重要な更新: 2026年7月1日より、Zebraはセキュリティを強化するために必須の多要素認証(MFA)を導入します。詳細はこちら。

デバイス権限に関する異議申し立て

0:00 / 0:00

RMAポータル
https://repair.zebra.com/siebel/app/rma/enu
配送の詳細ステップで必要な情報を入力してください

一括読み込みが完了したら、「完了」をクリックして「カートを確認」ステップに移動します

作業の種類を確認します。

すべての請求可能項目に異議を申し立てるには、

「一括作業タイプに異議を申し立てる」をクリックし、「すべての請求可能行に異議を申し立てる」オプションを選択します

ポータルは検証を実行し、異議申し立ての理由に対してプロンプトを表示します

異議申し立ての理由として「契約」を選択します

契約検索ページには、すべての製品名と項目数が記載されており、リストからアカウントと契約を選択するよう求められます。

表から製品を選択し、その後にアカウントを選択してください。

契約テーブルには、製品名と選択したアカウントを含むすべての対象契約が一覧表示されます。数量情報は参照のために記載されています

上の表で選択した製品名に異議を申し立てるには「契約を選択」ボタンをクリックしてください。

確認のために、該当する数量とともに、選択された契約がリストに表示されます。この例では、契約には1つの数量のみが含まれています。選択した契約は、製品ライン項目のいずれかに適用されます。

dispute-device-entitlement-9.png

2番目の製品項目については、表に対象となる契約が記載されていない場合は、契約番号を手動で入力してください。

dispute-device-entitlement-10.png

グリーンのチェック項目が表示され、製品ラインに関する異議申し立てが正常に終了したことを示します。

dispute-device-entitlement-11.png

表の他の製品についても、同じことを繰り返します。

dispute-device-entitlement-12.png
dispute-device-entitlement-13.png
dispute-device-entitlement-14.png

すべての製品の契約を選択したら、「カートを続行」をクリックします。

このプロセスには、異議申し立てをされる項目の数によって異なります。

ポータルが異議申し立てを処理している間、ページの更新を行わないでください。

dispute-device-entitlement-15.png

通常のように、カート確認ページから修理注文を送信できます。

テーブルで契約を選択した項目については、作業タイプは契約に変換されます。

コット番号を手動で入力した項目については、作業タイプは請求対象のままで、異議申し立てが適用されます。

dispute-device-entitlement-16.png