Einführung in das Portal
Zebra-Reparaturanleitungen
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Zusätzliche Leitfäden
Alle registrierten Nutzer können das Reparaturauftragsportal nutzen. Dies ist ein Überblick über die am häufigsten verwendeten Registerkarten des Portals.
1. Startseite
Alle Ankündigungen zu Änderungen und Verbesserungen des RMA-Portals werden auf dem Informationsbanner angezeigt.
Die Auftragsstatus-Zusammenfassung zeigt eine Zusammenfassung der Reparaturaufträge nach Status an.
Aktive Angebote bietet eine Liste der ausstehenden Reparaturangebote nach Vorfall. Klicken Sie auf die Reparaturauftragsnummer, um eine Aktion durchzuführen.
Benutzer können das Portal in ihrer bevorzugten Sprache nutzen; es sind 18 Sprachen sind verfügbar. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Dropdown-Liste Sprache auswählen.
2. Reparaturaufträge
Erstellen Sie einen neuen Reparaturauftrag.
Alternativ können Sie auf eine Warenkorbnummer klicken, um einen ausstehenden Reparaturauftrag (Warenkorb) aufzurufen, der noch nicht zur Bearbeitung eingereicht wurde.
3. Reparaturstatus
Es gibt eine Reihe von Suchoptionen, die das Auffinden des Reparaturauftrags erleichtern können.
Verfolgen Sie den Status Ihrer Einheiten.
4. Assets
Anzeige der Seriennummerninformationen und der mit Ihrem Konto verknüpften Produkte.
Klicken Sie auf die Seriennummer, um sich Assetinformationen anzeigen zu lassen.
5. Verträge
Über die Registerkarte Contracts können Sie sich die mit Ihrem Konto verbundenen Vertragsdetails ansehen.
Klicken Sie auf die Vertragsnummer, um sich die Vertragsinformationen anzeigen zu lassen.
6. Validierung von Garantie und Berechtigung
Lassen Sie sich die Informationen über die Berechtigungen der Einheiten anzeigen.
Suchen Sie nach mehreren Seriennummern, indem Sie die Werte durch Komma trennen oder drücken Sie die Eingabetaste, um in die nächste Zeile zu schreiben.