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Disputar derechos del dispositivo

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Portal RMA
https://repair.zebra.com/siebel/app/rma/enu
Complete la información requerida en el paso de detalles de envío

Cuando se complete la carga masiva, haga clic en "Completado" para navegar al paso "revisar carrito"

Revise la información del tipo de trabajo

Para disputar todas las líneas de pedido facturables,

Haga clic en "Disputar tipo de trabajo en bloque" y elija la opción "disputar todas las líneas facturables"

El portal realiza la validación y solicita el motivo de la disputa

Seleccione "Contrato" como el motivo de la disputa

La página de búsqueda de contratos enumera todos los nombres de productos con el recuento de artículos de línea y le pide que seleccione la cuenta y el contrato de la lista.

Seleccione el producto seguido de la cuenta en la tabla.

La tabla de contratos enumerará todos los contratos elegibles que contienen el nombre del producto y la cuenta seleccionada. La información sobre la cantidad se incluye como referencia

Haga clic en el botón "Seleccionar contrato" para aplicar la disputa al nombre del producto seleccionado en la tabla anterior.

El contrato seleccionado junto con la cantidad aplicable se enumeran para su revisión. En este ejemplo, el contrato solo tiene una cantidad. El contrato seleccionado se aplicará a uno de los elementos de la línea de productos.

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Para el segundo artículo de línea de producto, puede introducir un número de contrato manualmente si no hay contratos elegibles que figuran en la tabla.

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Apareció una marca verde para indicar que la línea de productos se ha objetado correctamente.

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Repita lo mismo para los demás productos de la tabla.

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Cuando se seleccionen contratos para todos los productos, haga clic en "Continuar con el carrito".

Este proceso tardará un tiempo, dependiendo del número de líneas de pedido que se disputen.

EVITE ACTUALIZAR la página mientras el portal procesa la disputa.

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Puede enviar el pedido de reparación desde la página de revisión del carrito como de costumbre.

En el caso de las partidas en las que seleccionó el contrato de la tabla, el tipo de trabajo se convertirá en Contrato.

Para las líneas de pedido en las que ingresó manualmente el número de contrato, el tipo de trabajo permanecerá como facturable y se aplicará la disputa.

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