

Cihazların Onarıma Hazırlanması

  • Aksesuarları Çıkarın
    Lütfen SIM kartları, SD hafıza kartlarını, pilleri, kabloları, güç kablolarını, kızakları, alet kitlerini, uzaktan kumandaları ve diğer aksesuarları çıkarın ve bu öğeleri onarım gönderinize dahil etmeyin.

  • Verileri ve Uygulama Dosyalarını Kaydet
    Standart onarım işleminin bir parçası olarak, cihazınız mevcut fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklenecektir. Sizin veya şirketinizin BT ekibinin, cihazınızı tamamen geri yüklemek için ek görevler gerçekleştirmesi gerekebilir. Bu eylemler, müşteriye ait veya lisanslı üçüncü taraf uygulamaların yüklenmesini, müşteri tarafından uygulanan ek işletim sistemi güncelleştirmelerini ve siteye özgü ayarların (oturum açma kimlikleri, ağ ayarları, yazıcı kalibrasyonları ve medya ayarları gibi) geri yüklenmesini içerebilir.

  • AndroidTM Zero Touch Hizmetinden Kaydı Sil
    Bir Ürün Google'ın Android Zero™ Touch Hizmeti'ne kayıtlıysa, Ürün'ü Zebra'ya iade etmeden önce söz konusu Ürün'ün Google Android Zero Touch Hizmet Portalı'ndaki kaydını silmek Müşterinin ve/veya Son Kullanıcı Müşteri'nin sorumluluğundadır. Zebra, söz konusu Ürünün onarımının Geri Dönüş Süresindeki herhangi bir gecikmeden sorumlu olmayacaktır ve Müşteri veya Son Kullanıcı Müşteri, Ürünü onarım için Zebra'ya iade etmeden önce Ürünün kaydını silmezse, cihazları onarılmamış olarak iade edilebilir. Onarımdan sonra cihazları yeniden kaydederken, müşterilerin önemli parça değişikliklerini yansıtmak için IMEI numarasını ve MAC adresini (en son Android sistem ayarlarında veya üreticinin etiketinde listelenmiştir) güncellemeleri gerekebilir.

Cihazlarınızı Onarım için paketleme

  • Baskı Örnekleri Sağlayın (Yalnızca Yazıcı)
    Baskı kalitesi sorunları yaşadığınız için bir Zebra yazıcıyı onarım için iade ediyorsanız, onarım sırasında teknisyenlerimize yardımcı olmak için lütfen bir örnek(ler) sağlayın.

  • Üniteleri Güvenli Bir Şekilde Kutulayın
    Cihaz(lar)ınızın nakliye sırasında ek hasar görmemesini sağlamak için lütfen uygun ve yeterli ambalaj malzemeleri kullanın. Daha fazla bilgi ve gereksinimler için Zebra.com adresindeki Zebra Onarım Merkezi Paketleme Kılavuzuna bakın. Zebra, cihazınızın depomuza gönderdiğiniz ambalajda iade edileceğini garanti edemez.

  • Zorunlu Mali Belgeler (Brezilya)
    Brezilya'da onarım için gönderilen tüm cihaz gönderilerine bir Nota Fiscal belgesi dahil edilmelidir. ( Mali Belge Gereklilikleri'ndeki ek ayrıntılara bakın) Onarım Merkezinde uygun şekilde doldurulmuş bir Nota Fiscal beyanı olmadan alınan cihazlar, müşteriye onarılmadan iade edilecektir.

Cihazlarınızı gönderme

  • Verilen teslimat adresini kullanın
    Kargo şirketinizin kargo etiketini doldurmak için verilen onarım deposu adresini kullanın. Önceden basılmış etiketler kullanıyorsanız, hedef bilgilerinin RMA onay e-postanızla birlikte Zebra'nın sağladığı etiketle eşleştiğinden emin olun.

  • Teslim Alma Hizmeti (EMEA ve Brezilya)
    Brezilya'daki onarımlar ve EMEA'daki yazıcı onarımları için teslim alımı, Zebra'nın yetkili kuryesi tarafından düzenlenir. Yalnızca EMEA Müşterileri: Paket alım adresi, Onarım Yetkinizdeki (RMA) iade adresinden farklıysa veya ülkenizden yapılan gönderiler için bir Gümrük Faturası gerekiyorsa, Onarım Yetki Numaranızı (RMA #) ve tam teslim alma adresinizi ve/veya Gümrük Faturanızı içeren bir e-postayı Zebra.ekas@dhl.com adresine gönderin. EMEA'da olay başına (faturalandırılabilir) yazıcı onarımları için, tahsilat yalnızca bir satınalma siparişi veya kredi kartı ödemesi işlendikten sonra planlanabilir.