Transforme las operaciones minoristas con las soluciones de tecnología minorista de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión de inventario y capacitar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología de atención médica de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones tecnológicas de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para automatización, análisis de datos y conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra incluyen hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Sepa cómo las soluciones tecnológicas de Zebra para el sector público permiten a los gobiernos estatales y locales mejorar su eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y captación de datos.
Las soluciones tecnológicas de hotelería de Zebra preparan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior al cliente y a los huéspedes mediante el seguimiento del inventario, entre otras cosas.
Las soluciones y productos de Zebra que lideran el mercado mejoran la satisfacción del cliente con un menor costo de interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Proporcione a sus trabajadores de campo soluciones tecnológicas móviles orientadas a sus objetivos que les ayuden a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
Las soluciones tecnológicas bancarias de Zebra permiten a los bancos minimizar los costos y aumentar los ingresos en toda su red de sucursales. Más información.
Las computadoras móviles de Zebra equipan a sus empleados con los dispositivos que necesitan, desde tabletas y dispositivos de mano hasta dispositivos portátiles y computadoras montadas en vehículos.
Las impresoras de escritorio, móviles, industriales y portátiles para etiquetas adhesivas de códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de realizar el seguimiento y la gestión de activos.
Los escáneres de código de barras 1D y 2D con cable e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier problema de escaneo en diversos entornos, ya sea comercio minorista, atención médica, transformación e iluminación (T&L) o fabricación.
La amplia variedad de antenas e impresoras y lectores RAIN RFID (Identificación de radiofrecuencia) le ofrecen un seguimiento constante y preciso.
Elija suministros confiables para impresoras de etiquetas de código de barra, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un buen rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad.
Las tabletas robustas y laptops 2-en-1 de Zebra son livianas y delgadas, pero resistentes para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo de Windows o Android fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de procesamiento de imágenes de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra brinda opciones para todo tipo de necesidades de autoservicio o señalización digital, desde control de precios y existencias en un kiosco integrado a una tienda o en kioscos completos de exhibición en la pared, la caja, el escritorio o el piso en una tienda minorista, hotel, puerta de embarque de un aeropuerto, consultorio médico, oficina de gobierno local y muchos lugares más.
Descubra una amplia variedad de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches y fundas, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para optimizar su eficacia.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean los productos sensibles a la temperatura y ofrecen información sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para obtener mejores resultados empresariales.
Potencie su primera línea con Zebra Companion AI, que ofrece información y soporte instantáneos y personalizados para optimizar las operaciones y mejorar la productividad.
Aumente la productividad con Zebra Frontline AI Enablers: los modelos de visión de IA, las aplicaciones de muestra y las API agilizan los flujos de trabajo para lograr procesos empresariales eficientes.
Zebra Frontline AI Blueprints ofrece marcos de IA adaptables y del mundo real que automatizan las tareas manuales e impulsan la eficiencia en las operaciones de primera línea de alta presión.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costos, mejoran la gestión del inventario, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Mantenga bajo los costos laborales, al personal contento y a su organización en regla. El hecho de agilizar las operaciones de manera tal que pueda enfrentar los cambios inesperados en la programación y la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar el resultado final.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con notificaciones de tareas priorizadas y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración en equipo.
Obtenga una visibilidad completa de su inventario y localice automáticamente las filtraciones en todos los canales.
Anticipe la volatilidad del mercado y reduzca el nivel de incertidumbre. Prevea, planifique y manténgase flexible para adaptar el inventario a la demanda.
Reduzca los costos y aumente el rendimiento de los empleados, la seguridad y la red con un software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresora de Zebra para integrar, gestionar y monitorear impresoras fácilmente, aprovechando al máximo los recursos informáticos y reducinedo al mínimo el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de análisis, desde la implementación hasta la optimización. El software para escáner de código de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener una mayor rentabilidad de la inversión durante la vida útil del dispositivo.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
Zebra DNA es el paquete de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo de Zebra.
Avance en su transformación digital y ejecute sus planes estratégicos gracias a la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
El paquete de software de visión de máquinas Zebra Aurora les permite a los usuarios satisfacer sus necesidades de rastreo, inspección de visión y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de fabricación y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es más fácil configurar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes Machine Vision de Zebra, sin necesidad de contar con diferentes herramientas y reduciendo el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK) de procesamiento industrial de imágenes Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, cuenta con una importante colección de herramientas de captura, procesamiento, análisis, visualización y archivo de imágenes. La personalización del código empieza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones de procesamiento industrial de imágenes, con plantillas para acelerar el desarrollo y contar con soluciones en lìnea con mayor rapidez.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library ofrece la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software de Aurora Vision Studio, pero con lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión por máquina y computadora, permite la creación, integración y monitoreo rápido de las potentes aplicaciones de visión OEM.
Incorporar tecnología innovadora es fundamental para su éxito, pero puede ser algo complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudarán a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin incidir en los flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Managed Service de Zebra ofrece una gestión de dispositivos sin complicaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad de sus computadoras móviles e impresoras de Zebra a través de expertos especializados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con Zebra Technologies, como el email y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía ciruclar de Zebra le ayuda a manejar los problemas actuales y planificar a futuro con soluciones inteligentes acordes a su presupuesto y en armonía con el medio ambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para capacitarse y capacitar a su personal, desde sesiones programadas hasta ofertas a distancia, así como cursos personalizados acorde a sus necesidades específicas.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
El servicio de alquiler de dispositivos le ayuda a manejar la demanda estacional con facilidad.
