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Introduction au portail

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent bénéficier du portail des demandes de réparation. Il s'agit d'une vue d'ensemble des onglets du portail les plus utilisés.

1. Accueil

Toutes les annonces concernant les changements et les améliorations du portail RMA sont affichées sur la bannière d'information.


Le résumé de l'état de la demande affiche un résumé des demandes de réparation en fonction de leur état.


Devis actifs fournit une liste des devis de réparation par incident en attente. Cliquez sur le numéro de demande de réparation pour passer à l'action.


Les utilisateurs peuvent choisir de naviguer sur le portail dans la langue de leur choix ; 18 langues sont disponibles. Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant Sélectionner la langue.


2. Demandes de réparation

Créez une nouvelle demande de réparation.


Ou cliquez sur un numéro de panier pour accéder à une demande de réparation en attente (panier) qui n'a pas encore été soumise pour traitement.


3. État de la réparation

Un certain nombre d'options de recherche sont disponibles pour aider à localiser la demande de réparation.


Suivez le statut de vos unités.


4. Matériel

Consultez les informations sur les numéros de série et les produits liés à votre compte.

Cliquez sur le numéro de série pour afficher les informations sur le matériel.


5. Contrats

Consultez les informations relatives au contrat de service lié à votre compte.

Cliquez sur le numéro du contrat pour obtenir des informations sur le contrat.


6. Garanties et droits validés

Consultez les informations sur les droits des unités.

Recherchez plusieurs numéros de série en séparant les valeurs par une virgule ou en appuyant sur la touche Entrée pour passer à la ligne suivante.