Introduction au portail
Guides de réparation Zebra
Créer un compte
- Introduction au portail
- Soumettre une réparation
- Voir les droits sur les dispositifs
- Droit au dispositif de contestation
- Voir les détails de la réparation
- Télécharger les documents de réparation
- Voir les détails du contrat
Guides supplémentaires
Tous les utilisateurs enregistrés peuvent bénéficier du portail des demandes de réparation. Il s'agit d'une vue d'ensemble des onglets du portail les plus utilisés.
1. Accueil
Toutes les annonces concernant les changements et les améliorations du portail RMA sont affichées sur la bannière d'information.
Le résumé de l'état de la demande affiche un résumé des demandes de réparation en fonction de leur état.
Devis actifs fournit une liste des devis de réparation par incident en attente. Cliquez sur le numéro de demande de réparation pour passer à l'action.
Les utilisateurs peuvent choisir de naviguer sur le portail dans la langue de leur choix ; 18 langues sont disponibles. Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant Sélectionner la langue.
2. Demandes de réparation
Créez une nouvelle demande de réparation.
Ou cliquez sur un numéro de panier pour accéder à une demande de réparation en attente (panier) qui n'a pas encore été soumise pour traitement.
3. État de la réparation
Un certain nombre d'options de recherche sont disponibles pour aider à localiser la demande de réparation.
Suivez le statut de vos unités.
4. Matériel
Consultez les informations sur les numéros de série et les produits liés à votre compte.
Cliquez sur le numéro de série pour afficher les informations sur le matériel.
5. Contrats
Consultez les informations relatives au contrat de service lié à votre compte.
Cliquez sur le numéro du contrat pour obtenir des informations sur le contrat.
6. Garanties et droits validés
Consultez les informations sur les droits des unités.
Recherchez plusieurs numéros de série en séparant les valeurs par une virgule ou en appuyant sur la touche Entrée pour passer à la ligne suivante.