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Die neuen und verbesserten Seiten für Support und Downloads sind jetzt verfügbar! Sie haben gefragt, wir haben zugehört.​​​​​​​ Besuchen Sie die Seite Support und Downloads, um mehr über dieses Update zu erfahren.

Einführung in das Portal

Alle registrierten Nutzer können das Reparaturauftragsportal nutzen. Dies ist ein Überblick über die am häufigsten verwendeten Registerkarten des Portals.

1. Startseite

Alle Ankündigungen zu Änderungen und Verbesserungen des RMA-Portals werden auf dem Informationsbanner angezeigt.

Introduction to Repair Portal Screenshot 1

Die Auftragsstatus-Zusammenfassung zeigt eine Zusammenfassung der Reparaturaufträge nach Status an.

Introduction to Repair Portal Screenshot 2

Aktive Angebote bietet eine Liste der ausstehenden Reparaturangebote nach Vorfall. Klicken Sie auf die Reparaturauftragsnummer, um eine Aktion durchzuführen.

Introduction to Repair Portal Screenshot 3

Benutzer können das Portal in ihrer bevorzugten Sprache nutzen; es sind 18 Sprachen sind verfügbar. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Dropdown-Liste Sprache auswählen.

Introduction to Repair Portal Screenshot 4

2. Reparaturaufträge

Erstellen Sie einen neuen Reparaturauftrag.

Introduction to Repair Portal Screenshot 5

Alternativ können Sie auf eine Warenkorbnummer klicken, um einen ausstehenden Reparaturauftrag (Warenkorb) aufzurufen, der noch nicht zur Bearbeitung eingereicht wurde.

Introduction to Repair Portal Screenshot 6

3. Reparaturstatus

Es gibt eine Reihe von Suchoptionen, die das Auffinden des Reparaturauftrags erleichtern können.

Introduction to Repair Portal Screenshot 7

Verfolgen Sie den Status Ihrer Einheiten.

Introduction to Repair Portal Screenshot 8

4. Assets

Anzeige der Seriennummerninformationen und der mit Ihrem Konto verknüpften Produkte.

Klicken Sie auf die Seriennummer, um sich Assetinformationen anzeigen zu lassen.

Introduction to Repair Portal Screenshot 9

5. Verträge

Über die Registerkarte Contracts können Sie sich die mit Ihrem Konto verbundenen Vertragsdetails ansehen.

Klicken Sie auf die Vertragsnummer, um sich die Vertragsinformationen anzeigen zu lassen.

Introduction to Repair Portal Screenshot 10

6. Validierung von Garantie und Berechtigung

Lassen Sie sich die Informationen über die Berechtigungen der Einheiten anzeigen.

Suchen Sie nach mehreren Seriennummern, indem Sie die Werte durch Komma trennen oder drücken Sie die Eingabetaste, um in die nächste Zeile zu schreiben.

Introduction to Repair Portal Screenshot 11