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Die neuen und verbesserten Seiten für Support und Downloads sind jetzt verfügbar! Sie haben gefragt, wir haben zugehört.​​​​​​​ Besuchen Sie die Seite Support und Downloads, um mehr über dieses Update zu erfahren.

Einführung in das Portal

Alle registrierten Nutzer können das Reparaturauftragsportal nutzen. Dies ist ein Überblick über die am häufigsten verwendeten Registerkarten des Portals.

1. Startseite

Alle Ankündigungen zu Änderungen und Verbesserungen des RMA-Portals werden auf dem Informationsbanner angezeigt.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 1

Die Auftragsstatus-Zusammenfassung zeigt eine Zusammenfassung der Reparaturaufträge nach Status an.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 2

Aktive Angebote bietet eine Liste der ausstehenden Reparaturangebote nach Vorfall. Klicken Sie auf die Reparaturauftragsnummer, um eine Aktion durchzuführen.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 3

Benutzer können das Portal in ihrer bevorzugten Sprache nutzen; es sind 18 Sprachen sind verfügbar. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Dropdown-Liste Sprache auswählen.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 4

2. Reparaturaufträge

Erstellen Sie einen neuen Reparaturauftrag.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 5

Alternativ können Sie auf eine Warenkorbnummer klicken, um einen ausstehenden Reparaturauftrag (Warenkorb) aufzurufen, der noch nicht zur Bearbeitung eingereicht wurde.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 6

3. Reparaturstatus

Es gibt eine Reihe von Suchoptionen, die das Auffinden des Reparaturauftrags erleichtern können.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 7

Verfolgen Sie den Status Ihrer Einheiten.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 8

4. Assets

Anzeige der Seriennummerninformationen und der mit Ihrem Konto verknüpften Produkte.

Klicken Sie auf die Seriennummer, um sich Assetinformationen anzeigen zu lassen.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 9

5. Verträge

Über die Registerkarte Contracts können Sie sich die mit Ihrem Konto verbundenen Vertragsdetails ansehen.

Klicken Sie auf die Vertragsnummer, um sich die Vertragsinformationen anzeigen zu lassen.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 10

6. Validierung von Garantie und Berechtigung

Lassen Sie sich die Informationen über die Berechtigungen der Einheiten anzeigen.

Suchen Sie nach mehreren Seriennummern, indem Sie die Werte durch Komma trennen oder drücken Sie die Eingabetaste, um in die nächste Zeile zu schreiben.

Einführung in das Reparaturportal – Screenshot 11