Discutez avec nous
Chargeur
Établissement de la connexion, veuillez patienter pendant que nous vous connectons.

MAINTENANT DISPONIBLE : Recherche axée sur le produit et navigation guidée pour un meilleur accès à l'assistance produit. En savoir plus.

Droit au dispositif de contestation

Contestation du droit et répétition des réparations
Remplissez les champs obligatoires et AJOUTER le produit au panier.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 1

Consultez le type de tâche à accomplir.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 2

Ce n'est pas correct ?

Cochez la case Type de tâche contestée.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 3

Sélectionnez le motif de contestation :

Contrat - si vous avez acheté un contrat pour l'unité.

Garantie - si l'unité doit être couverte par la garantie.

Réparation répétée - si l'appareil a été réparé au cours des 30 derniers jours et qu'il présente le même problème.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 4

PourMotif de la contestation -Contrat indiquer le numéro du contrat, et les détails supplémentaires si nécessaire.

REMARQUE : vous pouvez joindre une copie du contrat dans Pièces jointes.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 5

Pour Motif de la contestation - Garantie sélectionnez Date d'achat,

et les détails supplémentaires si nécessaire.

REMARQUE : vous pouvez joindre la copie du document d'achat dans Pièces jointes.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 6

Pour Motif de la contestation - répétition de la réparation fournir le dernier numéro de demande de réparation,

et les détails supplémentaires si nécessaire.

REMARQUE : vous pouvez joindre la copie du document justifiant de la demande de réparation dans Pièces jointes.

Cliquez sur SUIVANT pour accéder à l'écran Révision du panier.

La contestation et ses valeurs sont sauvegardées dans les détails de la ligne.

REMARQUE : vous pouvez supprimer le litige en cliquant sur SUPPRIMER LE LITIGE.

REMARQUE : si vous devez contester plusieurs unités :

  1. Sélectionnez les.
  2. Cliquez sur Contester le type de tâche et fournissez les informations nécessaires
Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 7

Procédez à la soumission du panier en cliquant sur PAIEMENT ou SOUMETTRE.

Capture d'écran Droit au dispositif de contestation 8