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Geräte-Berechtigung disputieren

Disputieren eines Anspruchs oder einer wiederholten Reparatur
Füllen Sie die Pflichtfelder aus und FÜGEN SIE das Produkt dem Warenkorb HINZU.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 1

Überprüfen Sie den Auftragstyp.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 2

Stimmt er nicht?

Markieren Sie das Kästchen Auftragstyp disputieren.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 3

Wählen Sie den Disput-Grund:

Vertrag – falls Sie einen Vertrag für die Einheit erworben haben.

Garantie – falls die Einheit von der Garantie abgedeckt sein sollte.

Wiederholte Reparatur – falls das Gerät innerhalb der letzten 30 Tage repariert wurde und das gleiche Problem erneut auftritt.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 4

Für Disput-Grund Vertrag geben Sie Vertragsnummer und zusätzliche Details an, falls erforderlich.

TIPP: Sie können eine Kopie des Vertrages in Anlagen anhängen.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 5

Für Disput-Grund – Garantie wählen Sie Kaufdatum

und gegebenenfalls zusätzliche Details aus.

TIPP: Sie können eine Kopie des Kaufdokuments in Anlagen anhängen.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 6

Geben Sie bei Disput-GrundWiederholte Reparatur die Letzte Reparatur-Auftragsnummer an.

und gegebenenfalls weitere Details.

TIPP: Sie können eine Kopie des letzten Reparaturauftragsdokuments in Anlagen anhängen.

Klicken Sie auf WEITER, um zum Bildschirm Warenkorb überprüfen zu gelangen.

Der Disput und seine Werte werden in den Zeilendetails gespeichert.

TIPP: Sie können den Disput entfernen, indem Sie auf DISPUTE ENTFERNEN klicken.

TIPP: Wenn Sie mehrere Einheiten disputieren müssen:

  1. Wählen Sie diese aus.
  2. Klicken Sie auf Auftragstyp disputieren und geben Sie die erforderlichen Informationen ein
Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 7

Fahren Sie mit der Übermittlung des Warenkorbs fort, indem Sie auf ZAHLUNG oder BESTÄTIGEN klicken.

Geräte-Berechtigung anfechten – Screenshot 8