Introducción al portal
Guías de reparación de Zebra
Regístrese para crear una cuenta
- Introducción al portal
- Enviar una reparación
- Ver derechos del dispositivo
- Disputar derechos del dispositivo
- Ver detalles de la reparación
- Descargar documentos de reparación
- Ver detalles del contrato
Guías adicionales
Todos los usuarios registrados pueden utilizar el portal de pedidos de reparación. A continuación, se ofrece un resumen detallado de las pestañas más utilizadas del portal.
1. Inicio
Todos los anuncios sobre cambios y mejoras del portal RMA se muestran en el banner informativo.
El resumen del estado del pedido muestra un resumen de los pedidos de reparación por estado.
En la sección Cotizaciones activas, encontrará una lista de las cotizaciones pendientes de reparación por incidente. Haga clic en el número de pedido de reparación para realizar una acción.
Los usuarios pueden elegir navegar por el portal en su idioma preferido; hay 18 idiomas disponibles. Seleccione el idioma preferido en el menú desplegable Seleccionar idioma.
2. Pedidos de reparación
Crear un nuevo pedido de reparación.
O haga clic en un número de carrito para acceder a un pedido de reparación pendiente (carrito) que aún no se ha enviado para su procesamiento.
3. Estado de la reparación
Hay varias opciones de búsqueda disponibles que le ayudarán a localizar el pedido de reparación.
Realice un seguimiento del estado de sus unidades.
4. Activos
Vea la información del número de serie y los productos vinculados a su cuenta.
Haga clic en el número de serie para ver la información de los activos.
5. Contratos
Consulte la información del contrato de servicio vinculado a su cuenta.
Haga clic en el número de contrato para consultar la información del contrato.
6. Validación de la garantía y los derechos
Vea la información sobre los derechos de las unidades.
Busque varios números de serie, para ello separe los valores con una coma o pulse intro para escribir en la línea siguiente.