Lanzamiento: el nuevo centro de asistencia de Zebra ya está disponible. ¡Descubra una experiencia de asistencia más inteligente y más rápida!
Guías de reparación de Zebra
Regístrese para crear una cuenta
Guías básicas
- Introducción al portal
- Enviar una reparación
- Ver derechos del dispositivo
- Disputar derechos del dispositivo
- Ver detalles de la reparación
- Descargar documentos de reparación
- Ver detalles del contrato
- Estado de reparación
- Instrucciones de envío
Guías adicionales
Instrucciones de envío
To ensure your repair experience is as smooth and speedy as possible, please carefully review and follow all instructions below before preparing, packaging, and shipping your devices to the appropriate Zebra Repair Center. It will help you better understand the end-to-end repair process.
Prepare the device(s) for repair
- Retire las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria SD, las baterías, los cables, los cables de alimentación, las bases, los kits de herramientas, los controles remotos y otros accesorios, y no incluya estos artículos en su envío de reparación.
- If a product is registered with Google’s Android™ Zero Touch Service, it is the customer and/or end-user’s responsibility to deregister such product from the Google Android Zero Touch Service Portal prior to returning the product to Zebra. Zebra will not be responsible for any delay in Turnaround Time of the repair of such product, and may return devices unrepaired, if either the customer or the end-user fails to deregister the product prior to returning it to Zebra for repair.
- Save your data and application files from your device(s). Como parte del proceso de reparación estándar, su dispositivo se restaurará a la configuración predeterminada de fábrica actual. You or your company's IT team may need to perform additional tasks to fully restore your device (after repair). Estas acciones pueden incluir la instalación de aplicaciones de terceros propiedad del cliente o con licencia, actualizaciones adicionales del sistema operativo aplicadas por el cliente y la restauración de cualquier configuración específica del sitio (como ID de inicio de sesión, configuración de red, calibraciones de impresora y configuración de medios).
- Si devuelve una impresora Zebra para su reparación porque tiene problemas con la calidad de impresión, proporcione una muestra para ayudar a nuestros técnicos durante la reparación.
Packaging
Utilice materiales de embalaje apropiados y suficientes para garantizar que los dispositivos no sufran daños adicionales durante el transporte. See Zebra Repair Center Packaging Guidance for more information and requirements. Zebra cannot guarantee the return of your device(s) in the same packaging as you shipped to our depot. The Shipping Manifest PDF document attached to your RMA (Repair Authorization Number) confirmation email includes your RMA Form. Place the printed RMA Form in your shipping container with your device(s).
Shipping to Asia & Pacific region – APAC
- Repairs in APAC region must be sent to the depot address provided on the Shipping Manifest on customer’s costs.
Shipping to Europe, Middle East & Africa region – EMEA
- Collection for printer repairs in Europe is arranged by Zebra’s authorized courier. Next working day the confirmation of planned pick up is sent by zebra.ekas@dhl.com together with label for the shipment. If the collection address differs from the return address stated on your Repair Authorization Number (RMA #) – or if a Customs Invoice is required for shipments from your country, email zebra.ekas@dhl.com with your Repair Authorization Number (RMA #) and the full collection address and/or the Customs Invoice. En el caso de las reparaciones de impresoras por incidente (facturables) en EMEA, la recogida se puede programar solo después de que se procese una orden de compra o un pago con tarjeta de crédito.
- Repairs of EVM devices (mobile computers, barcode scanners, RFID readers, tablets, kiosks) in Europe and Africa must be sent to the depot address provided on the Shipping Manifest on customer’s costs.
- Shipping instructions for Middle East customers can be found there: Middle-East-Repair-Logistics-Customer-Instructions.pdf
Shipping to North America region – NA
- Zebra’s prepaid shipping label to be generated on RMA Portal after Repair Authorization Number (RMA #) creation. More info can be found here: Save Time and Money with Zebra's Prepaid Shipping Label
Shipping to Latin America region – LA
- Brasil
1. A Nota Fiscal document must be included with all shipments of devices sent for repair in Brazil (see additional details in Fiscal Document Requirements). Devices received at the Repair Center without a properly completed Nota Fiscal declaration will be returned unrepaired to the client.
2. For devices with a valid ZebraOneCare contract that includes collection option, it will be arranged by Zebra’s authorized courier. - For other countries please, follow up instructions here under Latin America drop down list: Region-Specific Information for Zebra Repairs
Repair Exclusions
- Housings, screens, or other components are not replaced or repaired to resolve cosmetic imperfections (scratches, smudges, dings) that do not affect the functionality of the device
- Battery performance is not tested during repair, unless customer has purchased a separate battery maintenance plan that includes this testing service.
- Our repair centers cannot return damaged or faulty components replaced during repair of your device.
- For products that are designated not for sale, service and/or use outside of China, these products are eligible for warranty coverage only in Mainland China from Zebra and/or Zebra Authorized Centers
Accessories request
Zebra OneCare™ support services that include comprehensive coverage (Zebra OneCare Essential, Select, and On-Site services, for example) provide for replacement of selected accessories that were damaged or lost and were originally shipped together with your Zebra mobile computing device. Refer to How to Request Accessories under Comprehensive Coverage to learn more about requesting accessories under comprehensive coverage.
Legal Términos de uso Política de privacidad Transparencia de la cadena de suministro
ZEBRA y la cabeza estilizada de Zebra son marcas comerciales de Zebra Technologies Corp., registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Nota: Es posible que parte del contenido o las imágenes de Zebra.com hayan sido generados en su totalidad o en parte por IA. ©2026 Zebra Technologies Corp. y/o sus filiales.